《清單革命》讀后感范文

　　《清單革命》該書通過已經(jīng)成熟應(yīng)用的清單使用案例， 如其在建筑業(yè)、醫(yī)療業(yè)、航空業(yè)、餐飲業(yè)等的應(yīng)用、行動及效果評估等案例， 闡述了在這個紛繁復(fù)雜的社會行業(yè)中，人們已經(jīng)無法依賴個人技能及記憶來保障無錯的情況，而是時時面臨著出錯的可能。 現(xiàn)代社會下，我們面臨的錯誤更多的是”無能之錯“，也就是如何持續(xù)、正確地運用我們所掌握的知識。 這時候需要引入清單的機制來保障致命錯誤的出現(xiàn)！

　　本書首先闡述的第一方面的內(nèi)容為：為什么要用到清單。首先人們需要接受心靈的轉(zhuǎn)變，因為＂人人都會犯錯＂，知識，早已讓我們不堪重負。請承認，我們每個人都會犯錯；請承認，無論我們進行多么細致的專業(yè)分工和培訓，一些關(guān)鍵的步驟還是會被忽略，一些錯誤還是無法避免。各個行業(yè)，已經(jīng)從非常復(fù)雜發(fā)展到更加復(fù)雜，即使超級專家也會犯錯。

　　第二方面，需要明確，清單中關(guān)鍵點比大而全更重要，清單從來都不是大而全的操作手冊，而是理性選擇后的思維工具。抓住關(guān)鍵，不僅是基準績效的保證，更是高績效的保證。抓住”關(guān)鍵“要素與”必不可少“的基本要素；清單會提醒我們不要忘記一些必要的步驟，并讓操作者明白該干些什么。這不僅是一種檢查方法，而且還是一種保障高水平績效的紀律。清單還幫助我們記憶關(guān)鍵步驟，并且清晰地列出了操作過程中必不可少的基本步驟；清單為基準績效建立了更高的標準。

　　第三方面，通過清單的使用，要確認，團隊犯錯的幾率比單個人要小。團隊的力量是巨大的，各個復(fù)雜行業(yè)已經(jīng)不再是單槍匹馬能夠完成工作，不再聽命于為我獨尊的大師，而是依靠團隊的智慧。一個人免不了會犯錯，一群人犯錯的可能性會變得小一些。清單為我們提供了一種認知防護網(wǎng)，能夠抓住每個人生來就有的認知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中。組織一個井然有序的團隊，團隊溝通的智慧。

　　其次，本書講述了清單的行事原則。如涉及到清單的主宰問題，權(quán)力應(yīng)當下放。將決策權(quán)分散到外圍，而不是聚集在中心，讓每個人擔負起自己的責任，這才是讓清單奏效的關(guān)鍵所在。中央集權(quán)行不通了；每個人都是清單的主宰者和參與者；我們需要自由和協(xié)調(diào)；清單，安全與高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵

　　同時，清單的關(guān)鍵是簡單至上。從來沒有全面的高效，從來沒有一張清單能涵蓋所有情況，冗余而含糊不清的清單是無法高效并安全執(zhí)行的。清單要素的遴選，必須堅守簡單、可測、高效三大原則…一切為了安全和正確；不是”無所不包“，而是簡單、可測與高效；切中要害的”關(guān)鍵點“在哪里；促進有效的執(zhí)行與有效的分權(quán)；現(xiàn)在各個行業(yè)中沒有一張清單能夠涵蓋所有意外情況，所以通過任務(wù)檢查和溝通檢查來應(yīng)對越來越復(fù)雜的問題；需要激活”團隊合作“檢查項目；冗長和含糊不清是需要付出代價的。

　　而且，清單僅為一種應(yīng)急反應(yīng)機制，需要堅持人為根本。清單的力量是有限的，在最危急的情況下，解決問題的主角畢竟是人而不是清單，是人的主觀能動性在建立防范錯誤的科學。所以清單編制的6大要點：1.設(shè)定清晰的檢查點；2.選擇合適的清單類型；3.簡明扼要，不宜太長；4.清單用語精煉、準確；5.清單版式整潔，切忌雜亂無章；6.必須在現(xiàn)實中接受檢驗。是人決定了關(guān)鍵時刻該做什么；讓故事的教訓轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵱玫那鍐巍?/p>

　　并且，保持清單的自我進化能力，持續(xù)改善。就算是最簡單的清單也需要不斷改進。簡潔和有效永遠是矛盾的聯(lián)合體，只有持續(xù)改善，才能讓清單始終確保安全、正確和穩(wěn)定。每個項目都需要適時調(diào)整，分權(quán)原則，讓更多的人分擔責任，分享提出質(zhì)疑的權(quán)力；在清單優(yōu)化過程中，放棄比保留更艱難，簡潔和有效之間存在著矛盾。清單，需要設(shè)置清晰的測試標準；同時推廣，就是更大的跟蹤改善；保持溝通質(zhì)量的改善是其中關(guān)鍵。

　　最后，我們需要讓清單成為一種習慣。每個人都會犯錯，別再讓相同的錯誤一再發(fā)生，別再讓我們?yōu)槟切╁e誤付出沉痛的代價。清單不是寫在紙上的，而是印在心上的。效率，清單帶來的額外優(yōu)勢；運用清單可以系統(tǒng)評估工作；建構(gòu)注重合作和紀律的文化；紀律，職業(yè)精神的內(nèi)涵；防范錯誤，我們別無選擇。

