《QBQ問題背后的問題》讀后感（精選15篇）
當(dāng)品味完一本著作后，大家心中一定是萌生了不少心得，是時候?qū)懸黄x后感好好記錄一下了�？赡苣悻F(xiàn)在毫無頭緒吧，下面是小編收集整理的《QBQ問題背后的問題》讀后感，僅供參考，大家一起來看看吧。
《QBQ問題背后的問題》讀后感 1
前兩天我讀了米勒寫的《問題背后的問題》這本書，使我受益匪淺，使我懂得了做工作時要有責(zé)任感。
責(zé)任感就是對任何事都應(yīng)該負(fù)責(zé)任。都應(yīng)該盡心盡力去做并且做好。在工作中，作為一名負(fù)責(zé)低保的協(xié)理員，我要更好的為低保戶服務(wù)，做到應(yīng)保盡保，對于改善條件不符合低保的人員，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理，時刻牢記自己的責(zé)任，全心全意為居民服務(wù)把社區(qū)當(dāng)成自己的`家，把居民當(dāng)成自己的親人，用黨的政策幫助那些困難群體使居民更好的得到幫助，為居民辦實事，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行一個勞動保障協(xié)理員的責(zé)任，增強責(zé)任感，更好的為居民服務(wù)。
《QBQ問題背后的問題》讀后感 2
有一天我正在忙工作，突然有個同事拿了本書和我說你看過《QBQ問題背后的問題》這本書嗎？QBQ？我當(dāng)時沒有弄明白，“這是一本什么書？”我問。同事說：“這本書很好，有時間看看”。我聽到這話越發(fā)對這本書產(chǎn)生了興趣。到了周末我終于抽出時間看了這本神奇的《QBQ問題背后的問題》，看后我豁然開朗，這不正是我們集團田總前一段時間提出的企業(yè)核心理念“誠信為本，責(zé)任至上”嗎？
我邊看這本書邊聯(lián)想起原來工作中的種種細(xì)節(jié)及過去經(jīng)歷過的事情，“企業(yè)內(nèi)部辦事效率低，員工怕承擔(dān)責(zé)任”等等表現(xiàn)。作者通過39個問題結(jié)合實際的案例展開了講解，文章的主題通過“問題背后的問題”強調(diào)了任何人做事都要將責(zé)任放在首位，不是規(guī)避責(zé)任，尤其是對我們服務(wù)的企業(yè)要有強烈的責(zé)任感。任何人都要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要遇到事情相互推卸責(zé)任，致使一些簡單的事情復(fù)雜化，導(dǎo)致辦事效率低，最后相互指責(zé)埋怨。這樣的事情在我們工作中并不少見，而且比比皆是，寧可不干工作也不能承擔(dān)責(zé)任的`想法存在于很多人的心里。這種心理影響了工作，促使許多人推諉扯皮，還美其名曰這是為企業(yè)在負(fù)責(zé)任，其實明眼的人都可以看出這是為一己之力擔(dān)心擔(dān)責(zé)任，而棄企業(yè)的發(fā)展于不顧。
我們的企業(yè)要發(fā)展，要進步就需要一大批對企業(yè)有責(zé)任感的人，如書中提到的韓國現(xiàn)代的員工，快餐店的服務(wù)員等等，雖然他們只是企業(yè)不出名的普通員工，但他們用普普通通的小事情展現(xiàn)出了其對企業(yè)的責(zé)任感。我閱讀這本書后深深的感觸是我們每個人在做任何事情之前都要深思“問題背后的問題”，這句話也許說起來很簡單，但真正能做到卻不太容易，我們大家要積極主動地敢于提出問題，承擔(dān)責(zé)任，這樣我們的工作效率才會提高，企業(yè)才會大踏步地發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了最終受益的就是企業(yè)的員工，我們要把田總提的企業(yè)的理念“誠信為本，責(zé)任制上”作為精髓，為我們的企業(yè)將來的發(fā)展獻計獻策，愿九三集團走的更遠。
《QBQ問題背后的問題》讀后感 3
這個假期很是充實，春節(jié)的到來，讓全家都洋溢在團圓的幸福中，工作中的反思也成為飯桌上的一道佳肴。男朋友的單位這個假期要求所有人看一本書，名叫《QBQ問題背后的問題》，覺得挺有意思，也就一同閱讀。
全書以39個小故事作為切入點引導(dǎo)我們做個有職責(zé)感的人，并多次提到心態(tài)，告訴我們一種健全的心態(tài)比一百種智慧更有力量。還強調(diào)勇于承擔(dān)職責(zé)的態(tài)度，以前我們開玩笑常會說請你端正態(tài)度，確實是，有正確的態(tài)度才會有正確的服從，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)。
就我自我而言，自身性格和長期習(xí)慣養(yǎng)成了喜歡被動做事的`壞毛病。通常一件事兒來了，我的第一反應(yīng)是等待領(lǐng)導(dǎo)安排，如果不是安排給我，則完全不再去關(guān)心了。如果是安排給我了，就被動理解。當(dāng)然在工作中我也不是一向被動，有些事情當(dāng)我主動地、進取地去應(yīng)對時，做完后會發(fā)現(xiàn)異常有成就感，并且處理結(jié)果都會比那些被動做的事效果要好。相較于被動地理解事物還不如主動地改變自我，實際上，人唯一能改變的僅有自我。我想當(dāng)學(xué)會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準(zhǔn)備調(diào)整自我的現(xiàn)狀，包括思想、本事、習(xí)慣。這之后我相信付出換來的就應(yīng)當(dāng)是我個人的提高和境界的提升，也是人生中屬于自我的寶貴財富。
