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非暴力溝通讀書(shū)心得匯編15篇
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的非暴力溝通讀書(shū)心得，歡迎閱讀與收藏。
非暴力溝通讀書(shū)心得1
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我和兒子的親子關(guān)系改善了很多。但是學(xué)習(xí)了第8章后，發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐中還有很多需要提高的地方。比如，過(guò)去我們通過(guò)民主協(xié)商的方式來(lái)協(xié)商好就寢時(shí)間。如果孩子沒(méi)有按時(shí)睡覺(jué)，我們就會(huì)批評(píng)他。批評(píng)過(guò)后，我們發(fā)現(xiàn)孩子并沒(méi)有進(jìn)步，反而找了機(jī)會(huì)，耽誤了時(shí)間。效果不好。在我們的生活中，我們不區(qū)分請(qǐng)求和命令。如果我們的孩子做得不好，我們會(huì)在不知不覺(jué)中把要求變成命令。所以光看書(shū)是沒(méi)有用的，一定要用在生活中，不斷提高自己。
第6章，尋求幫助，有一段我非常喜歡。它是這樣的`：“如果我們只是想改變其他人，使他們的行為對(duì)我們有利，那么NVC不是合適的工具。NVC正在建立基于誠(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的人際關(guān)系，我們希望人們出于對(duì)生活的熱愛(ài)而改變和行動(dòng)，重視彼此的感受，并對(duì)雙方做出回應(yīng)，我們表達(dá)的愿望是請(qǐng)求而不是命令。”希望自己能用這段話來(lái)勉勵(lì)自己，適時(shí)調(diào)整和改變自己，讓我們對(duì)孩子的愛(ài)更純潔、更親切。
我的父母是我們最親愛(ài)的人，我非常愛(ài)他們。每次去媽媽家，媽媽都會(huì)重述舊事。聽(tīng)多了心情會(huì)很不好，幾天都調(diào)整不了。有時(shí)候真的很想見(jiàn)他們一面，想多和他們說(shuō)說(shuō)話，想著他們談話的場(chǎng)景，我就不想去了。如果媽媽不重復(fù)嘮叨的話，我仍然很想看他們。
學(xué)完這幾章，還是很有感觸的。下次去媽媽家，我會(huì)嘗試用積極的傾聽(tīng)去觀察和感受他們內(nèi)心的情緒，也會(huì)表達(dá)我的要求。
非暴力溝通讀書(shū)心得2
文丨孫寧。本周讀了體會(huì)和表達(dá)感受以及感受的根源，在這幾章里能夠深切的對(duì)比出，原來(lái)在生活中的很多時(shí)候都沒(méi)有明確的表達(dá)出內(nèi)心的真實(shí)感受以及自己的需求。比如，孩子的房間很亂，我看到后很惱火，就會(huì)馬上氣沖沖地說(shuō)：“你看看亂糟糟的，像什么樣。能不能利索點(diǎn)啊�！焙⒆泳蜁�(huì)說(shuō)：“哪樣了？你怎么每次都這樣說(shuō)，你想讓我怎么樣��？”我瞬間就崩潰了。
當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)自己已經(jīng)表達(dá)的很清楚了，現(xiàn)在才知道，原來(lái)自己的感受并沒(méi)有清楚的表達(dá)出來(lái)，更沒(méi)有說(shuō)出具體的請(qǐng)求，讓他達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。所以昨天我就試著書(shū)中的樣子說(shuō)：“我看到你的房間有點(diǎn)不整齊，心里不舒服。真希望你能把被子疊好放在床的一邊，再把枕頭放在被子上，看完的書(shū)能夠放在書(shū)櫥里……”他說(shuō)：“好的.，老媽?zhuān)?huà)完畫(huà)馬上整理，行嗎？”
我心里有點(diǎn)小得意，原來(lái)可以這么簡(jiǎn)單的溝通��！所以，這本書(shū)真的需要經(jīng)常的拿出來(lái)讀讀，才能更好的溝通和提高。
非暴力溝通讀書(shū)心得3
在我讀《非暴力溝通》之前，我一直認(rèn)為暴力溝通就是大吼大叫吵架那才是，讀了開(kāi)頭就知道我大錯(cuò)特錯(cuò)了，暴力溝通存在在我生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，和老公的溝通、老公和兒子的溝通、和客戶的溝通、和同事的溝通等等，真的無(wú)處不在，我這樣說(shuō)你可能不太能理解，試想一個(gè)情景：老公一周每天都半夜回家還帶著酒氣，這個(gè)時(shí)候你溝通的時(shí)候第一句話是什么？我可能會(huì)說(shuō)你還知道回來(lái)啊，你都不管兒子，只顧在外面喝酒。就是這樣一句話其實(shí)就是暴力溝通，這句話里面除了指責(zé)還是帶有情緒的在評(píng)判對(duì)方，只是一種情緒的宣泄，這句話講出來(lái)起不到任何溝通的作用，反而會(huì)起反作用。
非暴力溝通的定義就是愛(ài)的語(yǔ)言，在我沒(méi)讀這本書(shū)之前我沒(méi)有意識(shí)到自己的問(wèn)題，也許我們自己不認(rèn)為是暴力溝通，但是我們講出來(lái)的話經(jīng)常會(huì)引起自己和他人的痛苦，一般人都是條件反射式的暴力溝通，這本書(shū)就是要告訴我們不要做情緒的奴隸，重塑自己對(duì)于沖突的認(rèn)識(shí)，打開(kāi)愛(ài)和理解，從而實(shí)現(xiàn)非暴力溝通。
首先我們需要了解暴力溝通以及它的表現(xiàn)形式，只有了解什么是暴力溝通，才能轉(zhuǎn)換自己學(xué)會(huì)非暴力溝通，表現(xiàn)形式如下：
1、評(píng)判。很多時(shí)候我們?cè)跍贤ǖ腵時(shí)候都是評(píng)判大過(guò)于事實(shí)，比如老公把襪子丟在沙發(fā)上，你可能會(huì)說(shuō)你怎么老是把襪子丟在沙發(fā)上，這就是一句評(píng)判，也許是偶爾的一次，也許是剛好脫了沒(méi)有及時(shí)拿走，這是很明顯的帶有評(píng)判意味的話，職責(zé)他干嘛老是這么做，當(dāng)這句話一出可能對(duì)方就會(huì)有情緒抵抗。我們經(jīng)常會(huì)用我們自己的價(jià)值觀去主觀評(píng)判一個(gè)人的行為；
2、比較。比較是評(píng)判的其中一種形勢(shì)，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到生活中有很多人都會(huì)進(jìn)行比較，比如父母對(duì)孩子之間比較、老婆對(duì)老公之間比較、媳婦對(duì)婆婆之間的比較等等，比較只會(huì)蒙蔽了我們愛(ài)的雙眼，只看到缺點(diǎn)看不到優(yōu)點(diǎn)；
3、回避責(zé)任。我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)我不得不做某某事情，這個(gè)過(guò)程是對(duì)我們自己的思想、情感和行動(dòng)進(jìn)項(xiàng)回避，淡化自己在這個(gè)過(guò)程中的責(zé)任，一旦我們意識(shí)不到自己是主人的時(shí)候，就會(huì)不自覺(jué)的推卸掉應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；
4、強(qiáng)人所難。經(jīng)常聽(tīng)到父母說(shuō)：你再怎么怎么樣我就不怎么怎么樣，這也是我經(jīng)常對(duì)我兒子說(shuō)的一句話，這完全就是在威脅，強(qiáng)人所難，典型的暴力溝通，今天聽(tīng)完也讓我陷入深深的后悔中；
其次我們就需要了解實(shí)現(xiàn)非暴力溝通的要素：
1、區(qū)分觀察和評(píng)判。我們知道評(píng)判是一種暴力溝通，那我們要改善這一點(diǎn)，第一要素就是觀察，觀察正在發(fā)生的事情，并說(shuō)出觀察結(jié)果，也就是事實(shí)，當(dāng)你說(shuō)出事實(shí)的時(shí)候，對(duì)方聽(tīng)完的感受是沒(méi)有抵觸情緒的，因?yàn)檫@是正在發(fā)生的事實(shí)，溝通中并沒(méi)有帶有評(píng)判或者個(gè)人主觀的評(píng)價(jià)；