　　軟件行業(yè)其實也是一個復(fù)雜的行業(yè)。過程也會發(fā)生各種各樣的錯誤，我們可以借鑒引入清單來減少相應(yīng)的錯誤。例如將整個環(huán)節(jié)區(qū)分為需求調(diào)研前，需求設(shè)計前，需求交付前，需求測試，需求上線，需求推廣等，分別設(shè)定相應(yīng)的監(jiān)測環(huán)節(jié)，并設(shè)置重要而有效的檢測點，避免錯誤的產(chǎn)生。這才是我們學習引入清單的關(guān)鍵所在，本書的學習結(jié)果及效果待后續(xù)實踐。

　　阿圖·葛文德是2010年《時代周刊》“全球100位最具影響力人物”榜單中的唯一一位醫(yī)生。他是位外科醫(yī)生，能握手術(shù)刀，妙手著文章，令人羨慕嫉妒。他通過大量的醫(yī)學案例與研究發(fā)現(xiàn)，盡管醫(yī)學科技愈發(fā)昌明高超，醫(yī)生技能水平日趨完備，卻仍不能避免各類醫(yī)療差錯、誤診誤治的發(fā)生。例如，有近30%的中風病人、45%的哮喘病人和60%的肺炎病人，未能得到妥善治療。

　　到底怎么了？答案是：在技術(shù)力量復(fù)雜的專業(yè)領(lǐng)域里，“復(fù)雜性”這一點導致的失敗，遠比沒有責任心所致失敗要多得多。當工作的復(fù)雜性遠超出個人正確并穩(wěn)定發(fā)揮個人技能的范圍時，即便最能干的超級專家都無法避免錯誤的發(fā)生。

　　比如，每一位不得不進入重癥監(jiān)護病房的病人，每天平均要接受178項護理操作，每一項都對病人安全十分重要。盡管護士們犯錯的幾率只有區(qū)區(qū)1%，可這仍意味著每個病人每天得承受近2項的誤操作�，F(xiàn)代醫(yī)學的確拯救了很多危重患者，可似乎沒有做的更好——“知識的確拯救了我們，但也讓我們不堪重負”。

　　人們都會犯下哪些錯誤呢？作者認為主要有無知之錯與無能之錯兩類。前者是一個人在未正確掌握知識的條件下所發(fā)生的錯誤，后者是盡管掌握了正確的知識，卻因未能正確使用而出錯。很顯然，前者可以被原諒，后者卻無法被諒解。

　　阿圖醫(yī)生思考的結(jié)果是，人們需要一張清單。他認為清單是讓人把事情做正確的必要方式，但其價值遠大于此，它讓人“持續(xù)，正確，安全地把事情做好”。清單意味著一種陳舊價值觀的改變，是對個體行為的“革命”，是培養(yǎng)合作與律己文化的重要內(nèi)容。

　　清單到底是什么呢？它就像一種貼在辦公桌上的便利貼，提醒你還有什么事情要做。清單里寫明了我們在操作過程里必不可少的步驟。無論你是醫(yī)生，還是飛行員，都要按照各自領(lǐng)域里的清單，從前到后的逐項完成。這看上去有點按部就班，沒有科技含量，卻真的能讓你把事情做正確。

　　在醫(yī)療界，阿圖醫(yī)生所推行的手術(shù)安全核查清單，已演化為一場全球性行動，因為他真的使患者手術(shù)醫(yī)學專用期的病死率由原來的1.5%降低為0.08%，下降了一倍！與之相關(guān)的并發(fā)癥發(fā)生率，也降低了四個百分點。每天早晨，當筆者在手術(shù)室開始工作時，核查核對已成為一項制度，必須執(zhí)行。

　　在人口計生系統(tǒng)都閃現(xiàn)著清單的影子。反省自己的工作何嘗不是如此？制定一個正確的行之有效的清單是非常有必要的，或許清單不會一次成功但現(xiàn)在應(yīng)該是去總結(jié)和實踐的時候了。作者在文中并沒有給出清單的樣式，他告訴我們的是一種處理問題的方法。這種方法讓事情的邏輯性更加清晰可控，明確了事情的輕重緩急有章可循，同時也規(guī)范處理清單工作的人的行為準側(cè)和責權(quán)范圍�？戳恕扒鍐巍焙�，我們可借鑒的內(nèi)容其實很簡單——放開我們的思維，明確思路，做正確的事。制定一個更為明確的的目標。注重到每一件事情的關(guān)鍵點和核心問題。我們的制度應(yīng)該是促進正確的清單產(chǎn)生和快速的反應(yīng)機制。凡事都有規(guī)律，我們應(yīng)該善于去發(fā)現(xiàn)和摸索規(guī)律，并從中找出規(guī)律的核心問題并持續(xù)改善。我們需要學會使用創(chuàng)造力與發(fā)散的思維和智慧來使清單更直接更有效。學會使用工具是人類進化的一個標志，這使人類的大腦因此變的更加活躍。所以掌握工具的使用能力是人類進步的必修課�！肚鍐胃锩�》教我們使用的并非某種器物，而是一種“思維工具”是告訴我們?nèi)绾握�確地使用“大腦”并借用簡單實用的方法來應(yīng)付超級復(fù)雜的問題和情況�！扒鍐巍笨梢宰屛覀冊谡�確的思維道路上安全馳騁。學會總結(jié)和制作清單，使清單工作成為一種習慣是我們進步的一個階梯。

　　總之，清單并不算高科技，但絕非多此一舉。清單的本質(zhì)在于溝通，它的實施離不開劃定角色，遵照流程。遵守清單，就是檢視那些微小且漫不經(jīng)心的小錯誤——它們看似無關(guān)全局，卻會給人致命一擊。

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