《QBQ》文字不多，道理淺顯卻寓意深刻，帶給了我們一種全新的心態(tài)和價值觀，讀起來容易，但真正要行動起來，需要應(yīng)對現(xiàn)實的勇氣和非凡的毅力。真正樹立起個人職責(zé)感的意識或許不能夠在一朝一夕之間，但就像書中所說，別問什么時候，都是拖延惹的禍。就從此刻開始，從這一刻開始，從自身做起，從自我崗位的事做起。學(xué)會解決問題背后的問題，讓問題不再成為問題。
《QBQ問題背后的問題》讀后感 4
我最近讀了一本是要我們別“問爛問題”、別問“為什么?”、別問“什么時候?”等等的書。這本書名叫做《QBQ問題背后的問題》，作者是約翰米勒。
約翰米勒是QBQ的創(chuàng)辦人，所以他會寫這本書是當(dāng)然的啦！內(nèi)容是在說，開口說話前，不管是問問題還是反駁別人或者是的，都必須有個人擔(dān)當(dāng)?shù)囊馑荚冢皇前沿?zé)任推給別人，更不要有"小媳婦心態(tài)"，看完這本書就會知道了。這本書其實是給那些上班族、員工之類的人看的，我看是因為我覺得很有趣(雖然有點艱深看不懂)，這本書讓我印象深刻的地方是，他是在教我們問問題時，不要問爛問題，不管是問別人還是自己，這個問題里最好要有：
一、以“什么”或“該如何”這兩個詞來發(fā)問，而不是“為什么”、“什么時候”或“誰”。
二、包含“我”字在內(nèi)，而不是“他們”、“我們”、“你”或“你們”。
三、把焦點放在行動上。比如說，“我能做什么?”就是最佳范例，這句話以“什么”這個詞來發(fā)問，包含“我”字在內(nèi)，并把焦點放在行動上。
攤開這本書時，翻到目錄，你會看到“做更好的抉擇”、“問更好的問題”、“爛水手責(zé)怪風(fēng)向”、“領(lǐng)導(dǎo)者不是問題的解決者”等等的，只要看目錄就幾乎可以知道他在講什么，所以我覺得很有趣，大家看了也會跟我一樣的，大部分的人看到書的標(biāo)題是“QBQ問題背后的問題”大概就會認(rèn)為它是厚又字很多的書吧！其實完全相反！他不只薄而輕，每一頁的字也不會多到嚇人，還有幾頁幾乎只有三、四行而已呢！也有插圖，不會翻到每頁都是字，而頭痛。每個人其實都很常問壞問題，不外乎是因為怕有麻煩上身，而把錯誤都推給別人，不管是別人的錯或是自己的`，都要。
如果我們遇到同樣的問題，我們是否可以提出更好的解決方法，而不是又把時間浪費在抱怨、責(zé)怪......等負(fù)面想法里，永遠找不到出口，這也是我們要的。我看這本書只有三次(第三次目前正在看，第一次我只看有插圖的幾面，第二次才真正看完，看第三次是因為他最后有寫說：““重復(fù)”是學(xué)習(xí)的動力。很好。既然現(xiàn)在你已經(jīng)讀完本書，請在讀一遍�！蹦憧窗�，這就是有趣的地方，哈哈！希望大家多看這本書，真的很好看的喲！
《QBQ問題背后的問題》讀后感 5
《QBQ問題背后的問題》全書的主旨：找出問題背后的問題，其主要實質(zhì)是強調(diào)個人擔(dān)當(dāng)，也就是增強個人的職責(zé)意識。我們能夠解讀為：要去找出爛問題背后的好問題。所為爛問題，就是哪些推責(zé)、抱怨的一類問題；所謂好問題，就是正面的能夠迅速付諸行動的類型。
在現(xiàn)實生活中，個人職責(zé)感的缺失是十分普遍的現(xiàn)象，推諉、抱怨、拖延與執(zhí)行不力這些都是組織內(nèi)部的通病，而缺乏職責(zé)意識的組織和個人將無法達成目標(biāo)、無法在市場上與競爭對手一較長短、無法實現(xiàn)愿景，更無法讓個人和團隊更上一層樓。
《QBQ問題背后的問題》一書的終極目標(biāo)便是行動。先修煉出自我的想法，之后問比較好的問題，最終付諸行動。所謂的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)是把“已知”轉(zhuǎn)化為“行動”，所以，學(xué)習(xí)是一種改變。
《QBQ問題背后的問題》給了我們解決的方法，要我們別只是把“團隊合作”掛在嘴邊，而是問：“我該如何貢獻一己之力？”以及“我要如何改變現(xiàn)狀？”
本書以簡明趣味的故事與易讀的篇章，教授讀者嘗試一種實用的方法，將個人職責(zé)意識融入到日常生活中。
《QBQ問題背后的問題》提出三項指導(dǎo)原則：
1、著眼于解決問題而不是推責(zé)。以What或How來發(fā)問，而不是WhyWhen或Who。
2、把焦點放在行動上，而不是“該誰做”或“誰做錯了”。
3、強調(diào)個人擔(dān)當(dāng)。主詞用“我”，而不是“他們”、“我們”、“你”或“你們”。
《QBQ問題背后的問題》給我們提出了許多我們雖然不必須問得出口，但卻有意無意在心里發(fā)問的'問題，并且給出了答案。比如，有擔(dān)當(dāng)?shù)娜斯肿镎l呢？誰都不怪罪，包括自我在內(nèi)，千萬不要小媳婦心態(tài)的自憐自哀。我們個人能改變組織中的什么事情呢？僅有一項，那就是自我，不要再去想要改變別人了，用心反思自我，并著力改變自我。如果組織不再是我們達成人生目標(biāo)的媒介，那有何必繼續(xù)呆下去呢？如果值得待下去，那就拿出個人擔(dān)當(dāng)，努力改變吧！