2、體會(huì)和表達(dá)感受。我們要善于體會(huì)對(duì)方當(dāng)時(shí)的真實(shí)感受，并且表達(dá)出自己的感受，更為真實(shí)的面對(duì)對(duì)方，這也是我的誤區(qū)，我經(jīng)常在溝通中會(huì)說(shuō)：我覺(jué)得。其實(shí)在表達(dá)這句話的時(shí)候就是在表達(dá)自我評(píng)價(jià)的感受，并未考慮對(duì)方，未用同理心進(jìn)行思考；
3、感受的根源是需要。任何暴力溝通都是一種需要未被滿足，從而造成沖突，批評(píng)、指責(zé)和評(píng)論往往暗示著我們的期待，間接在表達(dá)我們尚未滿足的需要。反過(guò)來(lái)，如果我們直接說(shuō)出我們的需要，對(duì)方可能就會(huì)做出積極的相應(yīng)。
4、請(qǐng)求幫助。清楚的表達(dá)出自己需要的目標(biāo)，具體到事項(xiàng)，告訴對(duì)方，這個(gè)時(shí)候就可以很好的實(shí)現(xiàn)，可以得到對(duì)方很好的回應(yīng)。比如丈夫天天不歸家，我們可以像奇葩說(shuō)的辯題那樣說(shuō)：希望你每周陪孩子12小時(shí)，這是對(duì)孩子成長(zhǎng)最基本的陪伴，孩子需要爸爸的愛(ài)。這樣的表達(dá)和對(duì)應(yīng)的指責(zé)比較一下，或者用奇葩說(shuō)的辯題方式就是如果你歸家我就取消你爸爸的稱(chēng)號(hào)，這兩者哪個(gè)聽(tīng)起來(lái)更舒服不言而喻。
學(xué)會(huì)非暴力溝通還有兩個(gè)非常重要的點(diǎn)：
1、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。全身心的傾聽(tīng)，不急于給予對(duì)方建議，先傾聽(tīng)對(duì)方，全心全意體會(huì)對(duì)方的感受，結(jié)合當(dāng)事人的感受給予反饋，非暴力溝通建議我們使用疑問(wèn)句的方式給予反饋，有助于挖掘更深層次的需求；
2、培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)。有一句叫做懂得愛(ài)自己的人才懂得愛(ài)別人，我們要學(xué)會(huì)在不得不做的事情上我們都可以改成我選擇做什么，我選擇做是源自于我自己的需要，當(dāng)你考慮我需要的時(shí)候就會(huì)找到你內(nèi)心真正的價(jià)值取向；
3、憤怒與感激。任何一次暴力溝通都是需求沒(méi)有得到滿足產(chǎn)生的沖突，我們不需要壓抑和忽視自己的憤怒，而是在這個(gè)過(guò)程中深入了解自己的憤怒，從而表達(dá)內(nèi)心的渴望，用心去了解我們的需要。然后就是表達(dá)自己的感激之情，發(fā)自?xún)?nèi)心的贊揚(yáng)，表達(dá)感激之情，如果言不由衷反而會(huì)起逆反作用；
非暴力溝通就是要尊重事實(shí)，了解感受，表達(dá)需求，最后給予具體的要求和方法，尋求幫助。我最深刻的理解就是真實(shí)且不失禮貌，我們可以真實(shí)的表達(dá)自己，但是也要注重體會(huì)他人的感受，雙方是以解決沖突達(dá)到最好的結(jié)果為目的，不是以宣泄自己的情緒為目的，如果都能學(xué)會(huì)非暴力溝通，這個(gè)世界上會(huì)少很多的悲劇。同時(shí)作為媽媽?zhuān)乙埠粲醮蠹依梅潜┝贤ń逃优�，語(yǔ)言暴力的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)身體的傷害，因?yàn)槲易约菏钦Z(yǔ)言暴力和身體暴力的產(chǎn)物，我深刻明白家庭教育對(duì)于一個(gè)子女成長(zhǎng)有多么大的影響，希望看到此文的你可以減少暴力溝通并傳遞影響下去！
非暴力溝通讀書(shū)心得4
孩子為什么總是不聽(tīng)你的話？為什么總是不按你的常理出牌？有沒(méi)有想過(guò)，問(wèn)題是不是在你的身上？
每天晚上都能聽(tīng)到樓上的家長(zhǎng)在管教孩子的聲音，你為什么不聽(tīng)指揮？我都說(shuō)了不能這樣，你總是做壞事，你真是一個(gè)壞孩子。其實(shí)，這樣的事情也時(shí)長(zhǎng)發(fā)生在我們家里。
因?yàn)楣ぷ魈胺抠J的壓力，我們一家三口是跟老人一起住的，這就形成了家里孩子的教育存在隔代教育的問(wèn)題。我們都知道老一輩的教育方式，所以，在我家的教育里面也會(huì)出現(xiàn)“暴力溝通”。這里說(shuō)的“暴力”，并不是身體上的暴力，而上在語(yǔ)言和精神上的暴力。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你用暴力溝通的時(shí)候，當(dāng)下是湊效的，但是不長(zhǎng)遠(yuǎn)，你會(huì)出孩子會(huì)“越走越扁”，甚至讓你傷心。
以上的.情況，如果你不知道什么是“非暴力溝通“，那么，你可能會(huì)是讓孩子變”壞“的始作俑者。當(dāng)我看到《非暴力溝通》這個(gè)書(shū)的時(shí)候，我才知道，一切可能源于溝通，你可能在教育孩子上沒(méi)用對(duì)方法。
《非暴力溝通》的作者是馬歇爾.盧森堡博士，他早年師從心里學(xué)大師卡爾.羅杰斯，后來(lái)他發(fā)展出了極具啟發(fā)性和影響性的非暴力溝通的原則和方法，通過(guò)這樣的溝通方式，讓無(wú)數(shù)的人感受到了愛(ài)、和諧和幸福，同時(shí)也化解了不少?zèng)_突�！狈潜┝贤ā翱梢赃\(yùn)用到家庭、工作甚至政治上，它能療愈人們內(nèi)心的傷痕，超越心智、情感的局限性，突破負(fù)責(zé)的思維，化解沖突，建立和諧關(guān)系。如何將非暴力溝通用在孩子的教育上呢？
01觀察
“不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智力的最高形式�！薄《日軐W(xué)家克里希那穆提。
用觀察去代替評(píng)論你的孩子。如何做？首先把”從不“、”總是“這樣的詞換成”每次“。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在教育孩子的時(shí)候，我們都會(huì)帶著評(píng)論去教育，”你總是看電視”“你從來(lái)不認(rèn)真學(xué)習(xí)，你就是一個(gè)不老實(shí)的學(xué)生”。你們是不是都是這樣去跟孩子說(shuō)話，標(biāo)簽化孩子呢？
如果我們把這些評(píng)論的語(yǔ)言換成觀察式的語(yǔ)言，效果會(huì)大有不同，“你每天看電視2個(gè)小時(shí)以上”“你曾為了玩玩具，不認(rèn)真學(xué)習(xí)”。用你在特定的時(shí)間和環(huán)境中進(jìn)行觀察到的事情去代替你對(duì)孩子的評(píng)論，不去評(píng)判不用絕對(duì)化的評(píng)論他們，這樣不會(huì)引起孩子的反感，因?yàn)槟闶窃谥v事實(shí)。
02感受
要將感受與想法區(qū)分開(kāi)來(lái)，你需要向你的孩子表達(dá)的是你的感受而不是你想法。把你的“我覺(jué)得”替換為“我認(rèn)為”�！拔矣X(jué)得你很沒(méi)用”“我覺(jué)得你是個(gè)差勁的學(xué)生”，這樣的說(shuō)話都會(huì)讓孩子感到挫敗感，覺(jué)得自己被貶低了。這時(shí)候我們需要換位思考一下，如果孩子也是這樣的跟我們說(shuō)話，我們作何感受？
此時(shí)，你需要的是告訴孩子你的感受�！澳悴蛔袷貙W(xué)校的規(guī)定，我很難過(guò)”，將孩子作出的一些行為對(duì)你所造成的感受告訴他，而不是把你的想法告訴他。且如果我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候適當(dāng)?shù)厥救跻矔?huì)解決沖突。
《非暴力溝通》中還列出了感受的詞匯表，可以根據(jù)這些詞匯去做練習(xí)，提高自己的溝通能力。
03需求
需求是感受的根源，是生命健康成長(zhǎng)的要素。對(duì)孩子的指責(zé)、批評(píng)、評(píng)論反映了我們的需要和價(jià)值觀，如果我們批評(píng)來(lái)提出我們主張，孩子對(duì)我們的就只有申辯和反擊了。如果我們能直接跟孩子講出我們的需求，孩子就較有可能作出積極的回應(yīng)。如“我很難過(guò)，我希望你能把房間收拾整齊”。
04請(qǐng)求
首先，我們需要向孩子提出具體的請(qǐng)求。我們通常會(huì)跟孩子說(shuō)，“我希望你是少花點(diǎn)時(shí)間在看電視上�！蹦敲�，你的請(qǐng)求是什么呢?孩子會(huì)感到疑惑，可以認(rèn)為少花時(shí)間在看電視上，那就把時(shí)間花在玩玩具上。我們需要具體明確的是我們需要孩子不要看電視而是將時(shí)間花在學(xué)習(xí)上。
