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在職研究生護(hù)理禮儀試題
年級__________專業(yè)___________姓名___________目前所在單位_______ ______日期2013年3月 ————————————————————裝——訂——線————————————————————
青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)研究生研修班《護(hù)理禮儀》考試試題
一、 判斷題:（對的請在括號內(nèi)劃“√”，錯的劃“×”，每題1分，共50分）
( )1.國際禮儀強(qiáng)調(diào)個人至上、強(qiáng)調(diào)女士優(yōu)先、強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實。
( )2.從個人修養(yǎng)的角度來看禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在的表現(xiàn)。
( )3.禮儀的原則中，講究敬人：“禮者，敬人也”。交際活動中，與交往對象即要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共
處，更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位。
( )4.禮儀的原則中，講究互動，即交往中主動進(jìn)行換位思考，善解人意，努力做到“交往以對方為中心”。
( )5.在社交場合,一個人留給他人的第一印象,往往是由其儀表、舉止、著裝、佩飾等形成的。
( )6.應(yīng)用禮儀時，為保證取得成效，掌握必要的禮儀知識，就能做到恰到好處，恰如其分。
( )7.頭發(fā)是人體的制高點，有重要的交際應(yīng)酬，應(yīng)事前認(rèn)真洗發(fā)、理發(fā)、梳發(fā)，臨場前還需當(dāng)眾再梳理整齊。
( )8.王同學(xué)參加面試，選擇了長袖淺藍(lán)襯衣，配深藍(lán)色的褲子，是采用了強(qiáng)對比和統(tǒng)一法的配色方法，增強(qiáng)對考官的印象。
( )9.用文明禮貌的語言比用優(yōu)美的舉止行為表現(xiàn)禮儀，更讓人感到真實、可靠、美好和生動。
( )10.穿西裝的男士講究鞋、腰帶和包同色，是采用了統(tǒng)一法的色彩搭配，以創(chuàng)造出和諧之美。
( )11.女性對自己的妝容要格外注意，正式場合不可半花著臉示人，補妝時注意修飾避人。
( )12.李同學(xué)參加論文答辯時，應(yīng)注意要與答辯專家進(jìn)家目光接觸,注視的時間應(yīng)<2/3,以示友好、尊重。
( )13.無論是在辦公室、在宴會上、在面試中，微笑著示人，展現(xiàn)著自己友善、自信、謙恭、渴望友誼的美好情感。
( )14.現(xiàn)代生活的快節(jié)奏，往往使我們只有一個機(jī)會告訴別人我們是誰，著裝便可反映你的性格、氣質(zhì)、文化及身份地位。
( )15.禮儀原則中，講究從俗，即要堅持入國問禁，入鄉(xiāng)隨俗，入門問諱，又要保持自己的獨特的個性和做法。
( )16.正裝西服保守、莊重，可選配花卉、植物、神秘圖案的艷色領(lǐng)帶加以點綴。
( )17.佩戴飾品時，質(zhì)地上爭取與服裝同質(zhì)，穿著絲質(zhì)和紗質(zhì)衣服時，可選帶珍珠、瑪瑙、水晶類的飾品。
( )18.張同學(xué)進(jìn)行論文的開題報告，為提高表達(dá)效果，采用了花卉、卡通圖案、動畫等裝飾PPT，使畫面生動、優(yōu)美。
( )19.趙同學(xué)進(jìn)行學(xué)術(shù)報告時，將所要說的話全部打到PPT上，保證了表達(dá)內(nèi)容的完整準(zhǔn)確，且不易避免遺忘。
( )20.碩士小吳，進(jìn)入臨床實習(xí)學(xué)習(xí)階段時，在病人面前仍要體現(xiàn)出學(xué)生的謙虛謹(jǐn)慎小心，以取得病人的信任和合作。
( )21.呼吸內(nèi)科專家鐘南山院士提出漢語和專業(yè)知識，外語、電腦及人際交往的能力是醫(yī)生“恒干”所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
( )22.生活中美的東西無處不在,我們應(yīng)根據(jù)自己的特點，有側(cè)重的欣賞并參與，高尚的道德情操和文明習(xí)慣就培養(yǎng)起來了。
( )23.我們閱讀語言藝術(shù)作品，一方面可以讓我們認(rèn)識歷史、生活，另一方面也為我們?nèi)穗H交往中提供豐富的語言素材。
( )24.醫(yī)德修養(yǎng)對提高禮儀素質(zhì)起決定作用,必須完成醫(yī)德修養(yǎng)到禮儀行為這一理想過程,再講究禮儀.
( )25.李醫(yī)生，工作中舉止莊重,衣著整潔的服務(wù)儀表,也是其嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)的具體體現(xiàn).