人生就像滾雪球。重要的是要找到濕潤的雪和一道長長的山坡。其實你自我必須是那團濕雪，最好邊走邊加上更多的雪，因為你不會再回到山頂，而生命就是這樣運作的。
不要去理會別人的眼光和喜歡比較的心態(tài)，做好自我才是最重要的事情。
《QBQ問題背后的問題》讀后感 6
讀完《QBQ問題背后的問題》這本書，掩卷思罷，不經(jīng)意回想起了自我工作以來所走的每一步，豁然之中有一種感悟：成長道路的許多不如意、挫折、失敗，其實都是能夠避免的，只要擺正心態(tài)進取應(yīng)對問題，深層次思考問題背后的問題，解決問題。《QBQ問題背后的問題》書中沒有多么深厚的理論，只是在給我們講故事，可是這小小的故事案例里面隱藏著大道理，也正是這些“故事背后的故事”在教我們?nèi)绾巫鋈俗鍪�。從《QBQ問題背后的問題》書中的案例均可找到我身上的影子——那就是問題出現(xiàn)后未對自我徹底的剖析、歸納、總結(jié)，從中找出原因，進而改善，避免犯重復(fù)性的錯誤，而是常常責(zé)怪他人，抱怨客觀環(huán)境，最終問題重復(fù)性的出現(xiàn)，構(gòu)成惡性循環(huán)，結(jié)果可想而知。可是，《QBQ問題背后的問題》也給我指出了下一步的方向和方法，那就是：第一，進取應(yīng)對問題，基于職責(zé)感做出選擇，用行動改變現(xiàn)狀；第二，深入分析問題背后的問題，提高解決問題的深度和徹底性。
第一，進取應(yīng)對問題，基于職責(zé)感做出選擇，用行動改變現(xiàn)狀
在日常工作中我們常常遇到這樣的情景，某個環(huán)節(jié)出了問題，經(jīng)常聽到有人抱怨說，這是某某部門的事情，由于他們的失誤導(dǎo)致的，和我們沒有關(guān)系。表面上看，這是一種部門本位主義。隱藏在這個問題背后的問題是什么呢？是我們職責(zé)感的缺失和主人翁意識的淡弱，沒有將公司的事情當(dāng)作是自我的事，而是認(rèn)為工作上的失誤是“他們的事”。在這種氛圍下，大部分人在等待、抱怨，而不去想我能為改善這種狀況作些什么。忘記了我們是一個團隊，是一個整體，自我和公司之間是一榮俱榮一損俱損的關(guān)系。作為團體的一員，很少有人覺得：當(dāng)團體出了問題，我，責(zé)無旁貸。爭功諉過正是員工缺乏職責(zé)感和主人翁精神的表現(xiàn)，也是缺乏對公司這個大團隊認(rèn)同的表現(xiàn)。為了自我小團體的一點算不上聲譽的聲譽，不惜犧牲其他同事和部門的名譽，殊不知，這種內(nèi)耗會嚴(yán)重傷害到整個大團隊的形象以及生命力。
那么，如何用行動來改變現(xiàn)狀呢？找到問題背后的問題才是從根本上解決它的最佳方法！首先要從改變自我做起，把自我打造具有100%職責(zé)心的人，敢于承擔(dān)！我們也必須從改變自我開始，因為你有時可能無法改變客觀環(huán)境，唯一能夠改變的就是僅有自我。不僅僅堅決不允許自我遇事推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，我們需要的是，敢于承擔(dān)職責(zé)，積極行動，有效解決問題。在出現(xiàn)問題的時候，我們不要要求別人為你做些什么，而是改變自我，首先想到的是自我能為別人做些什么，我們每個人都應(yīng)當(dāng)做個有職責(zé)感的人。
第二，深入分析問題背后的問題，提高解決問題的深度和徹底性。
在我們的工作中，每一天都有無數(shù)的問題要應(yīng)對。有些問題是本來存在的，有些問題則屬于不是問題，是我們個人的心態(tài)出了問題，經(jīng)常會無事找事的搞一些問題出來�？墒牵褪沁@些問題破壞了我們本來平靜的`工作，帶來無數(shù)的煩惱，讓我們的臉上經(jīng)常不再有笑容，常會覺得這種工作沒有什么意思，甚至是無聊和糟糕。遇到問題的時候，我們需要靜下心來應(yīng)對問題，盡管關(guān)注問題本身是令人痛苦的，心境自然不會太好�？墒牵魂P(guān)注問題本身又如何能解決問題呢？
問題始終是存在的，只是不一樣的時候以不一樣的方式出現(xiàn)�？墒牵瑔栴}只是個載體，我們除了深入分析問題繼而解決問題，別無他法，要相信辦法總比問題多。應(yīng)對問題，我們要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問題的七寸之所在，提高解決問題的深度和徹底性�？磫栴}，必須要弄清楚問題的本質(zhì)，什么是真正的問題，什么不是問題，可是我們把它當(dāng)成了問題，有的放矢解決問題。不能讓問題羈絆住，尤其是不是問題的問題。于是我應(yīng)對工作中的問題時，首先要厘清問題的本質(zhì)，沒有必要為不是問題的問題煩惱，將其拋之腦后，然后把真正的問題放在工作的大背景下分析、理解、看待，心態(tài)會平和很多，問題就不再是那么大的問題了，它只是個需要解決的問題而已。這時再關(guān)注問題本身就不一樣了，它變得容易理解些，我們就會進取應(yīng)對。當(dāng)心態(tài)進取后，思維就會活躍起來，有句話叫做“方法總比困難多”，我們就容易找到方法了。
《QBQ問題背后的問題》讀后感 7
《QBQ問題背后的問題》主要圍繞個人職責(zé)來展開，出現(xiàn)問題，不去抱怨和指責(zé)，不要想著去改變別人，我們只能改變自我，試著多問自我：我能做什么改變目前的狀態(tài)？去做去立即行動！把這本書讀后感分享給老婆園園、南寧城市經(jīng)理黨美濤、同學(xué)馬金平孔祥華，分享感言如下：
