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《機票代理旺季賠本促銷圖什么》讀后感—秋天的魚
差之毫厘 失之千里 在金總的推薦下看了一篇名為《機票代理旺季賠本促銷圖什么》的報道，文章主要闡述了當前春運期間，各航空公司和代理商紛紛壓低票價，打折、促銷的廣告鋪天蓋地，這與往年春運價格高昂形成鮮明對比。由此可見，如今的機票銷售競爭激烈，可是我覺得作為代理商的我們不僅僅要提高票量，更需要提高的是客人的滿意度和社會的公認度，這樣才能使我們的老客戶不“跳槽”，新客戶也越來越多。 我們呼叫中心自2010年11月1日正式營業(yè)，現(xiàn)已兩個多月，雖然電話沒有預期的那么多，可是，我們在一步一個腳印的打好我們的基礎(chǔ)；雖然剛開始我們的語音沒有那么流暢和嫻熟，可是我們對客人一絲不茍的服務能讓客人深受感動，從而成為我們的忠實客戶；雖然票量沒有理想的那么高，可是卻在不斷加速的攀升中。我相信，不久之后，業(yè)務量一定會大大的多起來！ 對于文章中提到的各種促銷手段和方式，固然有可取之處，可是也不乏一些得不償失的例子，很多網(wǎng)站所謂的秒殺和瘋搶，能有幾個人真的秒到呢？加之現(xiàn)在鋪天蓋地的機票詐騙新聞，一般稍微謹慎點的旅客都不會選擇那些不知名，價格又很低的網(wǎng)站購票，所以我覺得，腳踏實地的做好我們自己的品牌和服務才是最重要的。不要因為怕麻煩而麻煩了客人，不要因為不該犯的錯而給客人帶來損失，這是我們一定要規(guī)避的，服務不在小，到位則靈！有時候一件小事就是客人成為十年或是二十年忠實客戶的原因，所以我們一定不能不因善小而不為，不因惡小而為之。 票量會有的，客戶會有的，業(yè)績會有的，盈利是必然的，可是服務口碑和品牌形象往往會是各個代理商之間差之毫厘失之千里的重中之重，所以，我們可以不秒殺，我們可以不瘋搶，我們只需堅持我們獨一無二的周到服務，便是我們最大的競爭資本和潛在的巨大財富！【《機票代理旺季賠本促銷圖什么》讀后感—秋天的魚】相關(guān)文章：
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