柜臺觀察日記

　　觀察目的：為了強調主題，實地觀察在顧客心目中到底是中國商品好還是外國的好。

　　觀察地點：蘭溪城東市場某手表柜臺。

　　觀察人物1：店主，約摸30歲左右的中年婦女，短發(fā)，致命法寶：一雙尖銳的眼睛，能察言觀色，一眼看穿顧客的心思。還有一臉春風般的微笑，格外地吸引顧客。

　　觀察人物2：顧客，一個年過半甲的老爺爺，牽著孫子，到柜臺是為了修自己的老牌手表，和店主侃侃而談手表的歷史。

　　觀察人物3：老爺爺?shù)膶O子，約8歲左右，目的是買手表。他撒嬌要買有米老鼠圖案的手表，糾纏不休。

　　我悄悄躲在手表店旁邊的禮品店，一旁表姐正在選禮物，我緘口不語，默默觀察他們的一舉一動。老爺爺牽著他的頑皮的孫子，在幾個柜臺前猶豫不定，最后還是決定到那阿姨的店里去一覽上下。

　　店主接過老爺爺?shù)氖直�，里外仔細揣摩打量了一番，驚詫地問：“這手表有好幾十年了吧！”說完，抬頭看著老爺爺。老人寫滿皺紋的臉松弛了起來，他驕傲地得意說：“我在年輕的時候就買了它，從來沒出過什么問題，是老牌子了，現(xiàn)在大概是碰水了！”一旁揪著衣角的孫子時而看看柜臺里的手表，時而又低頭沉吟著什么。老人斜眼了看著柜臺里各具特點的手表，上面滿是些密密麻麻的英文。他皺起了眉頭，深邃的眼仿佛在回憶漫長的過去。他感嘆了：“現(xiàn)在的手表真是五花八門，以前那些老牌子都找不到了！”店主點著頭，精明地劃算著：“這手表你下午來取吧！你孫子要不要買一只，最近的新貨賣得很好！”小男孩猛一抬頭，瞪著大眼睛，搖晃著大腦袋，開始精細地挑選。他一眼就盯住了一只米奇的手表，焦急地對爺爺說著：“爺爺，快給我買，我就要這只了！”而他爺爺似乎不太滿意他的決定，嚴厲地說：“這種手表不好用的，換一只，喏！那只藍色的，你表哥賣過，還是杭州的！”“我不要，我們班的同學都有的，就是這個有米老鼠的，他說是他媽媽從外國帶回來的，我就要買這只！”小男孩帶著哭腔“央求”著。老爺爺朝他狠狠地瞪了一眼，一邊店主竭力護著小男孩：“這個手表款式是外國進口的，這幾天特別好賣，你就讓他買吧！”“我呢，外國的東西還是不太信，這么小的孩子就戴著外國牌的手表，成什么了！”老爺爺反駁著。

　　事情白熱化了，局面有點僵持。小男孩在一旁撒嬌，搖擺著身子，不情愿地看著那可愛的手表。那米奇表上有一只活靈活現(xiàn)的米老鼠，外表鑲括著一層淡淡的金邊，卻閃閃發(fā)亮，秒針嘀嘀地不停地走著，似乎在催促著男孩。

　　而那藍色的手表就遜色多了，既沒有引目的外觀，也沒有可愛的包裝，被拋棄在冷落中。我突然想起了有關的一些數(shù)據(jù)：在2002年中國進口手表市場，世界名牌——瑞士手表零售量占51.3%，零售額達到了84.8%。哈爾濱2003年度瑞士表銷售額估計在1.8億元人民幣左右。最近，瑞士艾美“匠心系列”新型號手表又登陸中國了，可見，瑞士表已在中國市場穩(wěn)固地立足了。盡管在國內市場上，國產表以70％的市場占有率頂住了洋手表的沖擊，在“進帳”上卻成了尷尬的30％。還有一個例子：從四五元到二十來元的石英表在市場上暢銷多年，而中高檔的機械表則成了洋手表的天下。我國不是鐘表強國，僅處在全球鐘表業(yè)金字塔的基座。處于金字塔尖的瑞士，年產鐘表僅占全球產量的3％，卻能攬下全世界40％的出口額。有些人責備一些“哈外”的人，中國人民偏向外國商品，這也是我司空見慣的，外國商品對我們來說是富有感召力的，它是新穎的化身，它讓一些足不出戶的人們慕名而著迷，漸漸地完全信賴，甚至已遠遠地超過了中國。暢銷的中國商品是因為有忠誠顧客這一堅強后盾。然而，如果連我們這中國市場的主宰者也對中國商品失去信心，那么，中國的商品何以在世界這大舞臺上立足？價廉物美是中國商品持久的公眾形象，它讓一些外國投資者傾倒，更讓我們這些華夏兒女，炎黃子孫驕傲，因為我們始終相信，從開辟絲綢之路那一刻到現(xiàn)在的繁華市場，它永遠是別樹一幟，永遠是最棒的。現(xiàn)在呢？不僅要讓中國商品再崛起，成為世界上銷售量的“No.1"，更重要的，是我們的鼓舞，相信中國商品，它會更棒的！

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