其次，請(qǐng)求反饋，如果無(wú)法確定孩子是否理解我們的請(qǐng)求，這時(shí)我們需要做所饋，確保孩子理解我們的請(qǐng)求。一旦孩子的理解與我們的意思有所不同時(shí)，我們要作適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。
第三，在確認(rèn)孩子的理解后，我們需要從他當(dāng)下的感受、想法及是否接受我們的請(qǐng)求來(lái)了解他們的反應(yīng)。
最為重要的是，我們要區(qū)分請(qǐng)求與命令。命令是在請(qǐng)求沒(méi)有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求的人通過(guò)指責(zé)和批評(píng)來(lái)利用對(duì)方的內(nèi)疚從而達(dá)到目的。如”寶貝，今天晚上你可以陪媽媽去散步嗎？“”媽媽?zhuān)医裢砑s了同學(xué)一起拼樂(lè)高，你可以自己自己去嗎？“”你真自私。“這樣其實(shí)你就是在向孩子提出了命令而不是你的請(qǐng)求。
以上為非暴力溝通的4個(gè)要素。
《非暴力溝通》是一本值得反復(fù)去看去學(xué)習(xí)的書(shū)，它是能改善人際關(guān)系的書(shū)籍，能運(yùn)用到生家庭關(guān)系、親密關(guān)系、親子關(guān)系、工作關(guān)系以及社會(huì)關(guān)系上，促使生活更加美好。在此推薦給大家。
非暴力溝通讀書(shū)心得5
《非暴力溝通》是馬歇爾、盧森堡博士寫(xiě)的一本書(shū)。
書(shū)中寫(xiě)了很多案例。但是讓我印象最深刻的是有關(guān)盧森堡博士去巴勒斯坦演講時(shí)候的，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的一次非暴力溝通。大的背景是，美國(guó)人在中東地區(qū)偏袒以色列人，給以色列人武器。以色列讓很多巴勒斯坦人無(wú)家可歸。而盧森堡博士是美國(guó)人。
盧森堡在演講過(guò)程中，巴勒斯坦人發(fā)現(xiàn)他是美國(guó)人。就開(kāi)始在下面竊竊私語(yǔ)，后來(lái)越演越烈。有的人就說(shuō)“謀殺犯，滾出去”。后來(lái)，越來(lái)越多的人附和讓他“滾出去”。
然后他開(kāi)始和稱(chēng)他為“謀殺犯”男人開(kāi)始溝通。
盧森堡：“你生氣是因?yàn)槟阆胍业恼淖兯褂觅Y源的方式嗎？”
男子：“天殺的我當(dāng)然生氣，你以為我們需要催淚彈，我們需要的是排水管不是你們的催淚彈，我們要的是房子，我們需要建立自己的國(guó)家！”
盧森堡：“所以你很憤怒，你想要一些支持來(lái)改善生活條件，在政治上變得獨(dú)立？”
男子：“你知道我們帶著小孩在這里住27年的。是什么感覺(jué)嘛，你對(duì)我們長(zhǎng)期以來(lái)的生活狀況有一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)嗎？我聽(tīng)起來(lái)你感到很絕望你想知道我或者別人是不是能夠真正地了解這種生活的滋味。她你想了解嗎？我告訴我，你有孩子嗎？他們上學(xué)嗎？他們有運(yùn)動(dòng)場(chǎng)嗎？我的兒子病了，他們?cè)谒疁侠锿嫠�，它們的教室里沒(méi)有書(shū)，你見(jiàn)過(guò)沒(méi)有書(shū)的學(xué)校嗎！”
盧森堡：“你在這里陪孩子，孩子是那么的痛苦。你想告訴我。你所要的——正是所有父母想給孩子的好的教育以及健康的環(huán)境來(lái)讓他們玩耍和成長(zhǎng)？”
男子：“這是最基本——人權(quán)，你們美國(guó)人不是說(shuō)不是說(shuō)這是人權(quán)嗎？何不讓更多的美國(guó)人來(lái)這里看看你們給這里帶來(lái)什么樣的人群！”
盧森堡：“你希望更多的美國(guó)人來(lái)了解你巨大痛苦嗎？便意識(shí)到我們政治活動(dòng)的后果嗎？”
持續(xù)了接近20分鐘，他一直在表達(dá)。盧森堡傾聽(tīng)每句話，試圖去理解他的感受，撫慰對(duì)方的情緒。后來(lái)男子開(kāi)始愿意聽(tīng)盧森堡博士說(shuō)。一個(gè)小時(shí)后，這個(gè)原來(lái)稱(chēng)盧森堡為謀殺犯的男子邀請(qǐng)盧森堡去他家想用分享的齋月晚餐。
就這一個(gè)案例深深震撼到了我。讓一個(gè)要試圖殺掉對(duì)方的人，接受自己。真是厲害！
怎么才能非暴力溝通呢？非暴力溝通有4個(gè)步驟：
1、陳述事實(shí)；
2、我的'感受；
3、我要的感受是什么樣的；
4、為了改變這種狀況，我的要求是什么？
舉個(gè)例子：
一對(duì)夫妻中的丈夫最近每天晚上回家都很晚，而且滿身酒氣。妻子如果這樣溝通的話效果應(yīng)該比較好。首先說(shuō)：“老公，你最近總是很晚回家，而且滿身酒氣。讓我感覺(jué)這不是一個(gè)家，而是一個(gè)旅館。但是我希望我們的是一個(gè)真正的家。你看這樣行不行？每周你三天準(zhǔn)時(shí)下班，大家在一起吃個(gè)飯�？催@樣可以嗎？然后平時(shí)回家的時(shí)候最好不要滿身酒氣�！�
陳述事實(shí)：丈夫很晚回家，滿身酒氣。
自己的感受：感覺(jué)這不是一個(gè)家，而是一個(gè)旅館。
我需要的感受：我們的是一個(gè)真正的家。
具體要求：每周你三天準(zhǔn)時(shí)下班，大家在一起吃個(gè)飯。
如果妻子這樣溝通：妻子看到滿身酒氣的丈夫回到家直接就說(shuō)你怎么又這么晚回家。你怎么不死在外面。我想沖突就爆發(fā)了。
通常暴力的來(lái)源是自己直接表達(dá)自己的情緒。不能讓對(duì)方感受到你要解決問(wèn)題，而是要發(fā)泄情緒。這樣雙方一旦不想忍讓?zhuān)瑳_突就來(lái)了。
所以要想稱(chēng)述事實(shí)，穩(wěn)定情緒。然后表達(dá)自己的感受。最后提出具體的要求，和對(duì)方協(xié)商解決問(wèn)題。只要對(duì)方想解決問(wèn)題，最后都會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果。最后就是不斷復(fù)盤(pán)，總結(jié)沖突發(fā)生的具體情況，積累表達(dá)自己情緒的詞匯庫(kù)。才能更好的溝通。
非暴力溝通讀書(shū)心得6
這本書(shū)其實(shí)有點(diǎn)戳著我的內(nèi)心，自己從前認(rèn)為正確的做法，但是在過(guò)程中，我正在不知不覺(jué)的“暴力”對(duì)待他人。而我在這本書(shū)中漸漸學(xué)會(huì)了如何更好對(duì)待他人和更愛(ài)自己。
“我這個(gè)人說(shuō)話直，你別介意�！笔俏乙郧敖�(jīng)常說(shuō)的第一句話。而現(xiàn)在，我想對(duì)以前的自己說(shuō)：“對(duì)不起，我介意。”我一直以為，只要出發(fā)點(diǎn)是好的，不管說(shuō)話的方式是什么，別人都可以接受，但是事情好像并不是這樣。我總是理所當(dāng)然的認(rèn)為，如果你無(wú)法接受我的“忠言逆耳”，是你的小肚雞腸。
說(shuō)到這兒，真的要感謝那些一直在包容我的朋友們。但是我無(wú)形中的“暴力”一定曾經(jīng)讓我的朋友們受傷。讀完這本書(shū)后我認(rèn)為非暴力溝通真的是創(chuàng)造幸福的溝通方法。
而我認(rèn)為最重要的`就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)愛(ài)自己。用“祥和的語(yǔ)言”去對(duì)待“暴力的語(yǔ)言”，這比恐嚇更有效果。人類(lèi)很自私，都具有自我保護(hù)的功能。書(shū)中其中一個(gè)章節(jié)給我很深的啟示，他告訴人們應(yīng)該如何去愛(ài)自己。把自己放進(jìn)一個(gè)大環(huán)境中，學(xué)會(huì)愛(ài)自己，愛(ài)別人。但首先要學(xué)會(huì)愛(ài)自己，才能愛(ài)他人。當(dāng)我明白了自己的需要，同時(shí)試圖用理解自己的方式去積極理解別人，我和父母現(xiàn)在的溝通也是如此，畢竟能和最珍惜的人進(jìn)行成功的溝通是多么幸福的事。
我想我會(huì)反復(fù)琢磨《非暴力溝通》，積極地將它帶進(jìn)我的生活中。我想當(dāng)我學(xué)會(huì)正確地和別人溝通，這也是愛(ài)他人和保護(hù)他人的體現(xiàn)吧！
非暴力溝通讀書(shū)心得7
一、這本書(shū)講了什么?
