銷售讀后感（精選22篇）
當(dāng)看完一本著作后，想必你有不少可以分享的東西，是時(shí)候靜下心來好好寫寫讀后感了�，F(xiàn)在你是否對讀后感一籌莫展呢？以下是小編幫大家整理的銷售讀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售讀后感 1
做銷售好幾年了，也聽了無數(shù)的培訓(xùn)，但這次對我觸動(dòng)最深的東西，就是顧問式銷售。 顧問式，首先要解決的就是問，要從根本上發(fā)掘出客戶的需求，發(fā)現(xiàn)客戶的薄弱環(huán)節(jié)，甚至可以說是誘導(dǎo)客戶的需求點(diǎn)與我們自身的優(yōu)勢對接，這樣，我們才可以讓客戶100%的意識到，必須要跟我合作，也就是說，我可以讓他放心的按我的思路和要求做事。 所以，對于問問題，就顯得致關(guān)重要，是整個(gè)銷售環(huán)節(jié)最核心的內(nèi)容。
1、調(diào)查，研究，了解客戶的基本
2、讓客戶從與你的談話中，他自己發(fā)現(xiàn)、說出他自己的困難
3、對于客戶自己的困難，我們要引申，放大，并且要把這些帶來的.困難給予量化
4、 對于前期開發(fā)的問題和需求，給予更深層次的發(fā)掘引導(dǎo)。使得解決問題的方向和方案逐漸明朗。
5、客戶意識到了問題后，解決方案的適時(shí)出臺，需要問出有價(jià)值的需求效益問題，最終由客戶。
銷售讀后感 2
讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書后，我有改變的心。其中，給我深深震撼的就是攻心。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α�，他的一生就對了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變！
每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，只要你勇敢去做讓你害怕的.事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。
在這本書中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對方錯(cuò)誤；
2、要尊重每一個(gè)人。
說是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒有一個(gè)人喜歡聽你錯(cuò)了，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會(huì)弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。
銷售讀后感 3
讀后感已經(jīng)欠了很多篇了，倒不是沒時(shí)間寫，而是一本電子書看了很久，才四五分之一，那樣就寫了也太不負(fù)責(zé)了。昨早上天下雨不能出門，就拿著以前買的銷售大師翻翻，突然想到，這個(gè)可以湊數(shù)！
有好幾個(gè)世界級的銷售大師，我把我這次看到的兩位寫下。原一平，我記得特別清楚。身高一米四五，三十多了一無所有。沒錢吃飯一天只吃兩餐，晚上就睡公園的長凳。命真是比苦瓜還苦，但他依然每天對著每個(gè)人微笑，用他的話，這是價(jià)值百萬的微笑。有次別人看到他這么開心，想請他吃飯，雖然特別餓，但他還是拒絕了，這位紳士特別敬佩他，最后成了他的大客戶。
喬吉拉德，簡直就是瘋子。每天身上帶著大把的名片，甚至吃飯付錢的`時(shí)候，也把名片遞上，特別重視人脈，同時(shí)在銷售汽車時(shí)，不欺騙客戶。他的250定律現(xiàn)在仍然是非常有效。
很多人對自己說，我不具備大師的激情與能力，所以不會(huì)那么成功。是的，百萬圓桌會(huì)員可不是人人有分，出人頭地的人也只是書上或電視上才能偶爾看到。不過大師的某些東西我們可能具備，不服輸呀，不抱怨，或者是每天開開心心的呀，不能每天都做到，但是很多時(shí)候能做到，相信我們做個(gè)小人物還是可以的，你們說呢？
銷售讀后感 4
今天中午看來是不能睡午覺了。
這幾天一直在看一本《銷售女神徐鶴寧》的書，越往后看越緊張，天啦！居然有這樣的人，如此忘我的工作，一天到晚除了工作還是工作，心里想得除了第一還是第一，忙得連買房子后買張床的時(shí)間都沒有。一天只睡一、兩個(gè)小時(shí)，偶爾一天也許可以，但長此以往怎能堅(jiān)持，畢竟是人咧！沒有休息好，哪有好的狀態(tài)去工作�。咳绻俏�，沒有休息好，頭就是暈的，精神是提不起來的。想想有時(shí)中午沒睡午覺，一下午都會(huì)暈乎乎的.，非常難受。難道徐鶴寧不是凡人嗎？她不需要休息，就算她有一種精神上的支撐，可她的身體不是鐵打的啊！人可以不吃不喝但不能沒睡眠！佩服之余覺得不可思議。
早幾天在網(wǎng)上看了一位23歲的白領(lǐng)因胃病而去世的消息。令人振驚，工作重要，可生命更可貴。勞碌奔波不就是為了生活得更好一點(diǎn)嗎？欲望是無止境的，工作是無休止的，可生命是有限的。我佩服徐鶴寧，可更希望她好好享受生活。
徐鶴寧的精神讓人覺得世上無難事，只怕有心人。只要有決心，有目標(biāo)，付出行動(dòng)，一定會(huì)有收獲。我想以后遇到什么難事，我一定會(huì)多一份勇氣，多一份堅(jiān)持，多一份付出。
銷售讀后感 5
最近一直在看一本書叫《銷售團(tuán)隊(duì)管理》，書還沒有完全讀完，但學(xué)到的東西已經(jīng)不少，而且還要反復(fù)的細(xì)讀才能完全消化。本書內(nèi)容并不枯燥，而以實(shí)用為主，配以各種經(jīng)典案例讓你在的過程更加深了印象，被評為“銷售主管的第一本書”決不為過。
書里首先講到的就是關(guān)于一個(gè)銷售經(jīng)理角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。
第一就是從“銷售業(yè)務(wù)員”到“銷售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。有句話說得挺有意思：銷售經(jīng)理就是個(gè)大業(yè)務(wù)員。實(shí)際上，這樣的理解就是還處于銷售業(yè)務(wù)員階段。自己的業(yè)績好并不能代表你就是一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，但銷售經(jīng)理業(yè)績一定要好，這是肯定的，銷售經(jīng)理業(yè)績好不行，還要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)有個(gè)好業(yè)績。借用一句廣告語就是：“大家好才是真的好！”
第二就是從“經(jīng)理銷售”到“銷售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。說白話點(diǎn)就是從“重業(yè)務(wù)”到“重管理”的轉(zhuǎn)換。一個(gè)的銷售經(jīng)理要具有三個(gè)主要素質(zhì)：管理意識、有預(yù)見能力和判斷決策能力、職業(yè)教練。面對團(tuán)隊(duì)人員出現(xiàn)的銷售阻力問題，不可以親力親為，這樣就又陷入到業(yè)務(wù)的`層次上了，而應(yīng)該作為一個(gè)教練，指導(dǎo)銷售員，銷售員，讓其獨(dú)立的完成最終銷售。
以上內(nèi)容僅僅是書的第一章所闡述的，個(gè)人感覺還是很受用的，當(dāng)然借此機(jī)會(huì)也將這本書推薦給所有致力于做管理、帶團(tuán)隊(duì)的千禧人，希望大家在看過這本書后都能對銷售經(jīng)理這個(gè)職位的認(rèn)識更上一層次，也對指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作、處理實(shí)際問題有所幫助。
銷售讀后感 6
