話聊教育的意義與藝術(shù)

摘 要： 管理工作主要是做人的工作，談話是每個人吸取經(jīng)驗的良方，是加強(qiáng)人際關(guān)系的有效途徑。話聊有利于師生達(dá)成共識，找到心靈的共鳴，促進(jìn)學(xué)校人際環(huán)境的和諧發(fā)展，形成良好的教育氛圍。每個教育工作者都要掌握與人談心的藝術(shù)，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，形成人人關(guān)心、支持、獻(xiàn)身學(xué)校教育的人文環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校工作的全面發(fā)展。 　　關(guān)鍵詞： 話聊教育 意義 藝術(shù) 　　一 　　大學(xué)生思想政治教育工作涉及學(xué)生成長成才的每個方面，高職院校老師對學(xué)生的教育尤為重要。培養(yǎng)團(tuán)隊、幫助個體是輔導(dǎo)員、班主任工作的兩大核心任務(wù)。在這兩大核心任務(wù)中，最常用的傳統(tǒng)教育方法是談心教育（簡稱話聊）。輔導(dǎo)員、班主任與學(xué)生之間的“一對一”的交流是他們掌握學(xué)生思想動態(tài)、解決學(xué)生思想問題和進(jìn)行日常管理的有效方法�！掇o�！分v到“談心法”，此法是指為搜集資料、心理診斷、評價人格特征等而進(jìn)行面對面的交談的方法。 　　大學(xué)生活使學(xué)生獲得了更廣闊的個人發(fā)展空間，但是市場化的就業(yè)競爭方式既使學(xué)生倍感競爭的壓力之大，又強(qiáng)化了他們對個體意識和自身利益的重視與追求。大學(xué)生發(fā)展過程中個性化的問題越來越多，所謂人心不同，各如其面。學(xué)生個性化的問題需要我們逐一面對，對癥下藥，所以“一對一”的談心交流是教育過程中不可或缺的重要手段之一。 　　現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地改變了學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、娛樂方式甚至網(wǎng)絡(luò)用語習(xí)慣，對他們的思維產(chǎn)生了深刻影響。當(dāng)代大學(xué)生的交流方式正在發(fā)生深刻的改變：他們更喜歡使用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行思想及情感的點對點交流。尤其是問題學(xué)生，當(dāng)他們成長步調(diào)與集體不協(xié)調(diào)時，網(wǎng)絡(luò)更會成為他們寄托精神、緩解壓力的避難所，耐心細(xì)致的面談及網(wǎng)絡(luò)聊天將對處于徘徨中的學(xué)生產(chǎn)生積極的影響作用。 　　面對當(dāng)今大學(xué)擴(kuò)招的形勢，寬進(jìn)嚴(yán)出的辦學(xué)機(jī)制使學(xué)生面臨巨大的心理成長壓力，他們在成長過程中產(chǎn)生的個性化問題會以更明顯、更劇烈的形式表現(xiàn)出來，這時談話交流教育方式就成為輔導(dǎo)員、班主任敏銳地獲取學(xué)生信息的手段之一，是幫助學(xué)生疏導(dǎo)負(fù)面情緒的有效方法。 　　二 　　司同學(xué)為我系2010級電氣自動化專業(yè)學(xué)生，入學(xué)一年來，作為班主任的我時刻都通過不同的途徑觀察他。該生由于形象佳，語言表達(dá)能力強(qiáng)，參加主持人大賽思維敏捷，適合朝該方向發(fā)展，但因高中班主任這樣鼓勵他：“考上大學(xué)后就沒高中辛苦，可以整天玩了�！彼�以進(jìn)入大學(xué)后，他沒能調(diào)整好學(xué)習(xí)心態(tài)，經(jīng)常流連于網(wǎng)吧與宿舍，得過且過。 　　該生參加完新生節(jié)系列活動后就一蹶不振，作為班主任的我對其密切關(guān)注，通過親自走訪和學(xué)生反映，幾乎是每周一次談心，交流了將近一年半，其過程可粗略分為以下幾個階段： 　　1.