這是一本講如何溝通的書(shū)。暴力溝通不是指說(shuō)著說(shuō)著就打起來(lái)了的溝通，而是指語(yǔ)言會(huì)引發(fā)自己和他人痛苦的溝通。如果我們留意生活當(dāng)中的說(shuō)話方式，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，言語(yǔ)上的嘲諷、否定、說(shuō)教、拒不回應(yīng)、隨意打斷都能給人帶來(lái)精神上的創(chuàng)傷。作者提倡非暴力溝通，并且指出非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的非暴力溝通的例子。媽媽對(duì)兒子說(shuō)，房間里有3個(gè)襪子(觀察)，我不太高興(感受)，因?yàn)槲倚枰块g的整潔(需要)，你能幫我把它們放進(jìn)洗衣機(jī)嗎(請(qǐng)求)?很好地對(duì)應(yīng)到了這四要素。
二、如何論證的?
全書(shū)先總述非暴力溝通的意義，而后對(duì)非暴力溝通的四個(gè)要素分章節(jié)敘述。各章節(jié)詳細(xì)的介紹如何客觀觀察、準(zhǔn)確的體會(huì)和表達(dá)感受、正視自己的需要和具體的表達(dá)請(qǐng)求。每一章闡述觀點(diǎn)的時(shí)候作者都會(huì)舉例論證，當(dāng)然舉的例子也很接地氣，章節(jié)末尾給出了所討論主題的例子供讀者練習(xí)。非暴力溝通四個(gè)要素中的前三個(gè)要素觀察、感受、需要是請(qǐng)求的基礎(chǔ)。其中，請(qǐng)求是指要提出具體的'請(qǐng)求，必要時(shí)請(qǐng)別人確認(rèn)。請(qǐng)求應(yīng)該站在雙方的角度，平等的請(qǐng)求不是命令，不是為了滿足自己的利益而讓別人做什么，而是以誠(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的方式與人聯(lián)系，這樣請(qǐng)求被拒絕了也不會(huì)有什么怨恨和尷尬。
三、作者說(shuō)的有道理嗎
我認(rèn)為還是很有道理的。生活中暴力溝通每時(shí)每刻都在發(fā)生，包括與父母的溝通、與伴侶的溝通以及與朋友的溝通，我們的話往往讓別人痛苦、難堪。我們經(jīng)常忽略了客觀的觀察，其實(shí)這一點(diǎn)非常重要。那種帶有評(píng)論的觀察一說(shuō)出口就讓別人很抗拒。比如，“你總是不記得收拾好衣服”和“你今天沒(méi)收拾好衣服”這兩句話，情緒上明顯后者讓人舒服的多。恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己感受也非常重要。比如，你這樣做我感覺(jué)有點(diǎn)難過(guò);比如，我今天感覺(jué)不開(kāi)心。適當(dāng)?shù)氖救跤兄诮鉀Q沖突。
四、生活中受到什么啟發(fā)
首先是應(yīng)該客觀的觀察，不僅是觀察自己，也要觀察別人，觀察應(yīng)該基于看到的事實(shí)，而不是先入為主的評(píng)價(jià)。其次應(yīng)該用心的感受需要，包括自己和對(duì)方的。這一點(diǎn)我感觸很深刻，當(dāng)別人給我說(shuō)它的困惑、難過(guò)的時(shí)候，有時(shí)候我太急于說(shuō)教和給出自己的意見(jiàn)了，這樣很不負(fù)責(zé)任。按照書(shū)中的做法，我應(yīng)該耐心的聽(tīng)他說(shuō)，并詢(xún)問(wèn)和確認(rèn)對(duì)方的感受以及需要。只有他充分表達(dá)和釋放了自己，我才能正確的給出建議�；蛘邉e人根本不需要建議，等他們充分的表達(dá)自己，已經(jīng)有主意了。受到啟發(fā)的第三點(diǎn)就是準(zhǔn)確的表達(dá)自己的需要和請(qǐng)求，讓別人猜自己的想法不是一個(gè)好的習(xí)慣，我們應(yīng)該說(shuō)出需要，提出具體的請(qǐng)求，如果別人拒絕了，那也沒(méi)關(guān)系，因?yàn)槲覀兊恼?qǐng)求是站在雙方的角度來(lái)考慮的。
這本書(shū)整體較短，pdf只有109頁(yè)，語(yǔ)言也很簡(jiǎn)單，讀起來(lái)絲毫不費(fèi)勁，但是其中的溝通事例在我們生活中卻是很常見(jiàn)的，代入感很深。只是讀一本書(shū)生活當(dāng)然不會(huì)有改變，只有你真正認(rèn)可了書(shū)中的方式并且按你認(rèn)可的方式行動(dòng)起來(lái)，改變才會(huì)發(fā)生。非暴力溝通也需要刻意的反復(fù)練習(xí)才能學(xué)會(huì)，行動(dòng)起來(lái)吧!