在為顧客的服務(wù)上，不要區(qū)分顧客高低，為對方都要優(yōu)待，在服務(wù)上做細(xì)，在態(tài)度上做精，讓顧客真正地感受到你的熱情，讓顧客感受到貴賓的待遇。
在服務(wù)與項(xiàng)目調(diào)理上，銷售療程后，要多加引導(dǎo)顧客從細(xì)微中看到效果變化，讓顧客從中獲得價(jià)值感，對自己的效果滿意，幫我們介紹推薦朋友和同事。
對擔(dān)心防備心強(qiáng)，猶豫不決的顧客，當(dāng)讓他相信老師的真誠對待，可以適當(dāng)說出一些身邊顧客的.案例，讓他愿意和你進(jìn)一步交流，與顧客多做自我溝通，講以些自己的案例，讓顧客認(rèn)為你了解他，感同身受，減少顧客的疑慮，促成成交達(dá)成交易。
在書中多學(xué)習(xí)一些，從顧客的雙眼中得到你想要的信息眼睛傳遞信息最有價(jià)值，最為準(zhǔn)確，我們要隨時(shí)觀察顧客眼中的變化發(fā)現(xiàn)異樣，從而調(diào)整自己的銷售策略，也讓顧客能感覺到我們對他的尊敬尊重，微笑真誠面對顧客，發(fā)出友好信號，有利于建立信任，面對客戶時(shí)請不要吝嗇微笑，用自然真誠純凈的笑容，真正動(dòng)人心扉，在與顧客溝通中多趣傾聽了解顧客基本情況與需求，給予回應(yīng)和方案，只有找對顧客需求分析了解顧客基本情況，才能正確打動(dòng)顧客心靈，才能設(shè)計(jì)對方案和活動(dòng)可程價(jià)格，一擊即中。
在銷售中一定不能急于求成，要耐心穩(wěn)重，沉穩(wěn)不出錯(cuò)誤，給客戶一個(gè)專業(yè)的感覺，相信我們能認(rèn)真的為他們服務(wù)，可以真正幫助到她，抓住顧客心理提升自己的銷售技能。
銷售讀后感 7
這本書的作者是阿里中供鐵軍長期的銷售冠軍賀學(xué)友，之前反復(fù)聽過他的音頻課程。這次看書更加深了對一個(gè)好的銷售員的理解，有了更大的收獲。
銷售，銷售:把東西賣出去，把錢收回來。所以，首先得有客戶。
那我們每個(gè)銷售經(jīng)理就會(huì)去找客戶，積累客戶。但這客戶不是湊數(shù)，得有效客戶。什么叫“有效”?他談到，得滿足三個(gè)條件:有需求、有預(yù)算、是決策人。我們只有篩選客戶，把更多精力放在精準(zhǔn)客戶上，才能更高效地出業(yè)績。切記在一些“無用”客戶身上花太多時(shí)間。
所以，他提出“快進(jìn)快棄”(我給它取的名，大概意思是這樣)的方法:即是精準(zhǔn)客戶集中精力在最短時(shí)間把它拿下，跟不動(dòng)的直接劃為C類或者D類。
那么這么快的`更替客戶需要大量的新增客戶儲(chǔ)備。沒錯(cuò)，按他的要求，要想出高業(yè)績，每天必須新增三個(gè)有效客戶，這是保證不斷有客戶推進(jìn)的保障。想想這條，我們平常達(dá)成度太低。
總結(jié)起來就是說，每天必須保證基本的新增客戶，通過篩選得到有效客戶。推進(jìn)客戶，不是精準(zhǔn)客戶的快速丟棄掉。
滿足條件的客戶集中精力攻，挖它的需求點(diǎn)、抗拒點(diǎn)，提煉我們與競爭對手的優(yōu)勢，哪怕決定要簽了，也要有口中奪食的勇氣。火候夠的客戶，敢于逼單，敢于要錢!
通過這樣的迭代，不斷推進(jìn)A類客戶，不斷簽單。
銷售讀后感 8
“相信你的公司、相信你的產(chǎn)品、相信你自己，否則你的銷售不會(huì)成功”。全球銷售大師杰弗里-吉特默在他的書中這樣闡述了信心與銷售的關(guān)系，雖然日常工作并不直接與“銷售”緊密聯(lián)系，但銷售在我們實(shí)際日常生活中無處不在。不管是一個(gè)人是不是職業(yè)的銷售人員，都需要持續(xù)不斷地使用好的銷售策略。點(diǎn)擊查看源網(wǎng)頁吉莫特告訴我們，客戶的第一次拒絕并不是真正的拒絕，我們應(yīng)該相信重復(fù)的力量，要重視每一步的跟進(jìn)，只有進(jìn)行多么重復(fù)的跟進(jìn)，才有可能征服客戶。一個(gè)銷售員的一生中會(huì)聽過超過11.6萬個(gè)“不”，作為銷售人員，需要做的.是把這個(gè)“不”變?yōu)椤笆恰薄６诎选安弧弊優(yōu)椤笆恰钡倪^程，是不斷面對更多的“不”，面對拒絕，不斷地跟進(jìn)，才能征服客戶。事實(shí)上，不僅是銷售，人生碰到的事情，都需要堅(jiān)持。如采購，只有不斷發(fā)掘、不斷比較，才能買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，服務(wù)又好的商品。如學(xué)習(xí)，是一輩子的事，如果失敗或碰到瓶頸，只有堅(jiān)持奮斗，才能走出低谷，重塑輝煌；如信念，只有堅(jiān)定地相信才有意義。點(diǎn)擊查看源網(wǎng)頁
無論我們做過什么，都要盡全力去做好。需要去做充足準(zhǔn)備，在做的過程中需要充滿信念，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷復(fù)盤，不斷優(yōu)化，即便失敗也要做到最好。不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)?shù)玫浇Y(jié)果時(shí)，無論好壞，都心懷感恩，因?yàn)檫@將成為我們永遠(yuǎn)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。
銷售讀后感 9
一些并不急于完成銷售的銷售員通常會(huì)比那些心急的銷售員取得更大的成功。
情商低的銷售員經(jīng)常會(huì)進(jìn)行一些自我破壞的行為，即使當(dāng)他們接受了最優(yōu)秀的銷售訓(xùn)練之后，也依然會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。
在對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，很少會(huì)提到情商技能，大多數(shù)的銷售培訓(xùn)都是專注于硬性的銷售技能。如何控制自己的情緒，以及他人的情緒，以遍取得他們想要的課程，更是寥寥無幾。
問題一：一些銷售員擅長向潛在客戶提出問題，但如果他們?nèi)狈ν硇牡那樯碳寄埽敲此麄兪菬o法傳遞出最為重要的信息。
問題二：還有一些銷售員擅長與客戶建立親和感，卻不知道該怎樣與顧客建立銷售渠道，他們沒有始終如一對待客戶，因?yàn)樗麄儧]有培養(yǎng)延遲滿足的情商技能，他們沒有培養(yǎng)延遲滿足的情商技能。他們沒有花時(shí)間去進(jìn)行'策略層面上的安排'與'制定追求客戶的方案'，而是希望能夠得到及時(shí)的滿足，要是這些銷售員的日程表上沒有多少與顧客進(jìn)行全面的安排，那么他們與顧客建立親和感的能力就會(huì)被浪費(fèi)掉。
問題三：有一些銷售員在開發(fā)顧客方面做的非常好，但當(dāng)他們在一次會(huì)議上面對著一位深思熟慮的高層買家時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出缺乏自信的情商技能，以致無法以最大的利潤去表達(dá)這次銷售。
情商的不足比如有：有時(shí)，我高度的獨(dú)立自主會(huì)讓我不想尋求他人的'幫助，不愿意聆聽比人的看法與見解，因此我錯(cuò)過了他人的看法和見解。因此，我錯(cuò)過了他人的智慧，錯(cuò)過了有肯能存在的捷徑或是本可以避免的錯(cuò)誤。有時(shí)，缺乏對情緒控制也會(huì)讓我迅速地做出決定，對一些我原本沒有想好或是要否定的事情說了肯定的話。很多年來，如果從“沖動(dòng)的決策洞”逃出來的想法給我?guī)砹酥T多壓力和煩惱。
銷售讀后感 10
這周把平克的幾本暢銷書讀完了，《全新銷售》探討了新的時(shí)代背景下如何理解和做好銷售工作。正如平克所言，銷售這個(gè)詞已經(jīng)不是原來的推銷員這種原始概念，而是把自我營銷出去，進(jìn)入主流社會(huì)的分工協(xié)作中。
平克提到了非銷售的銷售這個(gè)概念，如今我們40%的時(shí)間都在做著銷售工作，通過溝通協(xié)調(diào)，說服老板給予資源支持，說服同事配合自己的工作，說服客戶購買公司的產(chǎn)品，控制項(xiàng)目范圍和進(jìn)行交付。