( )26.在多方交談中，如有一兩個人聽不懂方言，但按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，也可采用方言交談。
( )27.在交談過程中，視線應(yīng)始終盯著對方眼睛以示真誠與尊敬。
( )28.由通話對方中地位較高的一方終止通話，是電話禮儀的慣例之一。
( )29.在通話時，為保證通話質(zhì)量，應(yīng)遵循聲音寧大勿小的原則。
( )30.在會晤重要客人期間有人打電話，此時不宜接電話，應(yīng)置之不理。
( )31.自我介紹是沒必要過分謙虛，可適當(dāng)夸大突出自己的優(yōu)點，這樣才能脫穎而出。
( )32.自我介紹前，可遞上名片、介紹信加以輔助；自我介紹時應(yīng)力求簡單，盡可能節(jié)省時間，半分鐘左右為佳。
( )33.李教授是張濤的導(dǎo)師，張濤與父親共同拜訪李教授，雙方初次見面，張濤首先隆重的將李教授介紹給自己的父親，而
后向李教授介紹自己的父親，并說明拜訪目的。
( )34.碩士研究生使用實驗室時，應(yīng)做到正規(guī)操作，互相禮讓，愛護(hù)設(shè)施，注意節(jié)約和安全。與他人共用一臺設(shè)備時，可以
根據(jù)自己實驗要求隨意調(diào)節(jié)相關(guān)參數(shù)。
( )35.服務(wù)的三個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、績效質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、激勵質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。感動服務(wù)是服務(wù)的最高境界。
( )36.護(hù)理禮儀文化建設(shè)的作用有：使患者享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)；使護(hù)理工作價值得到認(rèn)可；使醫(yī)院品牌文化得以傳播。
( )37.只要注重護(hù)士的儀表儀容就可以塑造良好的護(hù)士形象，增加患者的滿意度。
( )38.護(hù)理人員良好的文化修養(yǎng)表現(xiàn)在有識別美與丑、善與惡、真與假的鑒別力，自覺選擇美的、善的、高尚的品行，自覺
抵制和排斥那些腐朽的并且有較強(qiáng)的腐蝕力的落后文化的侵蝕，努力做到品正行端、光明磊落、操守優(yōu)良。
( )39.服務(wù)文化理念是護(hù)理文化的精髓；安全文化理念——護(hù)理文化的靈魂；隱私文化理念——護(hù)理文化的新視點。
( )40.護(hù)士應(yīng)淡妝上崗，妝面要求：端莊、簡約、清麗、素雅。
0( )41.早晨馬上要交班了，護(hù)士小李忙于整理交班報告，這時有名患者過來詢問說：“護(hù)士，我剛才測體溫是38.2C，算是
發(fā)燒嗎？”護(hù)士小李掃了一眼患者，說：“你去問問主管醫(yī)生吧。”護(hù)士小李的做法是否妥帖？
( )42.護(hù)士回答病情較重患者時說：“您的病情不太重，不要有心理負(fù)擔(dān)，回去按時吃藥、打針，注意身體。病情如有變化
時請隨時回來看�！�
( )43.親密距離<46cm適合護(hù)士操作、查體時應(yīng)用；個人距離46～76cm適合握手及普通交談，如床邊查房、解釋；社交距
離1.2~2.1m適合禮節(jié)性交往，如迎送患者；公眾距離>2m適合公眾場合演講或做報告。
( )44.乘坐電梯時，男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯后，自己再進(jìn)入。與
患者一起搭乘電梯時，應(yīng)為患者按鍵，下電梯時可以先下，扶住電梯并指明方向。
( )45.護(hù)士小王在對患者進(jìn)行健康教育時，保持挺拔站姿，頭部微前傾，面帶微笑，兩手放于口袋內(nèi)，與患者親切交流。
( )46.患者張某，60歲，工人，明晨需抽血做生化檢查，護(hù)士走到患者面前，囑咐患者“明早需要抽血做生化檢查，請至
少保持空腹10小時�！�
( )47.護(hù)士在撿拾物品時，為了節(jié)力美觀，上身彎向撿拾物品。
( )48.急診護(hù)士在面對家屬過激的語言時，應(yīng)冷靜對待，站在對方角度為其考慮，及時向他們交代病情的變化。
( )49.護(hù)士佩戴燕帽時，帽檐距前額發(fā)際2到4厘米，用白色發(fā)卡于帽前固定，長發(fā)可梳成馬尾于腦后
前額可留長劉海遮擋眉眼。
( )50. 兒科護(hù)士的護(hù)士服常為粉色，這樣做的目的是考慮到兒童的心理特點。
二、論述題：請您結(jié)合自己的實際情況，談?wù)剬W(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義，并列舉1-2個事例。（30分）
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