非暴力溝通讀書(shū)心得8
讀過(guò)的很多心理學(xué)書(shū)籍都或多或少提到過(guò)本書(shū)的理論，幫助我們不至于陷于情緒的泥潭里無(wú)法自拔，忽略言語(yǔ)中的`本質(zhì)信息。
區(qū)分談話中的觀察，感受，需要，請(qǐng)求四部分能解決很多溝通的障礙和誤解。于自己是一種和解。
非暴力溝通四要素:描述行為本身+感受+什么內(nèi)心需要導(dǎo)致了感受+提出具體的請(qǐng)求
異化的溝通和思維:道德評(píng)價(jià)，進(jìn)行比較，將責(zé)任歸于他人，'應(yīng)該怎么做'。關(guān)鍵就是把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給了別人。
區(qū)分觀察和評(píng)論，感受和想法
區(qū)別:觀察，感受，需要，請(qǐng)求
"你現(xiàn)在關(guān)注的是他的想法而非他的需要。如果我們注意的是別人的需要而非他對(duì)我們的看法，我們將發(fā)現(xiàn)別人并不那么可怕。他不高興是因?yàn)樗男枰獩](méi)有得到滿足。'
文章最后部分講作者的外婆部分，淚目。
非暴力溝通讀書(shū)心得9
說(shuō)一下昨天晚上家里發(fā)生的事。因只有我參加了學(xué)習(xí)小組，孩子爸爸并沒(méi)有參加，可能就和我不是很同步，做事比較魯莽一些，不能做到積極傾聽(tīng)。
昨晚兒子洗腳的時(shí)候不小心把水撒了一地，孩子爸爸不管三七二十一就打了孩子一下，并訓(xùn)斥：“干嘛呢你，地板怕水不知道啊！”孩子馬上就委屈的掉眼淚了，但是又不敢哭出聲，壓抑著抽泣。我看到了后連忙對(duì)他說(shuō)：“兒子，你是不是很委屈，如果是就大聲的哭出來(lái)吧！”兒子聽(tīng)了我的話后就大聲的哭了起來(lái)，我過(guò)去抱了抱他，拍了拍，對(duì)他說(shuō)：“哭完告訴爸爸怎么回事就好了�！眱鹤涌蘖藥茁暰筒豢蘖�，告訴爸爸：“我的洗腳水打熱了，我把2只腳放在盆邊上，一只腳太用力，踩翻了�！卑职趾懿缓靡馑嫉�.說(shuō)：“對(duì)不起，我以為你跟媽媽鬧脾氣，故意打翻的呢，爸爸錯(cuò)怪你了。請(qǐng)你原諒�！眱鹤狱c(diǎn)點(diǎn)頭，算是勉強(qiáng)原諒了爸爸。
睡覺(jué)的時(shí)候我和兒子談?wù)撨@事，并表?yè)P(yáng)他沒(méi)有對(duì)爸爸發(fā)態(tài)度，但是不要壓抑自己的情緒，要表達(dá)出來(lái)。事后，我對(duì)爸爸也進(jìn)行了溝通，怎么不分青紅皂白就打了孩子，爸爸也特別后悔.其實(shí)他也在看書(shū)，但是同我一樣，運(yùn)用起來(lái)還是比較生疏，希望他將來(lái)也加入學(xué)習(xí)小組，我先自己努力變好，慢慢影響他吧。
非暴力溝通讀書(shū)心得10
《非暴力溝通》與其它溝通類(lèi)的書(shū)籍有所不同，一般市面上溝通類(lèi)型的書(shū)籍主打場(chǎng)合式的溝通技巧，而這本書(shū)講的是從人的情感訴求出發(fā)，說(shuō)話前三思，并學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度上思考來(lái)進(jìn)行交流的溫和式溝通。
初次看到書(shū)名，我就感到疑惑，暴力溝通難道是武力解決問(wèn)題嗎？相對(duì)而言，非暴力溝通就是常言道的“君子動(dòng)口不動(dòng)手”嗎？書(shū)中給出的答案是，暴力溝通指的是語(yǔ)言暴力，說(shuō)者無(wú)心聽(tīng)者有意的語(yǔ)言傷害性往往比肢體暴力更嚴(yán)重，也更持久。書(shū)中指出，生活中大多的矛盾與沖突就是因?yàn)檫@些被長(zhǎng)期忽視的語(yǔ)言暴力引起的，非暴力溝通告訴我們要做到的是，學(xué)會(huì)觀察對(duì)方與自己，講究?jī)?nèi)心的需求與感受，并用溫和的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。
艾提·海勒的日志中寫(xiě)道：“我不會(huì)輕易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他們也是人，我必須用心理解他們的行為。今天早上，那個(gè)性情粗暴的年輕蓋世太保沖我吼叫，我沒(méi)有生氣，而是關(guān)心他。我想問(wèn)：‘你的童年很不開(kāi)心嗎？女友拋棄你了嗎？’他看起來(lái)愁眉苦臉、躁動(dòng)不安、陰沉而又虛弱。我當(dāng)時(shí)就想幫助他。他那么痛苦，一旦為所欲為，是多么危險(xiǎn)！”我們常常在第一眼的時(shí)候就妄自下了批判與看把自己的主觀想法強(qiáng)加在別人身上，這就往往導(dǎo)致雙方之間產(chǎn)生誤會(huì)。
非暴力溝通就是突出強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)帶來(lái)的傷害性有多大，書(shū)中介紹了實(shí)用的溝通模式。首先，誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，而不是隨便地批評(píng)指責(zé)別人。第二，關(guān)切地傾聽(tīng)別人，而不是在未細(xì)心觀察上解讀為批評(píng)指責(zé)。人們?nèi)菀谆煜^察與評(píng)論，傾向于聽(tīng)到批評(píng)而反駁對(duì)方。比如，他是個(gè)懶惰的人。這就是評(píng)論。他是個(gè)四五天都不出門(mén)的人。這是觀察。有人認(rèn)為他不經(jīng)常出門(mén)就認(rèn)定他是懶蟲(chóng)。但未曾細(xì)想，幾天不出門(mén)的人就是懶人嗎？強(qiáng)加自己的價(jià)值觀念于人就是一種暴力溝通的表現(xiàn)。
聽(tīng)到不中聽(tīng)的話我們可以有四種選擇：責(zé)備對(duì)方；責(zé)備自己；體會(huì)自己的需求與感受；體會(huì)對(duì)方的`需求與感受。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出自己的見(jiàn)解，人們的反應(yīng)常常是為自己辯駁。相反，如果直接說(shuō)出我們的需求與感受，人們就比較有可能做出積極的回應(yīng)。而在提出自我需求時(shí)，要具體明確而不是抽象模糊的概念。
比如，“我想要每個(gè)星期出門(mén)三天”，而不是“我想要自由”。非暴力溝通的目的，不是為了改變他人來(lái)迎合我們，而是重視每個(gè)人的需要和感受，幫助我們?cè)趦A聽(tīng)同時(shí)與他人建立聯(lián)系。
非暴力溝通讀書(shū)心得11
自認(rèn)為上次讀《非暴力溝通》已經(jīng)很認(rèn)真了，今天拿來(lái)重讀，居然又有好多新的感悟。
《非暴力溝通》在前言當(dāng)中明確地告訴我們改變溝通方式是自我轉(zhuǎn)變的開(kāi)端。當(dāng)我們遇到人際沖突時(shí)，總是一廂情愿的認(rèn)為他不理解我，我的觀點(diǎn)完全正確，他為什么總是執(zhí)迷不悟？我們自認(rèn)為自己正確無(wú)誤，是源于我們的自信，可是我又說(shuō)服不了對(duì)方，因?yàn)樗灿凶孕拧Ｋ�，雙方就糾纏于為自己辯護(hù)，最后誰(shuí)也戰(zhàn)勝不了誰(shuí)。問(wèn)題沒(méi)有解決，我們卻徒增煩惱。我們渴望進(jìn)步，我們渴望良好的溝通，我們渴望和諧的人際關(guān)系，可是問(wèn)題出在哪里呢？我如何才能說(shuō)服他呢？這是我們經(jīng)常思考的問(wèn)題。