《全新銷售》提到了我們需要建立三種核心能力，相對于老的ABC法則，Alwaysbeclosed一定要成交，新的ABC法則，內(nèi)外和諧，情緒浮力，頭腦清晰（這幾個(gè)英文單詞我記不住了）。內(nèi)外和諧是指和客戶接觸時(shí)，把自己放在弱勢的'位置上對自己會(huì)比較有利，理解他人立場，進(jìn)入他人的頭腦，容易根據(jù)他人的觀點(diǎn)來協(xié)調(diào)自己的行動(dòng)；情緒浮力是指，事前通過自我問答方式得出做事的原因和策略；事中要調(diào)整自己的情緒，一般積極情緒和消極情緒比例3:1，銷售工作經(jīng)常會(huì)被拒絕，需要保持積極的心態(tài)，消極情緒則是自省式的自我控制和提醒；事后進(jìn)行復(fù)盤，鍛煉自己的意志力和樂觀的心態(tài)。頭腦清晰內(nèi)容，平克提了六種技巧，少即是多別給客戶太多選擇和選項(xiàng)；客戶希望先有滿意的體驗(yàn)，再購買；多用標(biāo)簽，即和友商對比的優(yōu)勢；利用微量負(fù)面信息突出正面信息；有潛力比有實(shí)力更有吸引力；發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要。
最后平克講了銷售話術(shù)的作用，比如我們跟客戶建立聯(lián)系，需要設(shè)計(jì)一套開場白話術(shù)。平克在書里介紹了六種話術(shù)，①一詞話術(shù)；②提問話術(shù)；③押韻話術(shù)；④主題話術(shù)；⑤微博話術(shù)；⑥故事話術(shù)。都是很實(shí)用的技巧，特別是微博話術(shù)中，平克提了皮克斯制作動(dòng)畫片的故事框架圖，利用這個(gè)框架圖可以在140字以內(nèi)把銷售話術(shù)講清楚。戲劇里的即興表演也很有用，銷售跟戲劇有共同之處，銷售員會(huì)精心設(shè)計(jì)流程，列出常見問題清單，再加點(diǎn)即興發(fā)揮，用套路完成銷售過程。切身服務(wù)，賦予意義，工作，我們要明白我們所服務(wù)的是活生生的人，是有感知的，在打動(dòng)他人時(shí)，不是靠生硬的產(chǎn)品和效果，我們提供的是服務(wù)，讓對方體驗(yàn)服務(wù)，明白這種服務(wù)是跟他們切身相關(guān)，對他們有好處的。而我們所做的是通過改善他人的生活，進(jìn)而改善整個(gè)世界，這是所提供服務(wù)的意義。
銷售讀后感 11
讀過李先生的文章之后，猶如醍醐灌頂。明白了銷售不僅僅只是買東西，其實(shí)銷售是一個(gè)分析需求，判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
我們作為銷售人員，銷售也應(yīng)按照一套流程，包括銷售準(zhǔn)備；調(diào)動(dòng)銷售者自己的情緒；建立信賴感；發(fā)現(xiàn)客戶的下單猶豫的問題所在；為客戶提供競爭產(chǎn)品的產(chǎn)品分析；接觸客戶的下單余慮，幫助客戶下單；達(dá)成交易；做好售后服務(wù)；要求客戶為我們宣傳品牌。 而且在這十個(gè)步驟中每一步驟都有注意的相關(guān)事項(xiàng)，作為銷售人員，個(gè)人修養(yǎng)，對產(chǎn)品的`理解，自己的心態(tài)，個(gè)人對企業(yè)的文化認(rèn)同感，對客戶的了解都很重要，都是銷售前期必須準(zhǔn)備的工作，所以，作為銷售人員我們要提高個(gè)人的修養(yǎng)和對產(chǎn)品的了解程度，做到知己知彼；調(diào)動(dòng)情緒的方面，從文章中我了解到面對客戶是必須要用自己最飽滿的情緒面對客戶，充滿自信才能使完美的面對客戶。我們可以在憂慮時(shí)想到最壞的結(jié)果，煩惱時(shí)，自我安慰，沮喪時(shí)引吭高歌等方式調(diào)節(jié)自己的情緒，在不同的情況用不同的方式調(diào)節(jié)自己的情緒，不能因?yàn)閭�(gè)人的情緒影響客戶的情緒；與客戶建立信任感，與客戶建立信任感很重要，可以拉近我們與客戶之間的距離，建立信任感的基礎(chǔ)是與客戶產(chǎn)生共鳴，尋求與客戶的共同點(diǎn)，尋求與客戶的相同節(jié)奏；積極的為客戶排憂解難，通過細(xì)心的溝通引導(dǎo)客戶說出客戶心中糾結(jié)的問題所在，為客戶發(fā)現(xiàn)問題，與客戶共同解決問題；積極的了解競爭對手的產(chǎn)品信息，建立信任后必要時(shí)為客戶做出競爭產(chǎn)品分析，是為客戶完全了解我們的產(chǎn)品；要全面的為客戶排除所有的顧忌事項(xiàng)等余慮，使客戶買的舒心，內(nèi)心達(dá)到滿足；達(dá)成銷售訂單后并不是銷售的終止，而是銷售的開始，完成訂單后我們還要積極做好客戶對產(chǎn)品的反饋信息收集，并且通過客戶的口碑營銷使客戶影響周邊的人了解公司的產(chǎn)品達(dá)成銷售訂單。
銷售讀后感 12
初接觸《左手服務(wù)，右手銷售》這本書，是在一個(gè)同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來，真心說沒打算認(rèn)真閱讀。
漸漸身邊很多人在說這個(gè)書名，懷著對專門寫服務(wù)書籍不多的好奇心拍下一本，當(dāng)看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對的，序言中點(diǎn)出了很多我們平時(shí)觸手可及但卻沒有梳理出來的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營銷的精髓。在接下來一段時(shí)間的閱讀中，我越來越覺得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書，能引導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。
在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過對過度服務(wù)與過度銷售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，右手銷售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個(gè)梳理不光對年初規(guī)劃的部門策略進(jìn)行了呼應(yīng)，又做了進(jìn)一步的深化，原來我們總說服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要?jiǎng)?chuàng)造服務(wù)的價(jià)值，在服務(wù)中不斷的鼓勵(lì)每一個(gè)工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的中心思想開展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿意度的問題將迎刃而解。
