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郵政,別讓我們太失望散文
昨天我又問(wèn)了一位朋友，有沒(méi)有收到我寄去的賀年片。答曰沒(méi)有。
這已不是頭一次得到這樣的回答了。我清楚地記得，我的那三十張賀年明信片是在元旦前兩天寄出的，至今已經(jīng)過(guò)了半個(gè)月。我問(wèn)過(guò)的幾位中，至少有一半以上沒(méi)有收到。
有朋友安慰我說(shuō)，也許是郵路忙吧，沒(méi)收到也沒(méi)什么，反正心意已經(jīng)收到�？晌覅s覺(jué)得十分不安，甚至有些心虛，我沒(méi)有把握人家會(huì)不會(huì)懷疑我的誠(chéng)意，會(huì)不會(huì)認(rèn)為我根本沒(méi)寄，只是空客氣地問(wèn)上一句.這樣一想，我就再也不敢問(wèn)其他的幾位了。唉，這叫什么事？
這幾年與郵局打交道的機(jī)會(huì)少了。原因很簡(jiǎn)單。首先是資費(fèi)漲得過(guò)快，以平信為例，每100克從0.08元到0.20元，再到0.40元、0.80元，最后干脆到了1.20元，從1990年至今年不到20年時(shí)間里，漲了1500%。然而服務(wù)質(zhì)量呢？天知道！
以前很少碰到郵件丟失的現(xiàn)象，而現(xiàn)在，收不到郵件似乎成了家常便飯。近一二年里，我就有過(guò)好幾次這樣的經(jīng)歷。從郵局里寄書，收件人常常收不到，有一位重慶朋友，我連著寄了兩回都沒(méi)收到。問(wèn)原因，人家很理直氣壯：誰(shuí)叫你不掛號(hào)的？
這么說(shuō)還真的怪我自己了�？呻y道寄郵件不掛號(hào)就一定不能有保障了？再說(shuō)了，像賀年明信片或一般的信函，是不是也都要掛號(hào)呢？
我以前一直以為不掛號(hào)寄郵件是對(duì)郵政的信任。以前有句話，叫做“人民郵政為人民”，不知道如今這話還算不算數(shù)？
應(yīng)該說(shuō)郵局的大部分工作人員是很負(fù)責(zé)的，比方為我們送報(bào)遞信的郵遞員小朱，她就非常的負(fù)責(zé)任�？捎械娜藚s不那么像話了。你去寄東西，一不小心就得多付資費(fèi)。你不打算掛號(hào)，他會(huì)主動(dòng)給你掛號(hào)；你沒(méi)想過(guò)要回執(zhí)，他非常周到地替你想到了。不過(guò)，這種主動(dòng)與周到都是要收費(fèi)的。有一回，家母替我寄一本書給朋友，工作人員問(wèn)，要不要快點(diǎn)？家母隨口說(shuō)，那還用說(shuō)，當(dāng)然是快點(diǎn)好了。這下好，家母還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，一筆加快費(fèi)就加上了。那之后，每次去寄東西，家母都得先關(guān)照對(duì)方，不要加快……
據(jù)說(shuō)郵資之所以一漲再漲，原因是成本太高，郵政一直在負(fù)債經(jīng)營(yíng)。對(duì)于這個(gè)，我不了解情況不敢置喙。但有一點(diǎn)很膚淺的道理卻是懂的，那便是非優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)帶來(lái)惡性循環(huán)。
曾幾何時(shí)，我對(duì)郵政的感情是非常深厚的。那時(shí)郵政幾乎是我與外界聯(lián)系的唯一通道，她在我的心目中有關(guān)崇高而神圣的地位。可如今，想說(shuō)愛你不容易！
只希望，我，也許還有別的更多的用戶，對(duì)郵政的服務(wù)的失望不要再擴(kuò)大加重了。
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