《非暴力溝通》告訴我們，我們需要轉(zhuǎn)變的是溝通方式，我們要轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。蘇菲派詩(shī)人魯米寫(xiě)到：“在道德與不道德的區(qū)分之外，有片田野。我將在那里見(jiàn)你。”初讀這句話，覺(jué)得作者真是沒(méi)有底線，怎么連道德與不道德都不進(jìn)行區(qū)分了，那這世界上還有正義嗎？如果對(duì)于不道德行為不去譴責(zé)而放任自流，哪里還有公平正義？社會(huì)會(huì)變成什么樣子？再往后看，慢慢理解了。作者的意思是，在溝通的`過(guò)程當(dāng)中，我們不要條件反射地對(duì)對(duì)方以道德或不道德進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。既誠(chéng)實(shí)清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。這就是非暴力溝通。它不只是溝通方式，它更是一種持續(xù)不斷的提醒，使我們專(zhuān)注于更可能滿足我們?nèi)松非蟮姆较颉?/p>
書(shū)中又講了非暴力溝通的四個(gè)要素——觀察—表達(dá)—需要—請(qǐng)求
四個(gè)要素非常簡(jiǎn)單，但真正做到卻很難。書(shū)中的“非暴力溝通的精髓在于對(duì)其中四個(gè)要素的覺(jué)察，而不在于是用什么字眼進(jìn)行交流”，這句話清晰的給出了一直困惑我們的問(wèn)題的答案。道理很簡(jiǎn)單，為什么我們總是做不到？那是因?yàn)槲覀兊挠X(jué)察不夠。我們表達(dá)的錯(cuò)誤，是因?yàn)槲覀冇X(jué)察的不準(zhǔn)確；我們體會(huì)不出內(nèi)心的需求，那是因?yàn)槲覀儧](méi)有覺(jué)察到內(nèi)心真實(shí)的聲音。
“而我傾聽(tīng)每句話包含的情感和需要。我并不將他的話視為攻擊，而當(dāng)作來(lái)自人類(lèi)同胞的禮物�！碑�(dāng)我們能夠達(dá)到這樣的境界，就是覺(jué)察了。
非暴力溝通讀書(shū)心得12
在讀《非暴力溝通》這本書(shū)之前，我對(duì)非暴力溝通一直沒(méi)有一個(gè)較為恰當(dāng)?shù)睦斫�。讀完之后，我才知道，原來(lái)非暴力即意味著讓愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意，來(lái)主導(dǎo)生活。
如果今天的世界是無(wú)情的，那是我們的生活方式造成它的無(wú)情。我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)，而改變溝通的方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開(kāi)端。《非暴力溝通》這本書(shū)從十二個(gè)方面向我們闡述了如何讓我們與他人之間的溝通品質(zhì)得到提升。
首先，我們要做到心中有愛(ài)，讓愛(ài)融入生活。在此基礎(chǔ)上，我們要去探尋究竟是什么蒙蔽了我們的愛(ài)。我們要通過(guò)日常的觀察，找到結(jié)果，并清楚的描述下來(lái)。要成功的進(jìn)行非暴力溝通我們還要建立表達(dá)感受的詞匯表，從而使溝通更為順暢。感受源于我們自身的需求，我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿足自己的需要。
有效的`暴力溝通要求我們借助具體的描述來(lái)提出請(qǐng)求。有時(shí)候傾聽(tīng)比語(yǔ)言更具有力量，傾聽(tīng)會(huì)使人身心痊愈，因此學(xué)會(huì)傾聽(tīng)尤為重要。讓愛(ài)融入生活不僅僅意味著要愛(ài)他人，同時(shí)還要愛(ài)自己。充分表達(dá)憤怒，運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害，我們這樣做，是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人。在情緒低落時(shí)，我們要用心去了解自己的需要，這樣我們的內(nèi)心將逐漸變得平和，我們才會(huì)重獲生活的熱情。非暴力溝通還要求我們學(xué)會(huì)表達(dá)感激。
讀完這本書(shū)，我了解到非暴力溝通的重要性。學(xué)會(huì)非暴力溝通，我們?cè)谝院蟮纳睢⒐ぷ魃隙紩?huì)受益匪淺。許是讀的速度較快，對(duì)其中的某些內(nèi)容理解的較為淺薄。但我相信隨著閱讀次數(shù)的增多，我定會(huì)有更深刻的感受。
非暴力溝通讀書(shū)心得13
書(shū)中說(shuō)：“非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于培育對(duì)自己的愛(ài)�！焙煤脨�(ài)自己，這真的很重要！
記得去年有段時(shí)間，我參加了一個(gè)線上的時(shí)間管理踐行社群，每天有五項(xiàng)打卡項(xiàng)目，我要求自己必須每天完成，再加上自己每天要練字一小段，還要百詞斬背單詞，還有其他一些要學(xué)的課程，另外自己也要上班工作，每一天的生活都安排的滿滿當(dāng)當(dāng)，感覺(jué)做完這件事永遠(yuǎn)有下一件事在等著我！連女兒都說(shuō)：“媽媽?zhuān)阍趺疵刻烀Φ囊稽c(diǎn)娛樂(lè)的時(shí)間都沒(méi)有？！”
說(shuō)實(shí)在話，看著自己好像每天都過(guò)的很充實(shí)，但其實(shí)忙忙碌碌下來(lái)，最后不知道自己究竟在忙些什么，我的內(nèi)心依然很焦慮很迷茫，總覺(jué)得這個(gè)是我應(yīng)該要做的，那個(gè)也是我必須去做的，結(jié)果把自己搞的好累，而且還看不到成果！靜下心來(lái)，我好好反思：什么才是自己真正想要的？自己這么忙到底追求的是什么？我是不是一直走在通往追求的路上？多問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，多聽(tīng)聽(tīng)自己心靈深處的聲音，我發(fā)現(xiàn)有些事情我真的可以選擇不做，做了也沒(méi)有太大意義，有些也不是我的愛(ài)好，會(huì)讓我覺(jué)得很有壓力等等。思量再三，我最終決定退出堅(jiān)持了三個(gè)多月的.踐行社群，平常只保留了兩三項(xiàng)自己喜歡的來(lái)做。
說(shuō)真的，退出后我覺(jué)得自己松了一大口氣，當(dāng)我不再把想做的事情當(dāng)成任務(wù)來(lái)完成時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己更容易享受其中，也得益于其中，比如運(yùn)動(dòng)，比如閱讀，偶爾寫(xiě)寫(xiě)自己的心情日記。
好好愛(ài)自己！不苛求，少自責(zé)，用心去了解我們自己的感受和需求，主動(dòng)根據(jù)我們的需要和價(jià)值觀來(lái)選擇我們想過(guò)的生活，生活終將越來(lái)越美好！
非暴力溝通讀書(shū)心得14
準(zhǔn)備讀這本書(shū)的時(shí)候，剛剛結(jié)束九型人格學(xué)習(xí)不久，而且即將開(kāi)始非暴力溝通工作坊學(xué)習(xí)，一旦自己開(kāi)始意識(shí)到需要"慢下來(lái)"去覺(jué)察自己和身邊的人，就會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中忽視那一部分，往往是你最想逃避，也是最手足無(wú)措的時(shí)候。
雖然2型人的特點(diǎn)是善解人意，喜歡幫助他人，但是不善于表達(dá)自己的感受和需求是這個(gè)型的瓶頸，同時(shí)對(duì)于他人憤怒時(shí)的無(wú)力感，讓2型人更加隱忍、憋屈。
學(xué)習(xí)完九型和正管課后，對(duì)于自己和其他的8個(gè)型有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。再來(lái)看這本書(shū)，讓至少可以鼓勵(lì)自己開(kāi)始實(shí)踐非暴力溝通，開(kāi)始試著去用我信息表達(dá)自己的感受和需求，同時(shí)對(duì)于身邊人的憤怒開(kāi)始理解、接納，做到不評(píng)判。
下面先來(lái)談?wù)勎沂侨绾误w會(huì)表達(dá)"我信息".