服務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問題， 我們在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)工程師的溝通、銷售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P毛麟角，好的增值案例總不能復(fù)制。”授之以魚！不如授之以漁”是我在讀了第三章：”有效駕馭客戶期望”后對服務(wù)增值如何開展的感想！ 想讓每一個(gè)員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務(wù)流程的.設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就將服務(wù)和營銷的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個(gè)工程師的服務(wù)過程是服務(wù)管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應(yīng)用中的問題，在對工程師加以指導(dǎo)，有目的進(jìn)行服務(wù)營銷，以達(dá)到送魚不如教會(huì)打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現(xiàn)出來，讓工程師有更多的機(jī)會(huì)去創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結(jié)合產(chǎn)生效果；首先要從觀點(diǎn)和思想上進(jìn)行統(tǒng)一，希望能通過和大家一起學(xué)習(xí)《左手服務(wù)，右手銷售》，將以上談到的一至兩點(diǎn)先在工作中實(shí)踐起來，讓理論與實(shí)際相結(jié)合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個(gè)新的臺階。
銷售讀后感 13
久聞大名的《阿里鐵軍銷售課》就是這樣一本書，可謂期望越高失望越大的代表。
這本書講的許多有關(guān)阿里鐵軍的銷售方式或技巧，應(yīng)當(dāng)來說都是非常普遍也很常規(guī)的。但凡是做過幾年的老銷售，應(yīng)該都會(huì)有這種體會(huì)。當(dāng)然，銷售是相通的，理論和技巧都是相通的，各行各業(yè)似乎都差不多，最難的地方就在于把這些淺顯易懂的銷售的原則和技巧反反復(fù)復(fù)地加以實(shí)踐，達(dá)到融會(huì)貫通的地步。這應(yīng)該也是所有想要成為top sales的銷售想要達(dá)到也必須達(dá)到的境界。
在看這本書的時(shí)候，我一直在想，阿里的銷售經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)也不過如此，為何阿里鐵軍的聲名會(huì)如此遠(yuǎn)播。我想無非是以下幾個(gè)原因：
其一，阿里銷售經(jīng)驗(yàn)體系化。阿里的銷售經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)模塊化、成熟化、可復(fù)制化了，易于學(xué)習(xí)掌握和實(shí)踐，這樣整體企業(yè)培訓(xùn)和運(yùn)營的成本會(huì)大大降低，人員效能可以得到比較大的發(fā)揮。
其二，阿里的銷售能吃苦耐勞、能堅(jiān)持。正如文中所說，阿里的銷售，在最初的時(shí)候，什么資源也沒有，全靠銷售人員的地推，吃苦和堅(jiān)持塑造了一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的隊(duì)伍。
其三，順勢而為則更容易達(dá)到更大的成就，勢比什么都重要。阿里的發(fā)展壯大，也是中國對外開放和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的過程，順勢而為，阿里的銷售做起來也會(huì)越來越順手越來越簡單。我想，為什么阿里鐵軍的`銷售課這么平平無奇，很大程度上，是平臺的勢能為銷售人員帶來的額外光環(huán)過于龐大吧。你的成功到底是個(gè)人的成功，還是平臺的成功，各自的比例如何，這是個(gè)有必要界定的問題。
不管怎么說，阿里巴巴號稱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黃埔軍校，無數(shù)優(yōu)秀人才出自阿里，這絕不是一件偶然的事情。因此，與其研究阿里鐵軍的銷售課，倒不如從企業(yè)整體的架構(gòu)和文化體系上做做研究，收獲可能更大。
銷售讀后感 14
在當(dāng)今這個(gè)競爭激烈的社會(huì)里面銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，各種各樣的銷售都有，而我們電商平臺渠道這個(gè)職位也算是銷售的其中一種！把房源推給中介，再到中介上客成交！這就是我們的銷售。
通過這幾天讀《銷售的自我提升》后，感悟最深的其實(shí)還是對自己本我的認(rèn)知，以及最為關(guān)鍵的是信念！所以今天就說說讀后的一些感悟吧！
眾所周知，“銷售”就是推銷產(chǎn)品！那么如何把產(chǎn)品推銷出去這就要技巧了。像書中所說到的：“一個(gè)銷售在推銷產(chǎn)品時(shí)，首要一點(diǎn)就是要對自己產(chǎn)品的熟記于心，只有對產(chǎn)品熟悉才會(huì)對自己產(chǎn)品有絕對的信心，這樣面對客戶在溝通過程才有絕對的信心去推銷自己的產(chǎn)品。而你在百分百信心的情況下給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)客戶必會(huì)對你的產(chǎn)品充滿興趣，這樣接受度才會(huì)高�！弊x到這里后我也一直在想，我們電商渠道不就是把樓盤項(xiàng)目推給中介，讓中介上客成交么？那么問題來了，電商渠道不單我們一家，那怎么讓中介選擇我們而不選擇其他公司呢！在這里我一度的差點(diǎn)鉆了牛角尖，覺得公司很多方面都沒達(dá)到中介的一些要求。特別現(xiàn)在其他一些公司都比我們公司有優(yōu)勢，不管傭金方面，或者出傭方面，大多都比我們有優(yōu)勢，我們公司拿什么去跟人比，中介為什么就要跟我們合作！想到這的時(shí)候自己就把自己給難住了。
到了這一步后，其實(shí)心里是很迷茫的。后來繼續(xù)看書，也在書上得到的啟發(fā)吧！現(xiàn)在想想感覺自己都太笨了。我為什么不相信公司，為什么只看到別人的優(yōu)勢而把自己公司的優(yōu)勢給忽略了呢！拿自己的短板去跟別人的優(yōu)勢做比較，本身就已經(jīng)輸了，還怎么去競爭。公司風(fēng)風(fēng)雨雨走過來9年了，一個(gè)品質(zhì)劣汰的公司能生存這么久么？一個(gè)品德不行的公司能存活這么久么？這是一定不可能得。而一個(gè)公司在充滿槍林彈雨競爭激烈的環(huán)境下都能存活過來的，那一定有它的優(yōu)勢在那！這也是我看到后面的啟發(fā)，相信公司，推銷公司，把優(yōu)點(diǎn)無限放大，向客戶展示，使客戶產(chǎn)生信心從而選擇我們公司。
我們做為一個(gè)渠道人員，在跑渠道的時(shí)候，往往都會(huì)面臨各種各樣的人，有聊的'來的，有對你不待見的，有的甚至理都不理的。如果對自己公司都沒信心，那又怎么去面對對你刁難的中介呢！這也就是我感悟很深的一點(diǎn)。
說到自信，也說說我的自我認(rèn)知吧！這本書里，銷售的自我提升其實(shí)就是自我認(rèn)知，就是了解自己，突破自己，從而達(dá)到提升自己。也可以這么認(rèn)為，我們每個(gè)人有優(yōu)點(diǎn)也就肯定有缺點(diǎn)，能看清自己優(yōu)缺點(diǎn)的人。利用自己的優(yōu)點(diǎn)，把自己的優(yōu)點(diǎn)無限放大，以優(yōu)補(bǔ)劣。
這就是我讀這本書后的感悟！也是個(gè)人的理解。
銷售讀后感 15
人生面對的很多難題，其實(shí)都是由心而起。當(dāng)世界都在倡導(dǎo)學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等學(xué)科時(shí)，有些人忘記了，這些技能的發(fā)力原點(diǎn)是心理學(xué)。讀懂了人心，就能打動(dòng)人心；具備了掌控人心的能力，任何事情自然就無往不利。
對于一個(gè)優(yōu)秀的銷售員來說，其最強(qiáng)之處并非在于認(rèn)識多少客戶，也并非在于擁有多少年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而是在于具有過硬的心理素質(zhì)和解讀、操控他人心理的能力。銷售看似是一種有關(guān)營銷學(xué)、廣告學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的商業(yè)行為，其實(shí)融合了心理學(xué)、語言學(xué)等復(fù)雜的知識體系。一個(gè)合格的銷售員，不會(huì)懼怕與客戶開展心理博弈，因?yàn)檫@是從陌生人到建立交易關(guān)系的必然過程。