恐懼、抱怨的思想時刻充斥我的腦海。每每向姐姐訴苦，姐姐一再訓(xùn)斥我不從自身找問題。是啊，每每遇到問題，就想著這又不是我的錯，我為什么這么倒霉！其實每個人都會遇到問題，只是概率大小而已。
天天因為怕遇到問題而不去行動，擔(dān)心遇到問題就會有嚴(yán)重后果。擔(dān)心這個擔(dān)心那個，每一天活在恐懼之中。其實正如一位教師說的，走在大街上被車撞到概率是有的。一味擔(dān)心這個概率而不走路、上街，那么生活就無法進行。就算活著又有什么意義呢？人生就是要冒著風(fēng)險生活，我們永遠不明白下一秒會發(fā)生什么。
有幾個點寫的一針見血，一是人們普遍在選擇所謂的舒適區(qū)；二是如何改變自我，不去抱怨，在公司擁有的平臺框架內(nèi)去獲得成功。目前整個社會節(jié)奏偏快，就會導(dǎo)致社會風(fēng)氣偏于浮躁，在工作上都選擇成為差不多先生，對于自身工作要求太客氣，對于相關(guān)協(xié)調(diào)部門工作又過于苛刻，把這個狀態(tài)反過來，天下太平！所謂企業(yè)最大的成本就是花在改變員工的'思想上，一個成功的企業(yè)會把成功歸功于企業(yè)文化就是這個道理了，前段時間有句話很火，也想分享一下：風(fēng)清則氣正，氣正則心齊，心齊則事成！
所以還是要行動，在行動中產(chǎn)生力量。即使遇到問題，也不用怨天尤人，找出問題的原因，找到解決問題的方法。努力行動，改變自我！
看了這篇文章感觸頗深！一針見血的描述了一個人的靈魂本性。我感觸最深的就是懶惰，怠慢的思想，遇到問題事情總是拖拖拉拉，殊不知一分耕耘一分收獲，付出終會有回報的
《QBQ問題背后的問題》讀后感 8
在我讀過《QBQ問題背后的問題》本書時，在自我的看法本書中有太多的"為什么"表示的是本人的軟弱和小媳婦心態(tài)"，是要"該怎么做"而不是"為什么？"。QBQ-問題背后的問題：個人責(zé)任的存在，態(tài)度決定一切，這是本書所說的一切。
《QBQ問題背后的問題》強調(diào)做事情的態(tài)度和原則；該書具有大量案例，來告訴人們不要有太多的“為什么”，“沒有任何借口，沒有任何理由”怎樣去學(xué)會，去選擇，去懂得取與舍。那么，怎樣做到?jīng)]有“為什么”等相關(guān)的一切問題？關(guān)鍵在于態(tài)度，在于學(xué)習(xí)，在于行動，在于自己心靈的一些引導(dǎo)，就是勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能正確的服從，然后在執(zhí)行的過程中竭盡所能達成目標(biāo)。當(dāng)然責(zé)任必須限定在責(zé)任承擔(dān)者的'能力范圍之內(nèi)才合乎情理，而且必須與這種能力的有效運用程度相關(guān)。
沒有“為什么”首先要做到的就是服從。遵照指示做事情，遵守流程去工作，就象本書中所說的全心全意的去遵守組織的價值理念，只有在事物的執(zhí)行過程中，才能更深刻的理解組織的價值觀念、運作方式，和長遠的發(fā)展趨勢，做到在處理事物過程中思想和意識的舉標(biāo)。服從是行動的第一步，表示我們首先接受這個任務(wù)，然后再談其他的問題，這是一個態(tài)度的問題。我們在實際的工作中，不管是否樂意，心情好壞，總是要面臨上級交辦的任務(wù)，而采取積極樂觀的態(tài)度，保持一種愉快的心情是必須的。當(dāng)接受任務(wù)時，就象本書所說的，何不這樣想“啊，我的運氣真好，又有一次學(xué)習(xí)的機會”。如果保持這樣的心態(tài)來對待工作，還有什么事情不能做的呢！，我們?yōu)槭裁匆妥约哼^不去呢？。態(tài)度決定一切；因為它決定的是思維，是一種意識，是一種心靈的喚醒，有這樣的意識。你才有一種行動，舉止，例外才能給予自己與社會一種規(guī)范，“沒有任何借口”要求我們從以積極的態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任做起。在接受任務(wù)時只需要一句：“Yes，sir長官”向解放軍學(xué)習(xí)的這樣話題……
認(rèn)真、負(fù)責(zé)的舉動是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)，當(dāng)我們服從，接受一個任務(wù)時；如果我們沒有責(zé)任心，沒有一種使命感，不認(rèn)真做事，則不可能將事情做好；但首先要做好人了，那就是這樣做好自己，就是對自己負(fù)責(zé)，如果老是不能做好事情，就不能為公司創(chuàng)造價值，那么我們在公司的存在就有一定的問題。隨時有可能失業(yè)�！禥BQ問題背后的問題》，告訴我們，在做事情時，不要有太多的“為什么”，承認(rèn)個人責(zé)任的存在是一切問題的答案，但它要有假釋，要竭盡全力、全力以赴的完成接受的任務(wù)這樣一種精神，而不是知難而退；遇事就躲。總是為自己達不成目標(biāo)就跺的這樣心理，在人的一生中，俗話說“沒有過不去的路。世上無難事。只怕有心人”，這些話說明一個道理：我們在處理任務(wù)時往往不是不能成功，而是可能有暫時的失��；而做任何事情都是有方法的；只是我們暫時沒有找到處理這個問題的方法而已。如果我們盡心去做，相信最終自己大都能成功。如果當(dāng)我們遇到困難時該怎么辦呢？“堅持到底，永不放棄”，永遠對自己說“我是人才，永不言敗”這樣的信心，這樣的活力，激情，這樣自己就會慢慢的成功！你就會在工作之中學(xué)習(xí)到尋找到很多樂趣！
