保險網絡營銷的必要性與可行性
導語：網絡營銷是基于網絡及社會關系網絡連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價值的信息與服務，為實現顧客價值及企業(yè)營銷目標所進行的規(guī)劃、實施及運營管理活動。下面和小編一起來看保險網絡營銷的必要性與可行性，希望有所幫助！
與傳統(tǒng)營銷模式相比，網絡營銷具有多種優(yōu)勢，如能降低經營成本、促進保險宣傳和市場調研的電子化、節(jié)省管銷時間等等。我國網絡環(huán)境初步具備，保險網絡營銷有著廣闊而優(yōu)良的潛在市場，而且保險界已經認識到網絡對保險營銷的重要性并積極嘗試。在我國開辦保險網絡營銷不僅必要而且可行。由于開辦網絡營銷對保險業(yè)會產生多方面的影響，應及時制定保險網絡營銷管理規(guī)劃，加強調查研究，完善保險監(jiān)管。
一、保險網絡營銷的必要性
與傳統(tǒng)保險營銷模式相比，保險網絡營銷具有如下明顯的優(yōu)勢。
1.經營成本低。保險公司通過網絡銷售保單，可以省卻目前花費在分支機構代理網點及營銷員上的費用。保險險種、公司評介等方面信息電子化后可以節(jié)省印刷費、保管費。通過降低保險總成本從而降低保險費率，更好地吸引客戶。
2.信息量大，且具有互動性。網絡就如同一位保險專家，不僅隨時可以為客戶提供所需的資料，而且簡潔、迅速、準確，大大克服了傳統(tǒng)營銷方式的缺陷�？蛻粲惺裁匆蠛蛦栴}，可以在網上直接與保險公司聯系。借助互聯網，顧客足不出戶就可以方便、快捷地訪問保險公司的客戶服務系統(tǒng)，獲得諸如公司背景、保險產品及費率的詳細情況，顧客可以隨意訪問多家保險公司的系統(tǒng)，比較其產品的價格。從中選擇最合適的險種。聯機通訊固有的互動功能，極大地方便了保險雙方的溝通。
3.有利于促進保險宣傳和市場調研的電子化，加快新產品的推出。在網絡環(huán)境下，保險人可以用公告牌、電子郵件等方式向全球發(fā)布電子廣告，向顧客發(fā)送有關保險動態(tài)、防災防損咨詢等信息，既能擴大保險宣傳，又能提高服務水平，還能克服傳統(tǒng)營銷中借助報紙、印刷宣傳小冊子所固有的信息量小或成本高、時效差的不足。
4.節(jié)省營銷時間，加速新產品的推出和銷售。新產品設計出來后，幾乎無需其他環(huán)節(jié)就可以立即進網，供顧客選擇。由于網絡的存在，投保人也用不著等待銷售代表回復電話，可以自行查詢信息，了解保險產品的情況。而且保險網絡營銷還具有24小時隨時調用的優(yōu)勢，減少了市場壁壘，為保險公司提供了平等的競爭機會。
二、保險網絡營銷的可行性
1.網絡環(huán)境初步具備。從INTERNET在國內的發(fā)展來看，目前我國已建成四大互聯網絡，即中國科學技術信息網(CSTNET)、中國全國計算機互聯網(CHINANET)、中國教育和科研網(CERNET)和中國金橋信息網(CHINAGBN)，這些網絡均面向公眾提供INTERNET商業(yè)服務。隨著我國加大信息產業(yè)投入政策的逐漸落實，INTERNET在我國的發(fā)展速度將是驚人的。
2.有廣闊而優(yōu)良的潛在市場。據中國互聯網信息中心統(tǒng)計，1997年我國上網用戶達62萬戶，1998年為210萬戶，1999年底為400萬戶，估計到2000年底可能達到600-900萬戶。數量眾多且每年成倍數增長的互聯網訪問者是保險網絡營銷的潛在目標市場。這一目標市場的特點是：首先，上網用戶中大專以上學歷占90％，由于文化素質相對較高，他們對在互聯網上所提供的保險商品及公司信息理解相對容易。其次，上網用戶這一群體平均收入較高，為他們購買保險商品提供了經濟基礎。據調查，個人上網用戶平均月收入1000一2000元者占32.4％；2000—5000元者占14.4％。再次，從這一群體年齡結構來看，21—35歲之間的青年人占79.2％左右。他們的觀念新，樂意選擇優(yōu)秀的保險產品。