銷售既是一門對人類語言、心理以及行為的分析科學(xué)，只有用動(dòng)人的語言才能打開客戶的心扉，只有用得體的交往才能鞏固和客戶的關(guān)系，只有用精準(zhǔn)的需求分析才能讓客戶認(rèn)同你的專業(yè)素質(zhì)......銷售就是用最恰當(dāng)?shù)姆绞酱蛳蛻舻乃幸蓱]并最終說服對方的綜合技能。
銷售打的是一場心理戰(zhàn)，察言、觀色、攻心是銷售員的制勝法寶。與人的語言相比，無意識的肢體語言更能真實(shí)地反映人的內(nèi)心世界。銷售不是打嘴仗，與客戶打交道，了解客戶的心才能更好地搞定他們。通過小動(dòng)作識破他們的內(nèi)心機(jī)密，往往會(huì)讓你的“進(jìn)攻”更順暢。
搞銷售的人，必須有“說”的本領(lǐng)，但是“能說”不等于“會(huì)說”，如何把話說到客戶的`心坎兒里是一門藝術(shù)。得要領(lǐng)者字字珠璣，簡潔有力，深得人心。在銷售中，掌握溝通的各種技巧，往往能使你的業(yè)績節(jié)節(jié)高升。
商場如戰(zhàn)場，勇者生存，指著勝利。想要在銷售這場殘酷的戰(zhàn)爭中取勝，就必須要懂得商戰(zhàn)謀略，“心理戰(zhàn)術(shù)”便是隱藏在背后的較量手段。將心理博弈法運(yùn)用得當(dāng)，必須能在銷售行業(yè)中運(yùn)籌帷幄，游刃有余。
有價(jià)值的客戶不是硬抓來的，而是被吸引來的。銷售人員最終要靠春風(fēng)化雨的影響力贏得客戶認(rèn)同，而不是對客戶指手畫腳。拉近彼此距離，營造吸引客戶的強(qiáng)大氣場，讓客戶主動(dòng)接近你，會(huì)讓你在銷售的任何方面都立于不敗之地。
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售中，免不了遇到各種各樣的客戶，想要拿下單子，只有先了解客戶，找到客戶的心理需求�？蛻粢簧焓�，你就知道他要拿什么，還有談不下的訂單嗎？
先做朋友，后做生意。千萬不能眼中只有金錢而忽略了交情�？蛻舨皇恰百嶅X的工具”，發(fā)自內(nèi)心地喜歡客戶、重視客戶，讓客戶看到你的真誠，讓心靠的更近，是發(fā)展客戶關(guān)系的重要一步。
討價(jià)還價(jià)是銷售中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，更是一門技術(shù)活。討價(jià)還價(jià)不是退讓，一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，總能在談判過程中靈活運(yùn)用談判技巧，在雙贏的前提下，讓對方心服口服。
銷售讀后感 16
六月看了這本書，里面講的東西很真切，我沒有從事郭銷售工作，但是也知道銷售的不容易。銷售的艱苦和不容易。在第一章中，作者講到，我們要手腳勤快，更要思想勤快。我們的付出不亞于任何人的努力。一份耕耘，一分收獲。但是現(xiàn)實(shí)往往是付出努力卻一時(shí)難以見到收獲。所以作者說，在堅(jiān)持夢想的道路上，比起一分耕耘，一分收獲的心態(tài)我們更要有只問耕耘，不問收獲。在人生的旅途中，你走的每一步都算數(shù)。有的人偷奸�；�，在工作生活中，喜歡走捷徑，不喜歡按部就班。有時(shí)我就會(huì)想，你走的每一步都算數(shù)，所以我想說，我們都要有種愚公移山的精神，有曾國藩那種打呆仗的理念。有時(shí)困難沒有那么可怕，只要我們堅(jiān)持住了，就能夠戰(zhàn)勝恐懼和困難。我們要告別消極和懶惰。勇于拼搏。量變引起質(zhì)變。只要我們堅(jiān)持不懈，我想會(huì)有讓自己實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的那一天。第二章講到，我們要正能量對待每一件事，我們要保持積極樂觀，有激情，困難都是假的，成長才是真的，我們要時(shí)刻反省自己，不少人之所以覺得困難重重，往往是因?yàn)槿狈Ψ词〉木瘢荒軐κ〉?過程進(jìn)行反思。總結(jié)出對現(xiàn)實(shí)行為有幫助的結(jié)論。只有通過自身的檢查，反思和剖析。才能真正認(rèn)清阻礙自己行進(jìn)的阻礙是什么，最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，絕大部分你想像出來的障礙都不是真實(shí)的。我們也要時(shí)刻具備信念感，要有勇氣去面對各種挫折和困難，自己要努力奮斗。第三章講到，從管好自己到帶好團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)跟蹤訪陪，掌握好自己團(tuán)隊(duì)員工的內(nèi)心狀態(tài)，自己要積極調(diào)整我們的管理模式，勤于檢查技能水平，考核銷售員的工作態(tài)度，考核銷售員的工作能力，要經(jīng)常對話，開放式討論，少數(shù)服從多數(shù)，將決策的內(nèi)容記錄在案。我們要定期復(fù)盤，回想自己這段時(shí)間自己有沒有充分利用時(shí)間，自己有沒有做好自己的工作。自己也要勤預(yù)測，做可以讓明天更好的事，自己要對自己的現(xiàn)狀有一個(gè)準(zhǔn)確的分析，自己的優(yōu)勢在哪里，自己的缺點(diǎn)在哪里。當(dāng)分析完現(xiàn)狀后，很多問題和方向都會(huì)變得明朗起來，我們接下來要做的就是縮小差距，即從當(dāng)前朝著未來趨勢的方向不斷做出努力，以贏得未來。要擁有遇見未來的眼光，就要積蓄能量，所以你需要多去經(jīng)歷，多去看看，多去聽聽外面的世界的發(fā)展，并不斷做出積極的努力。第四章講到，凡將舉事，令必先出。讓每個(gè)人做適合自己的事，了解員工的性格特點(diǎn)，才能給他們安排相應(yīng)的工作。讓員工知道他們是在為自己工作，采取合適的方式激勵(lì)員工。讓每個(gè)人做適合自己的事情。第五章講到，真正的戰(zhàn)斗是團(tuán)隊(duì)一起拼搏，員工可以被引導(dǎo)，不能被強(qiáng)迫。我們要圍繞目標(biāo)，展開實(shí)際行動(dòng)，我們要關(guān)注結(jié)果也要關(guān)注過程，抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)，適當(dāng)下放權(quán)利，帶團(tuán)隊(duì)就是帶人心，而人心要溫柔相待，領(lǐng)導(dǎo)要像孩子一樣頑皮，不斷提升自己的創(chuàng)造力。第六章講到，讓每個(gè)員工都有成為領(lǐng)導(dǎo)的可能，成就員工，要讓員工增值，當(dāng)他們在本崗位無法再發(fā)揮潛力時(shí)，輪崗，當(dāng)他們是這個(gè)領(lǐng)域的專家時(shí)，傳承，分享，重點(diǎn)關(guān)注人的成長，幫助員工成功，允許員工犯錯(cuò)。第七章講到，裂變，造一支旅悅銷售鐵軍，我們要努力把精力放在對人的培養(yǎng)上，對極度消極的人，止步不前的人，懶惰的人，我們都要選擇放棄，真誠幫助，用心愛上他們，從點(diǎn)滴開始，與員工建立深厚的情感。我想最終我們會(huì)成為一個(gè)合理的銷售者
銷售讀后感 17
我的職業(yè)是業(yè)務(wù)員，從我開始選擇做銷售這一行業(yè)的時(shí)候，我心里一直覺得這個(gè)職業(yè)是個(gè)有行動(dòng)力的職業(yè)，每天都面對著不同的事，不同的人，面對著不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
一個(gè)人如果沒有從內(nèi)心想改變自己，繼續(xù)呆在自己很享受的舒服區(qū)內(nèi)，將永遠(yuǎn)走不出一條屬于自己的成功之路!
