國家郵政局公布2017年快遞滿意度

IT之家1月29日消息 今天，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2017年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果的通告，國家郵政局委托專業(yè)第三方于2017年對快遞服務(wù)滿意度進行了調(diào)查。2017年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查范圍覆蓋50個城市，包括全部省會城市、直轄市以及19個快遞業(yè)務(wù)量較大的重點城市，測試對象為2016年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量排名靠前且服務(wù)水平較好的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌，比如郵政EMS、順豐速運、圓通速遞等等。調(diào)查結(jié)果：快遞企業(yè)總體滿意度排名和得分依次為：順豐速運（83.4分）、郵政EMS（79.9分）、中通快遞（76.8分）、韻達快遞（76.5分）、圓通速遞（75.0分）、申通快遞（74.1分）、百世快遞（74.0分）、宅急送快運（71.9分）、天天快遞（70.9分）和快捷快遞（67.3分）。其中，韻達快遞和百世快遞總體滿意度上升較為明顯。調(diào)查顯示，用戶對于快遞業(yè)的服務(wù)總體滿意度略有下降，公眾滿意度保持上升勢頭。2017年快遞服務(wù)總體滿意度得分為75.7分，較2016年下降0.1分；其中，公眾滿意度得分為80.8分，上升0.3分，快遞服務(wù)的公眾評價向好；時測滿意度得分為70.7分，下降0.4分，快遞時效水平4年來首次下降。國家郵政局關(guān)于2017年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果的通告想看到更多這類內(nèi)容？去APP商店搜IT之家，天天都有小歡喜。

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