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案例分析麥當(dāng)勞公司的管理控制
案例，就是人們在生產(chǎn)生活當(dāng)中所經(jīng)歷的典型的富有多種意義的事件陳述。它是人們所經(jīng)歷的故事當(dāng)中的有意截取。案例一般包括三大要素。以下是小編幫大家整理的案例分析麥當(dāng)勞公司的管理控制，歡迎閱讀與收藏。
資料1：
問題一：麥當(dāng)勞提出的以QSC&V原則為核心內(nèi)容的公司文化在管理控制中有何作用？
答:麥當(dāng)勞的黃金原則是顧客至上，顧客永遠(yuǎn)第一。提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量（Quality）、服務(wù)、（Service）清潔（Cleanliness）和價值 -（Value），即QSC原則。Quality是指麥當(dāng)勞為保證食品品質(zhì)制定了極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，使顧客在任何地點(diǎn)、任何時間、品嘗的麥當(dāng)勞食品都是同一品質(zhì)的。Service屬豬按照細(xì)心、關(guān)愛和愛心的原則，提供熱情、周到、快捷的服務(wù)。Cleanliness是指麥當(dāng)勞制定了必須嚴(yán)格遵守的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)。Value代表價值，傳達(dá)麥當(dāng)勞的“向顧客提供更有價值的高品質(zhì)”的理念。這些理念在管理控制中使得麥當(dāng)勞的核心價值文化得以延續(xù)，使得其特色經(jīng)營理念和標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)格得以持久。 問題二：麥當(dāng)勞運(yùn)用了哪些控制手段和方法？
答：運(yùn)用了包括間接控制、任務(wù)控制和管理控制、預(yù)算控制、財務(wù)控制。
問題三：麥當(dāng)勞公司的控制在經(jīng)營管理活動中起到了哪些作用？
答：通過控制使麥當(dāng)勞龐大的店鋪系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)一致地運(yùn)作。由于現(xiàn)代組織的規(guī)模有著日益擴(kuò)大的趨勢，組織的各種活動日趨復(fù)雜化，要使組織內(nèi)眾多的部門和人員在分工的基礎(chǔ)上能夠協(xié)調(diào)一致地工作，完善的計劃是必備的基礎(chǔ)，但計劃的實(shí)施還要以控制為保證手段。 麥當(dāng)勞通過控制可以避免和減少管理失誤造成的損失。組織所處環(huán)控制工作通過對管理全過程的檢查和監(jiān)督，可以及時發(fā)現(xiàn)組織中的問題，并采取糾偏措施，以避免或減少工作中的損失，為執(zhí)行和完成計劃起著必要的保障作用。
通過控制可以有效減輕環(huán)境的不確定性對組織活動的影響�，F(xiàn)代組織所面對的環(huán)境具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)，再完善的計劃也難以將未來出現(xiàn)的變化考慮的十分周全。因此，為了保證組織目標(biāo)和計劃的順利事實(shí)，就必須有控制工作，以有效的控制降低環(huán)境的各種變化對組織活動的影響。
資料2：
麥當(dāng)勞，走下去次知道情況，發(fā)現(xiàn)情況，同樣的縮小了和員工之間的距離，對自己的職責(zé)才能夠真正的認(rèn)識到。
惠普公司的做法其實(shí)也是進(jìn)行的人性化管理的一種，同辦公，身份上員工會覺得差不到哪去，管理人員，他的一些個人私欲無法得到發(fā)揮，同時也會在身份上覺得高不了多少，因?yàn)闆]有享受到該有的待遇，這是平衡術(shù)；直呼姓名你在生活中就應(yīng)該明白，這是人與人拉近距離的最好辦法。
日本太陽工業(yè)公司，不用說，他們是企業(yè)管理的先行者，他去掉了沉悶紛雜的的廢物，直奔主題，所表現(xiàn)出來的是干脆利落。
美國汽車公司這是一個定置管理優(yōu)秀的方法，因?yàn)楦鶕?jù)人的習(xí)慣和思維，一個高級管理人員通過習(xí)慣性的思維，他能夠輕而易舉的辨認(rèn)出不同顏色平常使用的東西，可以大大的減少工作量，不至于勞累，高級管理人員能有更多的時間處理工作和更好的精力，效率來處理工作。
德國的主要的航空和宇航企業(yè)MBB公司，這招很絕，你知道他在做的就是為員工在設(shè)想的，可以說管理者增加了負(fù)擔(dān)，但是實(shí)際效果上看就不是了，因?yàn)閱T工心情的舒暢，工作效率和質(zhì)量上的控制可以說大大提高，增加了員工的歸屬感，而公司通過效率和質(zhì)量的提高完全可以在聘個人進(jìn)行工作時間上的安排。
通過上述的幾個公司，他們幾乎都在執(zhí)行一個人性化的管理制度，他們是公司為人，我為人人，那么帶來的效果是，人人為我，都明確了自己的職責(zé)，管理者應(yīng)該做什么，員工自己知道怎么做，給企業(yè)帶來的效果你可以看到：日本和美國汽車代表的管理者的，時間，減負(fù)；麥當(dāng)勞代表的是管理者的應(yīng)該的職責(zé)；惠普和德國的公司代表的是人與人距離的平衡。
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