成功靠的是什么?答案是：80%是態(tài)度，20%是能力，靜下心來仔細(xì)想想，我到底想成為一個(gè)什么樣的人?有勇氣、有自信，愛心、正直的人，每天都那么開心，精神飽滿，樂觀積極向上，能感動(dòng)周邊的人一起去享受美好的生活。書里說的很對，想成為什么樣的人，就該想像自己就是那種人，碰到什么事情，就應(yīng)該想到我如果是那種人的話，我接下來我該怎么做?這不就有答案了，把自己當(dāng)成自己的老板，命運(yùn)由我自己主宰，碰到什么事情，都應(yīng)該自己積極的攬下來，我來負(fù)責(zé)，我來搞定，就算搞不定公司有那么多的后盾支持，我害怕什么?成不成功比不重要，最重要的在過程中我學(xué)到什么?我總結(jié)到了什么?下次碰到我該怎么處理才更好?羅馬不是一天建成的.，成功的銷售也是日積月累的成就的，我必須勇于面對面對!
書中有句話說的好“如果你害怕陌生拜訪，那么克服這種恐懼就是直接陌生拜訪，不斷的重復(fù)陌生拜訪知道這種恐懼消失。”“去重復(fù)做讓你恐懼的事情，恐懼就會(huì)消失”在工作中我害怕打陌生電話，我害怕第一次拜訪客戶被客戶拒絕，我該怎么說?被客戶拒絕了我是否真的就輕易放棄?天天覺得自己做了很多很忙碌的事情，但就是沒有成效。對于我面前的狀況我想說的是，我應(yīng)該多與客戶面對面的溝通，第一次不會(huì)和客戶講什么沒關(guān)系，下次我做好準(zhǔn)備，再去，不斷嘗試，不斷改進(jìn)，不斷去完善!能力是不斷與客戶溝通鍛煉出來的，不斷重復(fù)的說，你在別人面前就會(huì)越來越自信!不害怕公眾演講，趕鴨子上架，不敢怎么知道自己不行呢，別人能干的我一樣也行!這樣自己成長的更快！
在產(chǎn)品方面我一直很欠缺，所以在產(chǎn)品銷售過程中，我心里一直過不了這一關(guān)，沒自信!每天通過熟練產(chǎn)品，不懂可以請教技術(shù)部，自己能力不提升，客戶怎么可能選擇自己呢?
總結(jié)：
第一、做銷售顧問，而不是銷售業(yè)務(wù)員，我是產(chǎn)品或服務(wù)的解決者，而不是進(jìn)行簡單的別人給什么型號我，就賣什么產(chǎn)品的人，在與客戶溝通中我真正了解到客戶真正的需求了嗎?
第二、成為銷售“醫(yī)生”
把自己比喻成醫(yī)生，客戶是病人，牢記三個(gè)步驟檢查、診斷、開處方，讓自己成為主導(dǎo)者，而不是被客戶牽引的
第三、成為思想戰(zhàn)略家，每一次的拜訪，每一次訂單的機(jī)會(huì)，必須重視，做好備戰(zhàn)前的計(jì)劃，這個(gè)客戶是什么情況的，我必須了解到那些信息，我該怎么做搞定它，一步一步的事先計(jì)劃好
第四、以結(jié)果為導(dǎo)向，銷售要有同情心，當(dāng)然也要有野心，我們的目的是什么，我所做的一切是為了成交，不要害怕跟客戶說成交，有些事情，不要把自己擺的太低，該爭取的時(shí)候就應(yīng)該勇敢去爭取!不說你怎么知道客戶不愿意呢
第五、練習(xí)黃金銷售法則---換位思想
怎樣讓客戶喜歡我，我怎樣去跟客戶介紹我的產(chǎn)品，客戶會(huì)接受?換位思想，假如我是客戶我希望什么樣的業(yè)務(wù)員用怎樣的銷售陳述，我會(huì)去接受?客戶就是一面鏡子，你對他好，他就對你好。
要想改變必須先改變自己的觀念，別人說了一百遍也沒用，只有自己真正的領(lǐng)悟了，才有救!我很感激我能看到《銷售圣經(jīng)》這本書！
銷售讀后感 18
進(jìn)入公司，第一次去辦事處就被辦事處書柜里的書深深吸引，在得知這些書是可以借讀之后，驚嘆公司注重員工的培養(yǎng)之余就迫不及待的借來被譽(yù)為全球最佳的銷售教練杰弗里吉特默的《銷售圣經(jīng)》。
隨手翻開書，一組數(shù)據(jù)顯在眼前：60%的銷售會(huì)在客戶拒絕2次或2次溝通不好而放棄客戶；80%的銷售會(huì)在客戶拒絕3次或3次溝通不好而放棄客戶；96%的銷售會(huì)在客戶拒絕4次或4次溝通不好而放棄客戶；只有4%的成功銷售會(huì)堅(jiān)持到第五次并取得與眾不同的銷售業(yè)績。這個(gè)80%的成功銷售會(huì)在第4-11次的拜訪中達(dá)成的銷售定律這么幾年在我的銷售概念中一直陪伴著我，然卻一直不知道是這位老兄提出來的，呵呵。然而也正因有著這種概念的支持，曾拒絕或是攆過我的客戶，最終卻成為我最忠實(shí)的客戶。工作中就如第一次去拜訪鏡湖區(qū)醫(yī)院的裴主任，因之前對公司有些誤解，第一去接觸就被狠狠的批了一頓，對此，在后期一次次有針對的拜訪中，慢慢的消除了誤解，并建立了較好的關(guān)系，如今正是這位把我攆出來的客戶，現(xiàn)在SX是我A類客戶，DN已是B級客戶。私下業(yè)內(nèi)朋友都開玩笑的叫我“藥油子”，我想這里沒有褒與貶的含意，而是做銷售鍥而不舍的一種精神體現(xiàn)。當(dāng)看到“更多的銷售來自友誼而非銷售關(guān)系”這句話時(shí)，我沉默了！非銷售關(guān)系，而是朋友關(guān)系。我們每天都在說如何做客情，如何找公司要資源來投入，目的是以提升客情，但這客情不是為了建立友誼，他的背后一直是建立在銷售關(guān)系之中，說白了所做的一切，客戶認(rèn)為這是跟他在做交易，所以在和他接觸時(shí)他就有警惕心，有選擇性，有索要心理，于是乎關(guān)系一直徘徊在門外。就如現(xiàn)在很多客戶，每個(gè)月該花的都花了，每周該跑的也跑了，但是，這客戶卻用的一直不理想。而與藥劑科陳主任之間的關(guān)系，卻讓深深體會(huì)到了友誼關(guān)系比銷售關(guān)系的可貴。記得剛接手弋磯山醫(yī)院的.時(shí)候，在純銷不能支撐進(jìn)貨指標(biāo)的情況下，我與藥劑科陳主任取得了聯(lián)系。平時(shí)在做完目標(biāo)醫(yī)生工作之后，我經(jīng)常在陳主任下班的路上等他，等到了他也沒做什么特別的事，只是抽根煙，聊幾句，就這樣慢慢的熟悉了�，F(xiàn)在想找他就直接去他家，還是抽抽煙，聊聊天，偶偶自己家里吃了什么好的土產(chǎn)品也給他帶點(diǎn)。這樣淡淡的交往著，讓他在每個(gè)月進(jìn)了貨之后打個(gè)總打個(gè)電話跟我說聲貨到了，或是問問這些貨夠了嗎。這些很是讓我感動(dòng)，也讓我對客情的建立有了更深的體會(huì)。
《銷售圣經(jīng)》這本書實(shí)在是本銷售經(jīng)驗(yàn)的濃縮與升華，有著很多非常務(wù)實(shí)的建議。
銷售讀后感 19
《全能銷售》這本書從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷售，這些營銷的經(jīng)驗(yàn)與道理是值得我們所有營銷人員學(xué)習(xí)探討的。
《全能銷售》這本書從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機(jī)。書籍的編排讓讀者并沒有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營銷并不只是簡單的銷售，要做好銷售就必須要從各個(gè)方面著手努力，將最好的營銷做到極致。
銷售是一種本事，營銷是一種藝術(shù)。