《QBQ問題背后的問題》讀后感 9
我們經(jīng)常說，態(tài)度決定一切，讀了這本書后我的感受是觀念決定一切，有時觀念小小的差別，就會整個影響事情的發(fā)展，導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。每一本好書都會給人帶來很多思考，我從以下幾個方便談一談讀這本書的感受。
一、學(xué)會克服“小媳婦”心態(tài)。
剛看到“小媳婦”心態(tài)這個說法覺得很有趣，也就是我們平時所說的怨婦心態(tài)吧，什么都抱怨，總是在喊著“為什么我這么倒霉”“老天爺為什么這么不公平”這樣的話，抱怨來抱怨去，情況一點也沒有改善。與其抱怨，不如想想自己能做什么。這樣的小媳婦心態(tài)不但對工作和情緒只能帶來負(fù)面的影響，而且無助于改善現(xiàn)狀。原因是抱怨時提出的問題既沒有正面積極的作用，又缺乏行動的力量。然而如果從好的方面來想，碰到困難的時候，也是立功的.大好機會呀。我們都有選擇的權(quán)利，并且要為自己的選擇負(fù)責(zé)。既來之則安之嘛，既然躲不過，還不如積極面對。再遇到難題，不如把“我怎么這么倒霉”換成“我面臨過許許多多的問題，但大部分我都解決了”。
二、提高行動力。
書中提到，我們面對任務(wù)和困難時，最核心的最應(yīng)該提出的問題應(yīng)該是“我能做什么？”遇到任何的情況，先想這個問題。所有的QBQ必須以“什么”或“該如何”發(fā)問，能這一分鐘做得事情不拖到下一分鐘，把所有任務(wù)一口氣做完是很有成就感的事。事情早晚都得座，做的晚了，說不定會更麻煩。
三、能改變的只有自己。
你身邊的每一個人都有自己的特點，優(yōu)點缺點都應(yīng)該去接受。我能控制和改變的只有我，所以不要徒勞的管別人，改變自己比較實際。我們經(jīng)常感覺不到自己正在意圖改變他人，不知不覺就白費了力氣。我們也不應(yīng)該試圖改變孩子，而是要幫助孩子成為他們原本應(yīng)該成為的人。責(zé)怪別人，是在為自己推卸責(zé)任。真正有責(zé)任感的人，不但不會責(zé)怪別人，也不會責(zé)怪自己，只會想辦法解決問題。書里面還說到一個很有趣的說法，擊敗裁判。我得理解是，要讓自己強大到別人挑不出毛病。
我們常犯的毛病是，上太多課讀太多書，但是不清楚學(xué)習(xí)的真諦。學(xué)習(xí)不只是參與，事實上學(xué)習(xí)是把“知道的”轉(zhuǎn)化為“行動”。我也會把讀書帶來的思考，變化為我得行動。
《QBQ問題背后的問題》讀后感 10
我最近讀了一本是要我們別“問爛問題”、別問“為什么”、別問“什么時候”等等的書。這本書名叫做《QBQ問題背后的問題》，作者是約翰米勒。約翰米勒是QBQ公司的創(chuàng)辦人，所以他會寫這本書是當(dāng)然的啦！資料是在說，開口說話前，不管是問問題還是反駁別人或者是其他的，都必須有個人擔(dān)當(dāng)?shù)囊馑荚�，而不是把職�?zé)推給別人，更不要有"小媳婦心態(tài)"，看完這本書就會明白了。
這本書其實是給那些上班族、員工之類的人看的，我看是因為我覺得很趣味(雖然有點艱深看不懂)，這本書讓我印象深刻的地方是，他是在教我們問問題時，不要問爛問題，不管是問別人還是自我，這個問題里最好要有：一、以“什么”或“該如何”這兩個詞來發(fā)問，而不是“為什么”、“什么時候”或“誰”。二、包含“我”字在內(nèi)，而不是“他們”、“我們”、“你”或“你們”。三、把焦點放在行動上。比如說，“我能做什么”就是最佳范例，這句話以“什么”這個詞來發(fā)問，包含“我”字在內(nèi)，并把焦點放在行動上。
攤開這本書時，翻到目錄，你會看到“做更好的抉擇”、“問更好的問題”、“爛水手責(zé)怪風(fēng)向”、“領(lǐng)導(dǎo)者不是問題的解決者”等等的，只要看目錄就幾乎能夠明白他在講什么，所以我覺得很趣味，大家看了也會跟我一樣的，大部分的人看到書的標(biāo)題是“QBQ問題背后的問題”大概就會認(rèn)為它是厚又字很多的書吧！其實完全相反！他不只薄而輕，每一頁的字也不會多到嚇人，還有幾頁幾乎僅有三、四行而已呢！也有插圖，不會翻到每頁都是字，而頭痛。
每個人其實都很常問壞問題，不外乎是因為怕有麻煩上身，而把錯誤都推給別人，不管是別人的錯或是自我的，都要反省。如果我們遇到同樣的.問題，我們是否能夠提出更好的解決方法，而不是又把時間浪費在抱怨、責(zé)怪......等負(fù)面想法里，永遠找不到出口，這也是我們要反省的。
我看這本書僅有三次(第三次目前正在看)，第一次我只看有插圖的幾面，第二次才真正看完，看第三次是因為他最終有寫說：““重復(fù)”是學(xué)習(xí)的動力。很好。既然此刻你已經(jīng)讀完本書，請在讀一遍。”你看吧，這就是趣味的地方，哈哈！期望大家多看這本書，真的很好看的喲！
《QBQ問題背后的問題》讀后感 11