我此刻的生活如何?這個(gè)問(wèn)題好像我很少去問(wèn)自己，因?yàn)槲铱偸窃诓东@周?chē)说男枨�，自己很少把關(guān)注點(diǎn)放到自己身上。因?yàn)椴磺宄约合胍裁�，所以也從�?lái)沒(méi)有去想著了解自己未被滿足的需求，看了《被討厭的勇氣》后，有了去使用非暴力溝通這種生命語(yǔ)言的勇氣，在練習(xí)的過(guò)程中需要發(fā)自心里的感覺(jué)，而不是通過(guò)思考，做出選擇。
原來(lái)我在和他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后，即使過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間后，也很少去回顧，因?yàn)閾?dān)心悲劇重演，所以自己特別逃避談?wù)撏纯唷Ｔ趯W(xué)會(huì)用"我信息"表達(dá)自己的感受和需求后，在剛開(kāi)始也遇到幾次對(duì)方說(shuō)"不"的時(shí)候，剛開(kāi)始我很沮喪，后來(lái)我堅(jiān)信，自己的需要沒(méi)什么不對(duì)。一旦你發(fā)現(xiàn)自己需要后，很難去把它深藏在心里，仿佛有個(gè)重?fù)?dān)一直背負(fù)著。于是，我還是堅(jiān)持表達(dá)了"我信息".雖然剛開(kāi)始，使用的有些生硬，句式完全照搬，但是自己給自己打氣，一定要說(shuō)出來(lái)。說(shuō)出來(lái)自己的感受和需求后，不是需要馬上需要對(duì)方做什么，更多的是需要向?qū)Ψ降膬A聽(tīng)，被看見(jiàn)。正如，佛的建議："不要彌補(bǔ)，在此即可。"
這本書(shū)中寫(xiě)到了如何進(jìn)行非暴力溝通實(shí)踐提到了三點(diǎn)：
1. 要精神純粹。需要我們努力做的主要事情就是修煉自己。馬歇爾每天都會(huì)停下來(lái)兩次、三次或四次—---真的停下來(lái)，然后提醒自己：我想怎樣與世界上的其他人相聯(lián)系，冥想是個(gè)好辦法。
2. 練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí)。
3. 成為非暴力溝通支持團(tuán)體中的一員真的很有幫助。
對(duì)上述的三點(diǎn)，第一、二條可以通過(guò)自己的努力來(lái)堅(jiān)持，對(duì)于第三條來(lái)說(shuō)，期待著和讀書(shū)會(huì)同頻朋友們一起分享。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，除了要學(xué)會(huì)及時(shí)用"我信息"去表達(dá)自己的感受和需求。還要嘗試對(duì)于身邊易怒的人帶著"非暴力溝通之耳"進(jìn)行觀察，去接納和理解他們的憤怒，而不做評(píng)判。
書(shū)中說(shuō)：憤怒是份禮物，激發(fā)我們?nèi)チ私庖疬@種反應(yīng)的未被滿足的需求。
以往身邊的人發(fā)生憤怒的當(dāng)下，我非常害怕、恐懼，自己總是想著逃離那個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，不想去面對(duì)他們的憤怒。但是通過(guò)閱讀，了解到憤怒應(yīng)該被壓制的想法是非常危險(xiǎn)的。當(dāng)我們認(rèn)為憤怒是因?yàn)槲覀冏陨淼膯?wèn)題時(shí)，我們就會(huì)傾向于壓制憤怒，對(duì)其置之不理。這種應(yīng)對(duì)憤怒的方法經(jīng)常導(dǎo)致我們用對(duì)自己和他人都很危險(xiǎn)的方式來(lái)表達(dá)憤怒。
其實(shí)我們需要去了解和幫助我們或他人達(dá)成那些自己沒(méi)有滿足的需要，因?yàn)檫@些未被滿足的需要是我們憤怒的根源。
書(shū)中的比喻非常貼切，將憤怒比喻成"汽車(chē)儀表盤(pán)上的警示燈"----它提供了關(guān)于引擎的需要方面的有用信息。如果警示燈亮了，我們不會(huì)想這去隱藏這一情況，或不理會(huì)或忽略，而是想要減慢車(chē)速，弄明白這燈想要告訴你什么。
所以如何處理憤怒還是非常關(guān)鍵，分享書(shū)中提到憤怒處理的四個(gè)步驟：
第一步：是意識(shí)到憤怒的激發(fā)因素，或者被稱(chēng)為誘因，但其實(shí)并不是導(dǎo)致憤怒的原因。換言之，并不是簡(jiǎn)單的人們做了什么讓我們憤怒，而是我們內(nèi)心深處的什么東西與他們所做的事呼應(yīng)---這才是憤怒的真正原因。
第二步：意識(shí)到誘因從來(lái)不是憤怒的真正原因。也就是不是簡(jiǎn)單的人們做了什么事讓我們憤怒。我們對(duì)這件事的評(píng)價(jià)才是憤怒的原因。憤怒不直接與我們的需要和周?chē)说男枰噙B，相反的，它基于暗示對(duì)方所做之事有錯(cuò)或不好的思維方式。其實(shí)就是我們自己有了評(píng)判。
這一點(diǎn)，在《非暴力溝通》一書(shū)，馬歇爾兩次被學(xué)生打了臉，第一次他非常憤怒，第二次卻不太憤怒。因?yàn)樗麑?duì)兩次打人的同學(xué)有了評(píng)判就是個(gè)非常好的例子。
第三步：尋找憤怒的根源---需要
我們沒(méi)有直接與我們的需要相連，而是在腦中開(kāi)始思考那些沒(méi)有滿足我們需要的人有什么不對(duì)。對(duì)他人的這些評(píng)判導(dǎo)致了我們的憤怒，而這些憤怒實(shí)則是對(duì)未滿足的需要的異化表現(xiàn)。
在這里，我們需要好好認(rèn)識(shí)一下"評(píng)判",這句話我實(shí)在是太喜歡了。評(píng)判是對(duì)我們需要的自殺性的`、悲劇的表達(dá)。我們不是回歸內(nèi)心，與我們未被滿足的需要相連，而是將注意力轉(zhuǎn)到評(píng)判他人沒(méi)有滿足我們的需要有什么不對(duì)上。
舉個(gè)例子，如果孩子放學(xué)回家沒(méi)有帶書(shū)回家，我心里就會(huì)暗暗想："這個(gè)孩子太不負(fù)責(zé)任了，自己的事情都不能處理好。",我就會(huì)帶著評(píng)判的語(yǔ)氣問(wèn)他，即使我沒(méi)有將評(píng)判大聲說(shuō)出來(lái)，我的眼睛也泄漏了這種想法。："為什么不帶書(shū)回來(lái)，作業(yè)如何完成?"孩子感受到的是指責(zé)、埋怨。雙方溝通的結(jié)果并不理想。
但是如果我放下評(píng)判，去體會(huì)我的首要感受是失望，擔(dān)心，剛才表現(xiàn)出來(lái)的氣憤是我的次要感受;我就會(huì)放慢腳步，在和孩子的溝通過(guò)程中，就會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心去詢(xún)問(wèn)："書(shū)沒(méi)帶回來(lái)，作業(yè)怎么辦?",孩子很強(qiáng)烈地感受到我語(yǔ)氣中更多的是對(duì)于他不能完成作業(yè)的擔(dān)心，而不是責(zé)怪。他看到大人這樣對(duì)他，自然會(huì)放下防御，開(kāi)始想辦法去尋找解決辦法。于是開(kāi)始頭腦風(fēng)暴，想出了幾個(gè)辦法，大家開(kāi)始把注意力放到了如何解決問(wèn)題上。
我在這個(gè)場(chǎng)景中，我體會(huì)到感受的基本功能是為我們的需要服務(wù)。情感能夠把我們釋放出來(lái)，調(diào)動(dòng)情感來(lái)幫助我們滿足自己的需要。我在這個(gè)場(chǎng)景中的需求是信任。如果注意力轉(zhuǎn)移激發(fā)了憤怒。帶著憤怒，我們就無(wú)法了解這種需要了。憤怒是一種調(diào)動(dòng)我們?nèi)ヘ?zé)備、懲罰他人的情感。
第四步：在通過(guò)了解評(píng)判背后的需要，將憤怒轉(zhuǎn)化成其他感受之后，實(shí)際對(duì)對(duì)方說(shuō)出的話。
還是剛才那個(gè)場(chǎng)景，孩子沒(méi)有辦法完成家庭作業(yè)，我感到失望、擔(dān)心。因?yàn)槲铱粗睾⒆拥呢?zé)任感，需要信任。我需要孩子能想辦法完成家庭作業(yè)。
通過(guò)對(duì)于憤怒管理和放下評(píng)判的學(xué)習(xí)，也呼應(yīng)了《被討厭的勇氣》里的阿德勒的目的論，生氣是一種可放可收的怒氣，因?yàn)槭俏覀兊倪x擇決定了我們的感受。
憤怒是非暴力溝通中非常寶貴的一種情感。它是一座警鐘，提醒自己，我現(xiàn)在的思考方式幾乎可以保證我的需要鐵定不會(huì)被滿足。為什么?因?yàn)槲业哪芰繘](méi)有與我的需要相連，憤怒時(shí)我甚至都意識(shí)不到自己的需要是什么。
憤怒是很有價(jià)值的。憤怒是種福氣，一旦生氣，我們就知道自己需要慢下來(lái)，看看我們是否告訴我自己，我們需要轉(zhuǎn)化這些讓我們生氣的評(píng)判，了解自己的需要。