市場營銷就是管理有價(jià)值的客戶關(guān)系，通過承諾卓越的價(jià)值吸引新顧客以及創(chuàng)造滿意留住和發(fā)展顧客。要想做好市場營銷，就如書中所述，第一就是要了解客戶心理，掌握銷售心理學(xué)。把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┊a(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的前提。顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài)，包括對食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對歸屬和情感的社會(huì)需要以及對知識和自我表達(dá)的個(gè)人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現(xiàn)形式，這受文化和個(gè)性的影響。在得到購買能力的支持時(shí)，欲望就會(huì)轉(zhuǎn)化為需求，人們就會(huì)進(jìn)行購買商品的活動(dòng)。當(dāng)我們掌握客戶的心理時(shí)，就能及時(shí)提供商品、服務(wù)和體驗(yàn)來滿足客戶的需求，我們的銷售也將會(huì)較為順利。這樣獲得客戶之后，就需要?jiǎng)?chuàng)造顧客價(jià)值，為顧客提供滿意的服務(wù)，讓客戶長期在我行進(jìn)行儲(chǔ)蓄投資貸款等各種服務(wù)，并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶為我行工作作出貢獻(xiàn)。客戶的購買行為主要受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素的影響，在大多數(shù)情況下，營銷人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過對能夠?qū)W習(xí)的文化、社會(huì)生活來接近客戶，讓客戶在無形中產(chǎn)生好感，覺得在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)是在讓自己感覺舒適的環(huán)境中進(jìn)行的，從而促使購買的決策行為。 本書的第二部分是關(guān)于銷售口才方面的'，這是在與客戶交流中很重要的一個(gè)影響因素，能夠直接導(dǎo)致客戶購買決策的轉(zhuǎn)變及傾向。而在這方面極為需要增強(qiáng)的就是銷售人員，大多數(shù)銷售人員是受過良好教育和培訓(xùn)的專業(yè)人士，他們?yōu)轭櫩驮黾觾r(jià)值并維持長期的顧客關(guān)系。他們聽取顧客意見，評估顧客需求，組織力量解決顧客問題。這些過程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行的，所以銷售人員需要在口才功夫上花精力培養(yǎng)的。如何讓顧客認(rèn)識自己，讓顧客相信自己，如何激發(fā)客戶的好奇心，讓顧客想買我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。書中的很多例子能夠運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，通過閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的，想要在職場上有朋友，第一步要先提升自己。 需要?jiǎng)e人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準(zhǔn)備來迎接挑戰(zhàn)及機(jī)遇，向顧客學(xué)習(xí)，服務(wù)并請教顧客，因?yàn)楹芏囝櫩偷慕?jīng)歷是自己所沒有的，甚至很大部分是自己需要學(xué)習(xí)借鑒的，而如果忽視了這一過程可能就導(dǎo)致自己的止步不前也會(huì)慢慢失去原有的客戶們。在不斷地學(xué)習(xí)中也要嘗試給客戶創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助客戶給足面子創(chuàng)造里子，這樣客戶也會(huì)尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習(xí)的對象。還有極為重要的是對于中國人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會(huì)關(guān)系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開飯局!因此，如何創(chuàng)造飯局，進(jìn)入飯局等都是需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步經(jīng)營的過程，《全能銷售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)供我們學(xué)習(xí)。
本書給我的體會(huì)有很多，不管現(xiàn)實(shí)的情況到底怎么樣，希望能夠通過這次學(xué)習(xí)以及日后更多的業(yè)務(wù)活動(dòng)來獲取更多的經(jīng)驗(yàn)與感悟，就努力的做吧。
銷售讀后感 20
我可以在任何地點(diǎn)任何時(shí)間把東西賣給任何人！封面這樣的宣言深深地震撼了我。銷售這個(gè)職業(yè)入門門檻很低，所以經(jīng)常被誤解是一門沒有技術(shù)含量的職業(yè)。其實(shí)不然，當(dāng)真正做銷售的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，里面有很多學(xué)問，有很多技巧。銷售也是公認(rèn)能讓人最快成長的職業(yè)。因?yàn)樾枰?jīng)常跟人打交道，去談判，去拉好人際關(guān)系網(wǎng)。
為什么要拼命學(xué)會(huì)銷售？世界上有多少人就有多少銷售員。每個(gè)人都往外推銷著什么，產(chǎn)品，觀念，理念，理想等等等等。這里想起同事分享的一個(gè)小故事。鴨蛋比雞蛋大，那為什么雞蛋比鴨蛋賣的好呢？因?yàn)殡u下完蛋會(huì)吆喝，會(huì)“銷售”自己的產(chǎn)品，而鴨不會(huì)，下完蛋就悶聲走開了。如果馬云不會(huì)銷售，不會(huì)跟初始合伙人“銷售”他的理想，不會(huì)跟投資者“銷售”他的.理念，就沒有現(xiàn)在的阿里巴巴，現(xiàn)在的淘寶。
銷售自己的產(chǎn)品，必須對自己的產(chǎn)品保持百分之百的信心。如果自己都不相信產(chǎn)品可以幫助到別人，那別人怎么會(huì)有信心來買你的產(chǎn)品呢。一切成交都是為了“愛”。站在客戶的角度，設(shè)身處地地為客戶著想。其實(shí)也就是顧問式銷售，買賣的完成也可以說是銷售的剛開始。如果你做的足夠好，客戶將能幫你傳播10到20人，如果你做的非常不好，客戶將傳播50人以上。你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng)嗎？在中國這個(gè)人情社會(huì)，有時(shí)候牢靠的人際比產(chǎn)品本身都要重要的多。用信賴感縮短產(chǎn)品和客戶之間的距離。以專家權(quán)威的身份幫客戶解決問題。不光是在言語談吐上，包括肢體動(dòng)作，個(gè)人形象，注意一些基本的商業(yè)禮儀。通過案例，方案，利用第三方見證建立信賴感。這樣不管在哪個(gè)行業(yè)，銷售任何產(chǎn)品或者服務(wù)，都能幫助你無往而不利。往往很多客戶在了解之后并不會(huì)買單，他會(huì)猶豫，或者去對比。這樣的客戶沒有達(dá)成成交是非�？上У�。所以，需要了解造成這樣的原因，為什么沒有買你的單。了解具體的需求和顧慮，并且和顧客一起解決他們。并運(yùn)用限時(shí)限量限優(yōu)惠的策略，達(dá)成立刻成交。沒有成交后續(xù)變數(shù)有可能會(huì)很多。