3.我國保險界已認識到網絡對保險營銷的重要性，并積極嘗試。1997年11月，中國保險信息網面向公眾開通運行，這是我國在國際互聯網上開辦的第一個保險行業(yè)的專業(yè)網，也是繼英國出現“直播”保險公司、法國A&A.AON等發(fā)起組織全球保險網等一系列現象出現后，我國保險業(yè)在網絡化方向的一項重大舉措。
三、我國開辦保險網絡營銷應注意的問題
(一)開辦保險網絡營銷對保險業(yè)的影響
保險網絡營銷將給我國保險業(yè)的發(fā)展注入新的活力，但同時也給我國保險業(yè)的經營者和管理者提出了新的課題。
1.對保險中介人的.影響。保險網絡營銷方式的出現，會減少市場上對傳統(tǒng)保險代理人和經紀人的中介需求。然而，由于受現有技術和互聯網普及程度的約束，短期內保險中介人的地位不會受到沖擊。這就要求保險中介人早日調整自己的經營方向和經營理念。
2.對保險公司的影響。自我國恢復國內保險業(yè)務以來，保險公司發(fā)展業(yè)務的一般思路是以擴大機構的設置來增大市場占有率。網絡作為一種全新的經營管理工具應用于保險業(yè)，保險公司完全可以在網上作核保、核賠和遠程保險服務，這無疑對傳統(tǒng)的保險經營模式提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。另外，利用網絡進行保險營銷還存在一個網絡安全的問題。網絡安全包括安全管理機制和安全保密技術，而安全保密技術又包括網絡靜態(tài)節(jié)點的安全和信息流的安全。網絡靜態(tài)節(jié)點的安全防護主要通過“防火墻”來解決，信息流的安全則是通過對信息網的加密來解決。
3.對保險監(jiān)管部門的影響。我國保險監(jiān)管歷時不長，其監(jiān)管手段如立法監(jiān)管、技術上通過稽核舉報、財務監(jiān)管等方式基本上是以傳統(tǒng)保險營銷為目標，在保險市場上網絡營銷與日俱增的情況下，原有監(jiān)管手段的有效性面臨挑戰(zhàn)，為了適應保險業(yè)的發(fā)展，維護保險市場的良性發(fā)展和正常的經營秩序，保險監(jiān)管部門要及時推出適應未來保險市場發(fā)展的監(jiān)管制度和手段。
(二)面對影響應采取的對策
隨著網絡技術的發(fā)展及世界金融業(yè)向無現金、無支票的電子化邁進，網絡保險發(fā)展是必然的。我國保險業(yè)應抓住時機，吸收國外的研究成果，盡早開展保險網絡營銷規(guī)劃—和研究開發(fā)，可以從以下方面著手研究，以適應我國保險業(yè)的開放和發(fā)展。
1.著眼未來，制定保險網絡營銷管理規(guī)劃。在計算機網絡的保險營銷應用上，我國與國外差距相對較小，各大保險機構可根據我國網絡發(fā)展狀況，結合本公司的中長期發(fā)展戰(zhàn)略和經營計劃，組織人員，拿出資金有針對性地研究在互聯網帶來的機遇和挑戰(zhàn)面前，保險公司能做些什么，應做些什么以及如何去做。以現代電子信息技術為依據的先進的保險網絡營銷技術，必將成為保險公司在激烈的市場競爭中取勝的重要營銷技術，必將成為保險公司在激烈的市場競爭中取勝的重要法寶。
2.加強調研，完善保險監(jiān)管。隨著我們加入WTO的臨近，保險市場將逐步開放，保險市場細分越來越強，由于互聯保險網絡營銷的必要性與可行性網絡必將給保險市場的細分提供更有利的技術環(huán)境，各保險公司為了爭取市場，必將利用互聯網推出層出不窮的保險品種以滿足不同個性的保險客戶的需求，因此，對于保險公司的網上經營活動，作為保險監(jiān)管部門應是“宜導不宜堵”。而且也只有科學的監(jiān)管才能使這一新的營銷模式得以良性循環(huán)。
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