初級階段：在與該生作初步接觸前我提前備課，進(jìn)行外圍調(diào)查：在與其他學(xué)生聊天時故意提到該生，打聽同學(xué)對他的評價：平時的他一聲不響，就是愛上網(wǎng)，上課喜歡玩手機(jī)和睡覺，有時還會抽煙，并且他談戀愛了。在與任課教師的交流中我了解到：他經(jīng)常無故缺席去網(wǎng)吧上網(wǎng)，上課坐在教室后面打瞌睡或玩手機(jī)。任課教師在課后也和他交流過，更給他講了利弊關(guān)系，鼓勵他上課認(rèn)真聽講，不要做與課堂無關(guān)的事。半個學(xué)期來，我發(fā)現(xiàn)他有說謊的壞習(xí)慣，于是我還與他父親進(jìn)行了溝通，了解到該生父親由于工作在外，不能很好地關(guān)心他，一直由母親撫養(yǎng)，但母親是一個愛撒謊的人，所以該生也養(yǎng)成了這一壞習(xí)慣。因為這段經(jīng)歷，父親后悔莫及，表示抱歉。在跟他本人的多次接觸中，我發(fā)現(xiàn)該生沒有很好的態(tài)度承認(rèn)錯誤，總能找出各種理由來敷衍，望我原諒他。經(jīng)過我的一番教育和談話后，他總是口頭保證沒有下次。 　　2.教育階段：不同的學(xué)生，談話地點也應(yīng)不同：辦公室門口的花園、學(xué)生宿舍、系部會議室。對犯錯誤的學(xué)生，我總是在系部會議室找他們談心，面對面地談心聊天。在以后的時間里我至少每兩周找他一次，剛開始我故意反復(fù)夸獎他氣質(zhì)好，又有主持人的能說會道，發(fā)展好了不怕沒女朋友，他則極力在我面前維持良好的形象，并再三向我保證他會安心學(xué)習(xí)。當(dāng)他對我逐漸放松心情、開放自我時，又陷入了以往那種百無地聊賴的常態(tài)中，上課遲到、缺勤、上網(wǎng)吧、千方百計地為自己的懈怠尋找借口……我一次又一次地指出他存在的問題，他每每都迅速向我保證以后極力改正。期間的每次談話都以他對自己的狀況作分析為主，我根據(jù)他出現(xiàn)的狀況提問，了解事實真相，并對他的保證做好記錄，在下次的談話中反饋給他。并且多次與他父親溝通，告訴他父親像這樣的孩子僅靠言辭懇切地講道理未必有效，而是要在生活習(xí)慣等方面對其嚴(yán)格要求，不能不加限制地滿足他的各項要求。這樣過了一學(xué)期，雖然他不抽煙了，但仍時繼時續(xù)地逃避應(yīng)該面對的學(xué)習(xí)壓力，直到一件事情的發(fā)生。 　　3.見效階段：在一次我與其父親的通話中得知，他謊稱學(xué)校要交電工中級培訓(xùn)費，要了一千元錢，并全部揮霍一空，他父親了解真相后極為生氣，試要與他斷絕父子關(guān)系，并在此后的四個多月時間里一直沒與他直接聯(lián)系。我抓住這個機(jī)會，聲色俱厲地批評了他貪圖享受，不理解父母、師長對他殷切期望的一番苦心，不斷用謊言掩蓋自己的問題，逃避責(zé)任的做法。他被我說得羞愧難當(dāng)，流下了悔恨的眼淚。后來我又在他與父親之間調(diào)停，每個月的生活費由我親手給他，并告知他只有以實際行動才能得到父親的諒解，以后的談話內(nèi)容又多了一項：詳細(xì)地了解并指導(dǎo)他生活費的花銷。隨著電工中級考試的臨近，他終于安下心來，全力以赴地投入學(xué)習(xí)，并經(jīng)常跟我匯報他的學(xué)習(xí)情況。他在本學(xué)期放假前的一個月剛通過了電工中級考試。 　　4.鞏固階段：電工中級考試過后，他不僅主動跟我交流自己的思想，還主動關(guān)心班級情況，自信心及自我反思能力明顯增強(qiáng)。我并沒有放松與他的交流，但不再像以往一樣特地找他到辦公室，而是根據(jù)他的特長，讓他負(fù)責(zé)系的主持人大賽工作，以此增加談心的機(jī)會，使得他與我的交流由被動轉(zhuǎn)向主動。我還時常關(guān)注他的QQ簽名，通過QQ多樣化溝通交流。 　　三 　　傳統(tǒng)的談心教育以其雙向互動，針對性強(qiáng)；形式靈活，成效明顯的特點在大學(xué)生思想政治教育工作中仍起著不可輕視的作用。