擁有信念，銷售不再玄妙。任何一場銷售的成功都是熱情和信念所導(dǎo)致的結(jié)果。信念構(gòu)成思想，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。每一天都充滿著激情，充滿著正能量，必能所向披靡，成為自己腦海中想象中的那個(gè)人。
銷售讀后感 21
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機(jī)會(huì)，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習(xí)與營銷相關(guān)的理論知識，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，因此在這次讀書活動(dòng)中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書：《銷售攻心術(shù)》，作者是中國最具影響力的百強(qiáng)講師——曹華宗，本書是一本結(jié)合著銷售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具，對銷售人員在銷售過程中的不同階段，消費(fèi)者的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對客戶等方面都做了詳細(xì)的介紹，對我今后的工作也起到了一定的指導(dǎo)作用，主要有以下幾點(diǎn)感悟：
一、“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家。”
結(jié)合著自己日常的工作來看確實(shí)如此。實(shí)際上，每個(gè)營銷人員從一開始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績是由20%的銷售人員創(chuàng)造出來的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理�？梢�，在營銷過程中研究客戶心理就是在爭取最大的成功。
二、抓住客戶的“從眾”心理
一般來說，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費(fèi)上，就是隨波逐流的'“從眾心理”，當(dāng)我們身邊的同事說某某商品好時(shí)，就會(huì)有更多的人“跟風(fēng)”前去購買。“從眾”是一種比較普遍的社會(huì)心理和行為現(xiàn)象。當(dāng)然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營銷人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當(dāng)然，顧客也會(huì)將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復(fù)制開來。所以也可以說人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。
三、鼓起勇氣，戰(zhàn)勝膽怯
在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些否定的話語，遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折，這時(shí)往往就會(huì)對自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個(gè)營銷人員不能敢于推銷自己、不能敢于面對困難，又怎會(huì)打動(dòng)客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營銷人員，不管什么時(shí)候，都應(yīng)該鼓起勇氣、堅(jiān)定意志、勇于面對，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。
總之，想成為一名優(yōu)秀的營銷人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運(yùn)用，使自己在工作中增加成功的籌碼。
銷售讀后感 22
剛開始看著本書的名字的時(shí)候就覺得有點(diǎn)厚黑學(xué)的感覺，但看完之后又覺得與厚黑學(xué)相差甚遠(yuǎn)，因?yàn)殇N售是相互的，只有客戶認(rèn)可你，你才能把產(chǎn)品銷售出去。這本書利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷售難題，只有讀懂客戶內(nèi)心的人才能成功的把產(chǎn)品銷售，從而立于市場的不敗之地。
之前有個(gè)前輩給我說，你要是想做騙子的話就做銷售，你要是想做影帝的話還是做銷售。不可否認(rèn)，這里面肯定是有夸張的元素，但又不得不承認(rèn)，銷售有時(shí)候用別人不理解的話說就是欺騙，其實(shí)不然，只不過采用的是夸張的手法，恰當(dāng)?shù)目鋸埲ビ狭艘徊糠秩说男睦�，因�(yàn)橛行┤嘶畹牟滑F(xiàn)實(shí)或者被一些虛榮心所占據(jù)，所以很多商家看準(zhǔn)也抓住了這一點(diǎn)。
銷售換句話說就是溝通，有溝通必然有傾聽，通過讀者本書我深切感受到傾聽有時(shí)候是溝通最為關(guān)鍵的.一部分，試想一下，當(dāng)你不聽客戶說而自己高談闊論滔滔不絕的講述怎么裝修、裝修用什么材料而后客戶來了一句我已經(jīng)裝修好了，所有的工作都是白費(fèi)，只有用心傾聽，通過客戶的內(nèi)容來尋找客戶真正想法的蛛絲馬跡，這樣你才能真正的把握住客戶。古代的時(shí)候，沒有任何的通訊設(shè)備，很多國家都用使者去跟另一個(gè)國家去談判，這個(gè)使者必定是傾聽的高手之高手，不然，則會(huì)禍國殃民、生靈涂炭。而作為自己，不傾聽，不用心去傾聽，這個(gè)單子想簽都找不著筆。
銷售可以形象地說是戰(zhàn)場上沖在最前面的先鋒，沒有哪一個(gè)士兵死氣沉沉哭喪著臉的往前跑，即使是這樣，那么這樣的士兵必定是炮灰，死不足惜的炮灰。銷售隸屬于市場部，必定是整個(gè)公司的前鋒，在這個(gè)激烈的市場上沖鋒陷陣，想成功，必定是有激情的，當(dāng)然有激情還不夠，對于客戶來說有激情遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到，還要有熱情，讓客戶從心理上負(fù)債，讓客戶覺得不簽單就有愧疚感。
看穿一個(gè)人的心理或者說是理解，并不是一見到這個(gè)人就看穿了然后銷售，前后就是汽車加油的時(shí)間完成。我們所從事的家裝行業(yè)，見客戶至少在三次以上簽單率才會(huì)達(dá)到。所以，這本書就從開始介紹了怎么去把握客戶的心理，里面介紹了很多的效應(yīng)，都是我之前沒有聽說的或者聽說了沒系統(tǒng)化的說法。
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