這是暢銷書《QBQ問題背后的問題》的姊妹篇，該書首先回顧了QBQ的精髓：通過問QBQ——“問題背后的問題”，將承擔(dān)個人責(zé)任作為解決問題的關(guān)鍵點，從而摒棄推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力等工作中的通病，建立更有活力的團隊。然后以真實的例子，逐一講解了在實踐QBQ、提高責(zé)任意識中需要遵循的五項原則：學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)意、服務(wù)、信任，并提供了將這五項原則化為企業(yè)及個人優(yōu)勢的行動方案。
社會上，遇事推諉、沒有個人責(zé)任意識的人并不少見，抱怨別人一無是處的人也不稀奇，不知上進不肯學(xué)習(xí)的人更是比比皆是。但是，要找一個肯吃苦耐勞、肯學(xué)習(xí)又認(rèn)真負(fù)責(zé)，還具有創(chuàng)意，并凡事以服務(wù)為中心的人卻少之又少！要做一個混同一般的人是很容易的，但要做一個與眾不同的人，其實也并不難，就是觀念轉(zhuǎn)個彎，態(tài)度調(diào)整一下。
出了校門，不再有人在你身旁耳提面命：態(tài)度應(yīng)該這樣，事情應(yīng)該那樣；進入社會，不再有人拿出十足的耐心教你做功課，給你寬裕的時間學(xué)習(xí)。一切得自己對自己負(fù)責(zé)，像是一艘從未出過港的新船，要自己去游歷汪洋大海。
經(jīng)過多年的社會歷練，我個人認(rèn)為凡事在于“態(tài)度”。當(dāng)一個人的態(tài)度出現(xiàn)差池，哪怕他再杰出，都有不為人認(rèn)可的部分。雖然說QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則，但是書中更強調(diào)QBQ的優(yōu)勢實踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。
由于個人工作上的歷練，在日常生活中，習(xí)慣對問題采取直接的“切片處理”。什么是“切片”呢？就是單刀直入，直接洞察問題。一個被自己定義成問題的問題，當(dāng)然不能視而不見、聽而不聞、思而不考，除非那是別人的問題，那就省著點，別管。話說回來，真正要嚴(yán)加管教的問題是關(guān)于自己。
要是自己能管的問題，不就不是問題了嗎？我們總是把全部的力氣用在對付別人身上，也許從未試過“想辦法對付自己”這個方式。當(dāng)你把所有的力氣花在別人身上時，你會發(fā)現(xiàn)，問題總是永無止境。如果你換個角度，把力氣用在對付自己的缺點上、用在自我提升上，頓時所有的問題都不再是問題，因為你將會變成一個消融問題的人，而不是窮于應(yīng)付問題的人。
我在外商公司工作的24個年頭里，心中醞釀出一把尺，這把尺可以標(biāo)示成功、失敗，可以度量優(yōu)秀、平庸。我發(fā)覺常見的工作態(tài)度有下列三種：
第一種，永遠以個人利益為前提，脫開個人利益范圍他漠不關(guān)心。這種工作者往往將自己導(dǎo)向失敗。
第二種，以部門利益為重心，凡是對他的部門有益處的，他舉雙手贊成；反之他事不關(guān)己，高高掛起。這種工作者通常有相當(dāng)大的門戶之見，遇到橫向溝通時便會出現(xiàn)各種問題。
第三種，以公司的`利益為使命，懂得識大體，秉持這種大格局的工作態(tài)度，通常是公司最優(yōu)秀的成員，也是可以擔(dān)大任的精英。
話說我個人的親身經(jīng)驗，當(dāng)年，我剛到上海的時候，想要買個日本進口的熱水瓶，于是我就近到淮海路的一家百貨公司去尋找。我接連問了三位售貨員，他們都告訴我：“不知道�！蔽矣掷^續(xù)去問第四位售貨員，最后他才告訴我：“我們這里賣的都是國產(chǎn)品，你要買進口的熱水瓶，應(yīng)該到淮海中路的某家百貨公司去�！边@下我才豁然開朗，并且牢牢記住了這位售貨員，心想下次要購買國產(chǎn)品的時候，一定會來找他。
這個故事雖小，卻印證了QBQ的精神。前三位售貨員的服務(wù)態(tài)度就是標(biāo)準(zhǔn)的不管、不理、不說，第四位才真正懂得了服務(wù)的精髓，實踐了QBQ的原則。
在科技發(fā)達且各行各業(yè)進步神速的今天，服務(wù)品質(zhì)和工作態(tài)度更應(yīng)該加緊腳步跟上時代。在《QBQ！的五項修煉》一書中，清楚地指出：個人要在生命過程中創(chuàng)造出自己的優(yōu)勢，只要確實掌握“學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)意、服務(wù)、信任”的五項原則，必定能為自己交出一張亮眼的“人生成績單”。我相信！你呢？何不試試呢！
《QBQ問題背后的問題》讀后感 12
《QBQ問題背后的問題》是任何一個組織運行中都應(yīng)關(guān)注的深層意識問題，對如何重新認(rèn)識一個組織在運行過程中遇到的一些難解之題亦有啟迪。作者約翰。米勒以一種通俗易懂的敘事風(fēng)格講述了一個深層次的組織問題。《QBQ問題背后的問題》深入淺出、事例生劫，以如何提高組織內(nèi)部成員的個人責(zé)任意識為核心，并把核心問題聚集在組織成員的個人責(zé)任意識的養(yǎng)成上。個人責(zé)任意識的缺乏導(dǎo)致推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，任何組織或個人，如果沒有強烈的個人責(zé)任意識都不可能達到預(yù)期目標(biāo)實現(xiàn)愿景，在市場競爭中取勝。