以上案例取得成功，原因有四： 　　1.談心聊天前后做足功課。談心前要整合各類信息，了解談話對象的基本情況，判斷學(xué)生的性格特點，揣測在談話過程中可能會出現(xiàn)的問題，這樣才能進(jìn)行有效的溝通，迅速地找到學(xué)生的病癥所在及解決問題的方法。尤其是要尋找談心對象的閃光點，人被欣賞時，更容易打開心防，適度的贊美，適時的鼓勵會讓交流對象暢所欲言。談心后適當(dāng)做簡單的記錄，既可對談心工作作總結(jié)反思，又可把對方的關(guān)鍵話語作為下次談話的依據(jù)。我發(fā)現(xiàn)對于問題學(xué)生逐一地公布他何時何地對你作出的承諾，會比道理教育更有效。 　　2.談心過程中輔導(dǎo)員、班主任要避免成為居高臨下的“說教”者。只有實現(xiàn)雙方平等的交流，不管面對何種學(xué)生，都無條件地給予積極的關(guān)注、關(guān)心、尊重、理解，才能真正了解對方的所思所感，實現(xiàn)心理上“零距離”的溝通。蹲下身子、懂得尊重、學(xué)會傾聽是教師在談心教育時必須有的姿態(tài)，這樣學(xué)生才會逐漸敞開心扉，逐漸接納你的思想。 　　3.談心過程中善于捕捉教育的契機(jī)。語言力量的強(qiáng)大有賴于當(dāng)時的環(huán)境，同樣的道理，同樣的苦口婆心，只有在合適的時機(jī)才能在學(xué)生的心間發(fā)酵。班主任要善于抓住談心教育的最佳時機(jī)，優(yōu)秀的班主任還要學(xué)會創(chuàng)造談心教育的時機(jī)，給學(xué)生或雪中送炭，或揚帆助力，或促使警醒，或溫言相慰……時機(jī)的恰當(dāng)與否在于你是否真正關(guān)愛學(xué)生�！案腥诵恼撸�莫過于情”，當(dāng)班主任真正對學(xué)生感情投入，實現(xiàn)師生心理相融，就一定會抓住談心教育的契機(jī)，達(dá)到思想共振的目的。 　　4.利用網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)新談心教育方式。網(wǎng)絡(luò)越來越迅速地進(jìn)入大學(xué)生的生活，成為他們學(xué)習(xí)生活中不可缺少的一部分，班主任要順應(yīng)現(xiàn)代教育的發(fā)展需要，為傳統(tǒng)的談心教育尋找新的土壤。通過E-mail、博客、QQ聊天工具等網(wǎng)絡(luò)手段增加談心工作的方式和途徑，提高工作的影響力和時效性。 　　四 　　在本案例中我同樣也存在一些困惑： 　　1.談心過程中班主任的理解與尊重有時會被頑劣的學(xué)生當(dāng)做是又一次逃避責(zé)罰的機(jī)會，而過于嚴(yán)格的談話則會在師生間劃開一道很深的鴻溝，所以針對不同的對象，談心時寬嚴(yán)尺度的把握是一門很難把握的藝術(shù)。 　　2.語言的力量有時會顯得非常蒼白無力，這樣教育就會陷入：錯誤發(fā)生——談心——當(dāng)面接受——錯誤再次發(fā)生的尷尬中，學(xué)生問題的不斷重復(fù)呈現(xiàn)會令人有無可奈何之感，這時考驗的是班主任的耐心與責(zé)任心。 　　3.學(xué)會使用變化更新極快的網(wǎng)絡(luò)語言，以一種更加俏皮、更加前衛(wèi)、更加簡潔的接近口語化的風(fēng)格與學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上聊天，也是像我這樣年齡的班主任需要攻克的一道難關(guān)。 　　參考文獻(xiàn)： 　　[1]向宏茂.運用辯證法，構(gòu)建和諧班集體[J].中國德育，2007，8：75. 　　[2]宋礦生.認(rèn)認(rèn)真真做事踏踏實實做人[J].中國德育，2007，7：76. 　　[3]夏心軍.《中國教育報》.2004年7月12日第6版.

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