人際關系案例

案例1:對上人際關系 江靜畢業(yè)后，在一家廣告公司給創(chuàng)意總監(jiān)于娜做助理。工作的第二天，總經理辦公室送來一份文件給于娜，說是要3天后拿出一個創(chuàng)意草稿。 當江靜把文件送進于娜辦公室時，她正在打電話給客戶，看了看江靜手里的文件，擺了擺手示意她放在桌上。可忙碌的于娜接完電話后，一時忘了這件事，文件被埋在案頭。

3天后，總經理向于娜要這個方案的時候，于娜卻完全想不起來這么一回事。她一個電話叫來江靜，一通呵斥，批評她辦事不利。

江靜當著總經理的面，一個勁地解釋她實際上把文件給了于娜，并把當時的情況形容了一下。

這讓于娜很下不來臺，不久就借故換掉了江靜。

新人最大的缺點就是沒有經驗，最怕的事情就是被人誤解。面對頂頭上司的推卸責任，生怕會在更高級的領導面前失去了信任。

但你千萬要知道，所有的職員都怕上司對自己不滿，總監(jiān)于娜也不例外。她那么做也是想把大事化小，小事化無。

若江靜不是極力地為自己分辯，于娜自然會把沖突的焦點解決掉。其實她心里也清楚錯在何處，事情解決后她自然會記下這個能忍辱負重的助理。

解釋清一件事是很容易的，可為領導承擔一些并不太大的責任，從而成為其心腹的機會卻并不是很多。（不安份因子）

小結：適當為上級承擔責任可以獲得更多機會

案例2平級人際關系

孫滋進入以軟件開發(fā)為業(yè)務的公司設計部時，部長把她安排給一個僅有高中學歷的同事趙剛做搭檔。 趙剛是一個靈活熱情、工作上也積極肯干的中年男人，可就是因為學歷的原因，遲

遲得不到提拔，眼看著那些年輕沒有太多經驗的大學生一個個都升遷了，他內心很是不平衡。 與這樣的前輩一起工作，孫滋總是感覺到一種壓力，采取了敬而遠之的態(tài)度，除非是工作的需要才與他多說幾句話。可也就是這樣，讓趙剛產生了一種孫滋看不起他的心理。

逐漸兩人之間產生了一種對抗情緒，在工作上各持己見，總無法得到調和。后來，趙剛向領導提出孫滋太過于驕氣和傲氣，不能再做搭檔。孫滋被調到了另一個小組。

孫滋對不能積極地化解矛盾，缺乏必要的溝通。而趙剛觸角又過于敏銳，恰巧造成了彼此的誤會。 孫滋完全可以主動解決他們之間的問題。例如她可以適當地稱贊對方，經常向對方請教較易解決的問題。這樣容易使對方從低學歷的陰影中擺脫出來，產生一種滿足感，而樹立起自己的“價值觀”，兩個人就能平和相處。 小結：會說話才有好的人際關系

案例3對上人際關系 案例：

小F曾在私企和外企工作過，由于觀察力強，他經常能提前想到老板的想法，因此深得器重。后來他跳去某機關單位，依舊處處揣摩領導的心思。開始時老板似乎很認可，夸他腦子轉得快，有眼力。于是他變本加厲，經常與身邊的同事交流老板的想法，預測老板下一個行動，并提前做好準備。但結果出人意料，他逐漸發(fā)現領導對自己越來越冷淡，不但不再夸獎，而且經常挑刺，過了沒多久，他被領導隨便找了理由，就給打發(fā)到了一個“空閑”的職位里去了。他很困惑，不是職場里都教人要懂得揣摩上司意圖，提前做好準備，以得老板歡心嗎？

點評：

很明顯，小F犯了跟三國時代的楊修同樣的錯誤：懂得揣摩上司意圖是件好事，但過分解讀上司的意圖卻是致命的“自殺”行為。其實做到一定管理職位的職場人士都知道，對下屬保持一定的距離和神秘感，可以讓他們摸不清自己的底細。如果一舉一動都被這些“高人”看得一清二楚，就像身邊多了部X光機，令自己無所遁形，那種感覺就像天天在這位下屬面前“裸奔”。另外，如果下屬都知道上司的思想，也會給上司帶來威脅感和挫敗感。想

安全地在職場里生存，一定要懂得分清哪些事情是能說不能做，哪些事情是能做不能說，還有哪些事情必須是要能說也要能做。

職場小貼士：

1.首先要挑選好適合自己的企業(yè)和職位。

如果覺得自己是個心無城府，喜歡直來直去的人，就不要輕易進入一些人際關系復雜的企業(yè)或者從事對有人際關系處理能力有要求的職位。

2.學會適當裝“傻”。

對于老板不想要別人知道的事情，自己就算知道也要假裝不知，不要功高蓋主。

3.學會謹言慎行。

無論是政府機關、事業(yè)單位、私企或外企，學會言之有物，言之有“度”，是重要的原則。

4.對上司的領導風格要心中有數。

有些領導不喜歡被下屬摸透心思，而只想讓他們執(zhí)行自己想要下屬做的事情�？疵紫洛�，因人說話，是每個職場必須修煉的技能。

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