QBQ通過改進個人問話的方式，提高個人責(zé)任感減輕壓迫感培養(yǎng)個人勇于負(fù)責(zé)任的精神，使企業(yè)受益同樣使個人也從中受益。在工作和生活中獲得更多的樂趣，關(guān)系更健全更融洽，生命更充實、更愉悅。對于那些錯問題“這不是我的錯”、“到底是誰造成這些問題”這些問題不但暴露出個人缺乏擔(dān)當(dāng)，并直指許多問題的核心，不在問題的本身，而是問題背后的問題。問題背后的問題應(yīng)該以“什么”或“該如何”這兩個詞發(fā)問，而不是用“為什么”、“什么時候”或“誰”。在所有問題中包含“我”字在內(nèi)，而不是只包含“他”、“他們”、“我們”或“你們”。把問題的中心詞放在動詞上，也就是放在行動上。
QBQ的精髓：“借由提出更好的問題，立刻作出更好的選擇�！睂δ切┘葲]有正面積極的作用，又缺乏行動的問題應(yīng)選擇拒絕，并提出更好、更有責(zé)任感的問題。每個人需對自己的所作所為作出最好的選擇并且為自己所作出的選擇負(fù)責(zé)。
拖延可能釀成嚴(yán)重的后果，會使壓力上升，工作失去信心無法完成組織制定的目標(biāo)。當(dāng)事情越積越多時，感覺難以招架，讓每位相關(guān)人事身心損失嚴(yán)重，我們應(yīng)在事情還不嚴(yán)重時就及時處理掉每個問題，不要拖延，怠慢。
責(zé)怪別人，對解決問題根本于事無補反而合激烈地相互指責(zé)、相互抵毀，在人與人之間筑起高墻，最終導(dǎo)致一事無成。有責(zé)任的人誰都不責(zé)怪，包括自己在內(nèi)。如果我們能停止相互指責(zé)，踏實地開始關(guān)于個人責(zé)任意識的提升與培養(yǎng)，使我們的潛能最大限度地發(fā)揮出來從而解決當(dāng)前的問題。在一個團隊里如果我們經(jīng)常爭吵、抱怨、推脫、對抗，最終內(nèi)耗組織的生命力，應(yīng)同心協(xié)力，同舟共濟，把事情做好。
盡量善用不利的狀況，做出一個最好的選擇，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀需要個人負(fù)責(zé)的精神，并承諾用自己的智力、心力和勞力解決問題，決不爭功諉過。個人責(zé)任從我做起，面對現(xiàn)狀能改變的只有自己，接受無法改變的人，改變能改變的`人。個人責(zé)任的重點不是期盼他人首先改變或是改變他人，而是首先改變自己，進而改變現(xiàn)況。我們先從自身做起，尊重和學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點和長處，改進自己的缺點和不足，勇于為團隊承擔(dān)責(zé)任，欣賞團隊中每個人與生俱來的天賦與優(yōu)點。不推卸責(zé)任和相互指責(zé)，那么我們的團隊會更強大，每個人做的更優(yōu)秀。
QBQ的終結(jié)目標(biāo)是“行動”。實踐個人責(zé)任的方法是先提煉自己的想法，接著問比較好的問題，最后付諸于行動，只有付諸于行動才能有所收獲。行動中即使蘊藏著風(fēng)險，但不行動這項方案幾乎永遠不可能成為更佳的選擇。
1、即使行動導(dǎo)致錯誤，卻也帶來了學(xué)習(xí)與成長，不行動則是停滯與萎縮。
2、行動的結(jié)果是解決，不行動充其量是維持現(xiàn)狀，并讓我們一直在過去。
3、行動需要勇氣，不行動往往表示恐懼。
4、行動建立信心，不行動助長懷疑。
作出具有積極意義的選擇并決定該做什么之后，就立即付諸于行動。立即就去執(zhí)行！行動高于一切！
《QBQ問題背后的問題》讀后感 13
最近公司組織學(xué)習(xí)《QBQ問題背后的問題》，看了之后感觸很多，收獲也很多。
這本書沒有長篇大論的講述某某大道理，沒有辭藻華麗的修辭，都是透過一些生活中很常見的例子來闡述一些被我們遺忘的本應(yīng)當(dāng)想到的道理、本應(yīng)當(dāng)持有的態(tài)度。其中的核心就是——做一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜�，從自我做�?
我想我們在小時候父母的'教育中，學(xué)校教師的教育中肯定聽過這些話，可惜等我們畢業(yè)走入社會參加工作，慢慢的我們都忘記了，不自覺的陷入了一個不斷遇事抱怨、推諉，職責(zé)永遠不在自我身上的思想怪圈。其實我們要記住這樣的至理名言：做一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜�。只要你真正有了這樣的思想，你會發(fā)現(xiàn)，你的思考方式和以前大不一樣，思考的方向、出發(fā)點都不一樣了。
不要把精力花費在沒有意義的抱怨、拖延、推諉上，不要總是想著去改變別人來適應(yīng)自我，要努力改變自我，練好內(nèi)功，抓緊時間去做有意義的能夠改變現(xiàn)狀的事，這才是最重要的。
《QBQ問題背后的問題》讀后感 14
有一天我正在忙工作，突然有個同事拿了本書和我說你看過《QBQ問題背后的問題》這本書嗎?QBQ?我當(dāng)時沒有弄明白，這是一本什么書?我問。同事說：這本書很好，有時間看看。我聽到這話越發(fā)對這本書產(chǎn)生了興趣。到了周末我最終抽出時間看了這本神奇的《QBQ問題背后的問題》，看后我豁然開朗，這不正是我們集團田總前一段時間提出的企業(yè)核心理念誠信為本，職責(zé)至上嗎?