"慢慢來(lái)，你知道這是你的"我們都必須努力做到慢下來(lái)，非暴力溝通和愛(ài)：
下面我想說(shuō)說(shuō)，這本書(shū)中關(guān)于非暴力溝通和愛(ài)的關(guān)系，當(dāng)你在任何時(shí)候都能不帶其他任何目的，真實(shí)坦誠(chéng)展現(xiàn)自己，袒露內(nèi)心的想法時(shí)，這便是一份禮物。
不去責(zé)備、批評(píng)或懲罰----只是"我在這里，這是我想要。這是我此刻的脆弱".對(duì)我來(lái)說(shuō)，這種給予就是愛(ài)的體現(xiàn)。
而奉獻(xiàn)愛(ài)的另一種形式是傾聽(tīng)他人，我們可以肯定自己，但不批評(píng)他人。我們可能沒(méi)有意識(shí)的是，所有的人，處于痛苦中時(shí)，需要的都是關(guān)注和理解。
最后用一句話結(jié)束我的這篇讀后感：也是封底的這句話：
帶上非暴力的耳朵，真心傾聽(tīng)他人;拔掉語(yǔ)言中的刺，充分表達(dá)自己。
非暴力溝通讀書(shū)心得15
心理學(xué)家馬歇爾盧森堡博士的《非暴力溝通》該書(shū)已入選香港大學(xué)推薦的50本必讀書(shū)籍。被聯(lián)合國(guó)譽(yù)為全球非暴力解決沖突的實(shí)踐之父。非暴力溝通不僅是一種溝通方式，還可以作為自我人生追求方向的不斷提醒。
所謂的暴力溝通，并不是單純地說(shuō)通過(guò)人身攻擊等方式進(jìn)行溝通，迫使對(duì)方滿足我們的需要。異化的溝通方式有：
1.道德評(píng)判：用道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判人，如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看作是不道德的或邪惡的。比如說(shuō)：你太自私了。你太過(guò)分了。對(duì)他人的評(píng)價(jià)實(shí)際上反映了我們的需要和價(jià)值觀。然而以這樣的方式表達(dá)，很可能會(huì)招來(lái)敵意，使我們的愿望難得到滿足。
2.進(jìn)行比較：在比較時(shí)，我們開(kāi)始覺(jué)得自己活得很慘。
3.回避責(zé)任：我們對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任。然而，我們會(huì)使用類(lèi)似于“不得不”、“你讓我”比如說(shuō)你讓我傷透了心等詞語(yǔ)。比如說(shuō)你成績(jī)不好讓爸爸媽媽傷透了心，言下之意是他們快樂(lè)或不快樂(lè)是孩子的行為造成的�？吹礁改竿纯啵⒆訒�(huì)感到內(nèi)疚，并因此調(diào)整行為來(lái)迎合他們，然而這種調(diào)整只是為了避免內(nèi)疚，而非出自對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛(ài)。
類(lèi)似的表達(dá)方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源，使用的是推脫責(zé)任的語(yǔ)言而不是負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言。
4.強(qiáng)人所難：對(duì)別人的要求里暗含著威脅：如果不配合，他們就會(huì)受到懲罰。
而非暴力溝通倡導(dǎo)的是專(zhuān)注彼此的觀察、感受及需要，而不是用異化的溝通方式。
非暴力溝通的四個(gè)要素：1.觀察；2.感受；3.需要；4.請(qǐng)求。舉文中的一個(gè)具體的例子，一個(gè)媽媽在忙碌了一天回到家之后，看到兒子把家里弄的亂糟糟的。異化的溝通方式，可能是把兒子罵了一頓。而非暴力溝通呢？小明，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只（觀察），我不太高興（感受），因?yàn)槲铱粗卣麧崳ㄐ枰�，你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)（請(qǐng)求）。通過(guò)非暴力溝通的四個(gè)要素，誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，告知他人，我們期待他采取何種行動(dòng)，來(lái)滿足我們。
關(guān)于非暴力溝通要素的注意點(diǎn)
1.觀察：我們需要注意區(qū)分觀察和評(píng)論。觀察：有個(gè)人有時(shí)在下午睡覺(jué)，在雨天不出門(mén)。評(píng)論：懶惰。觀察：有個(gè)孩子有時(shí)做的事我不理解，不按我的吩咐做事情。評(píng)論：愚蠢。
----非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁我們。
2.感受：我們說(shuō)“我覺(jué)得”，我們常常不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法。例如，我覺(jué)得不公平，我覺(jué)得他很負(fù)責(zé)任，等等。感受一般和以下詞匯關(guān)聯(lián)：興奮，高興，感激，害怕，沉重等等。感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待，以及對(duì)他人的言行的看法。別人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是我們感受的根源。
3.在請(qǐng)求幫助的時(shí)候，需要注意用具體的語(yǔ)言替代抽象的語(yǔ)言，區(qū)分請(qǐng)求和命令。例如，我們可以說(shuō)：請(qǐng)幫我打開(kāi)窗戶好嗎？而不是說(shuō)：請(qǐng)打開(kāi)窗戶。
聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)，我們有四種選擇。第一種是認(rèn)為自己犯了錯(cuò)。例如，有人氣憤地說(shuō)：“我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)像你這么自私的人！“這時(shí)，我們可能自責(zé)自己沒(méi)有考慮別人的感受。第二種是指責(zé)對(duì)方。就是反過(guò)來(lái)駁斥對(duì)方你沒(méi)有權(quán)利這樣說(shuō)，我一直很在乎你的感受。在爭(zhēng)吵的`過(guò)程中，我們一般會(huì)感受到惱怒。第三種是了解我們的感受和需要。這時(shí)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因?yàn)槲覀兛粗匦湃魏徒蛹{。第四種是用心體會(huì)他人的感受和需要。這時(shí)，我們也許會(huì)想他傷心是因?yàn)樗枰w貼和支持。通過(guò)了解我們的需要、愿望、期待和想法，我們不再指責(zé)他人。而一旦人們開(kāi)始談?wù)撔枰皇侵肛?zé)對(duì)方，他們就有可能找到辦法來(lái)滿足雙方的需要。
關(guān)于以上四種表達(dá)方式：第一種是自責(zé)，當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美的時(shí)候，我們可能會(huì)陷于自我憎恨中無(wú)法自拔。而非暴力溝通鼓勵(lì)我們面對(duì)挫折時(shí)，體會(huì)內(nèi)心的渴望，專(zhuān)注于尚未滿足的需要。反之，如果用苛刻的語(yǔ)言指責(zé)自己，我們不僅難以找到解決方法，而且容易陷入自我懲罰的痛苦中。
第二種表達(dá)方式指責(zé)對(duì)方。如果我們滿腦子是非對(duì)錯(cuò)，把某些人看作是貪婪的人、不負(fù)責(zé)任的人、騙子或其他類(lèi)型的壞人，我們就很難與他們建立良好的關(guān)系。作者建議我們專(zhuān)注于我們想要做的，而不是追究錯(cuò)在哪里。練習(xí)把每一個(gè)指責(zé)都轉(zhuǎn)化為未滿足的需求，而不是情緒宣泄。作者在書(shū)中跟大家介紹了一種表達(dá)憤怒的方式：1.停下來(lái)，呼吸。2.留意我們的指責(zé)，想一想是什么想法使我們生氣了。3.體會(huì)我們的需要。4.表達(dá)感受和尚未滿足的需要。在第三步和第四步之間，我們需要先傾聽(tīng)他人。在得到傾聽(tīng)和理解之后，他們也就可以靜下心來(lái)體會(huì)我們的感受和需要。
運(yùn)用非暴力溝通，進(jìn)行有效地溝通及建立人際關(guān)系，同時(shí)平靜內(nèi)心，不斷地提醒自我人生追求的方向。
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