我邊看這本書邊聯(lián)想起原先工作中的種種細(xì)節(jié)及過去經(jīng)歷過的事情，企業(yè)內(nèi)部辦事效率低，員工怕承擔(dān)職責(zé)等等表現(xiàn)。作者經(jīng)過39個問題結(jié)合實際的案例展開了講解，文章的主題經(jīng)過問題背后的問題強調(diào)了任何人做事都要將職責(zé)放在首位，不是規(guī)避職責(zé)，尤其是對我們服務(wù)的企業(yè)要有強烈的職責(zé)感。任何人都要敢于承擔(dān)職責(zé)，不要遇到事情相互推卸職責(zé)，致使一些簡單的事情復(fù)雜化，導(dǎo)致辦事效率低，最終相互指責(zé)埋怨。這樣的事情在我們工作中并不少見，并且比比皆是，寧可不干工作也不能承擔(dān)職責(zé)的想法存在于很多人的心里。這種心理影響了工作，促使許多人推諉扯皮，還美其名曰這是為企業(yè)在負(fù)職責(zé)，其實明眼的人都能夠看出這是為一己之力擔(dān)心擔(dān)職責(zé)，而棄企業(yè)的發(fā)展于不顧。
我們的企業(yè)要發(fā)展，要提高就需要一大批對企業(yè)有職責(zé)感的人，如書中提到的韓國現(xiàn)代的員工，快餐店的'服務(wù)員等等，雖然他們只是企業(yè)不出名的普通員工，但他們用普普通通的小事情展現(xiàn)出了其對企業(yè)的職責(zé)感。我閱讀這本書后深深的感觸是我們每個人在做任何事情之前都要深思問題背后的問題，這句話也許說起來很簡單，但真正能做到卻不太容易，我們大家要積極主動地敢于提出問題，承擔(dān)職責(zé)，這樣我們的工作效率才會提高，企業(yè)才會大踏步地發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了最終受益的就是企業(yè)的員工，我們要把田總提的企業(yè)的理念誠信為本，職責(zé)制上作為精髓，為我們的企業(yè)將來的發(fā)展獻計獻策，愿九三集團走的更遠。
《QBQ問題背后的問題》讀后感 15
做為個人我很少甚至從來不主動去看一些類似于《QBQ問題背后的問題》的一些文章，勉強的為自己找個借口，或許是因為有了家庭，每天都在為生活上的瑣事而忙碌，沒有時間也沒有興趣吧，更重要的是自己潛意識里覺得沒有必要，不可否認(rèn)，這不是一個好的現(xiàn)象，但是有一點是值得肯定的，自己對工作對生活永恒不變的態(tài)度：認(rèn)真工作，好好生活；這點真誠還是不能泯滅的；對于《QBQ問題背后的問題》這篇文章自己早有所聞，好友還曾經(jīng)強烈推薦我用上一天的時間好好的看看，說很不錯，我當(dāng)時還在想向來著迷于韓劇她竟然會說“不錯”，那我可得考慮一下啦，正當(dāng)自己有這個意念的時候也收到領(lǐng)導(dǎo)郵件，內(nèi)容如下：希望大家在空閑之余能夠認(rèn)真閱讀《QBQ問題背后的問題》，在看完之后寫一篇讀后感；一切都是那么偶然，也是那么愜意；夸張點的`說法：領(lǐng)導(dǎo)的“任務(wù)”加上好友的“推薦”，給了我必須好好看的決心。
第一次，我花費了兩個小時的時間讀完了這篇文章，讀完之后，提起筆來，想寫點什么，但我真的不知道寫些什么，回顧自己到底讀了些什么，好像一切都像過眼云煙，自己組織不了合適的語言去表達，唯一能說出的三個字就是”還不錯”；盡管如此但是我一點都不后悔，因為無形中我已經(jīng)明白了一些道理；
第二次，耗時不到兩小時我就讀完這本書，可是仔細(xì)靜下心來領(lǐng)悟其中的道理，并寫出一篇屬于自已心得的讀后感著實還費了不少時間。我肯定這時間花的值得，因為從中獲益匪淺。
《QBQ問題背后的問題》強調(diào)做事情的態(tài)度和原則；該書中使用以39個小故事作為切入點引導(dǎo)我們做個有責(zé)任感的人，并多次提到“心態(tài)”，告訴我們一種健全良好的心態(tài)比一百種智慧更有力量；還強調(diào)勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，以前我們開玩笑常會說“請你端正態(tài)度”，確實是，有正確的態(tài)度才會有正確的服從，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)。
就我自己而言，自身性格和長期習(xí)慣養(yǎng)成了喜歡被動做事的壞毛病。通常一件事兒來了，我的第一反應(yīng)是等待領(lǐng)導(dǎo)安排，如果不是安排給我，則可以不再去關(guān)心了。如果是安排給我了，就接受，然后去認(rèn)真完成。在這里，給自己敲個警鐘，其實有些事情我們可以主動地、積極地去面對，當(dāng)你做完后會發(fā)現(xiàn)特別有成就感，而且處理結(jié)果都會比那些被動做的事效果要好。相較于被動地接受事物還不如主動地改變自己，實際上，人唯一能改變的只有自己。我想當(dāng)學(xué)會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準(zhǔn)備調(diào)整自己的現(xiàn)狀，包括思想、能力、習(xí)慣。這之后我相信付出換來的就應(yīng)該是我個人的進步和境界的提升，也是人生中屬于自己的寶貴財富。
《QBQ》文字不多，道理淺顯卻寓意深刻，帶給了我們一種全新的心態(tài)和價值觀，讀起來容易，但真正要行動起來，需要面對現(xiàn)實的勇氣和非凡的毅力。真正樹立起個人責(zé)任感的意識或許不能夠在一朝一夕之間，但就像書中所說，“別問什么時候，都是拖延惹的禍”。就從現(xiàn)在開始，從這一刻開始，從自身做起，從自己崗位的事做起。學(xué)會解決問題背后的問題，讓問題不再成為問題。
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